Name: Возврат денег за бракованную обувь на Ozon
Item: OZON.ru
Rating: 1
Author: Наталья

› › ›

Наталья Отзыв написан 7 октября, 2023 год 51 просмотр

Купила сандалии в интернет-магазине Ozon в мае 2023 года, в процессе носки треснула подошва, попыталась оформить возврат бракованной обуви, поскольку по закону «О защите прав потребителей» п. 5 ст. 19: если обувь порвалась уже после гарантийного срока, но в течение двух лет со дня, когда вы ее купили, товар все равно можно вернуть.

Ответ специалиста: Здравствуйте, Наталья. Вернуть товар можно при наличии экспертного заключения о том, что недостатки возникли до момента передачи товара.

Провела экспертизу, результаты отправила на Ozon. Оформила заявку на возврат денег за экспертизу и за обувь. За экспертизу деньги вернули, тем самым признав, что недостатки возникли до момента передачи товара.

В возврате денег за брак отказано: "ответ специалиста: Здравствуйте, Наталия. Мы рассмотрели вашу заявку на возврат. К сожалению, вынуждены отказать вам в возврате товара по причине "Товар не был заказан", поскольку возврат товара при такой причине, подразумевает, что вам прислали лишний товар, деньги соответственно не возвращаются."

Ни имени СПЕЦИАЛИСТА, ни специальности, ни обратной связи, чтобы узнать кто пишет такую глупость?!
"Товар не был заказан", а как мне его прислали на Ozon?

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

OZON.ru
Все отзывы

4.1 5

7555 отзывов / 296640 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Интернет-каталоги Интернет-магазины Сайты