Name: Безобразное отношение к покупателям
Item: OZON.ru
Rating: 1
Author: Любовь

› › ›

Любовь Отзыв написан 13 декабря, 2023 год 16 просмотров

Раньше был хороший магазин с большим ассортиментом и удобным заказом,близким пунктом выдачи. Теперь все изменилось в худшую сторону. Невозможно отказаться от оформленного товара,даже,если он только оформлен и не отдан на сборку(раньше можно было). Один товар,оформленный в одном заказе в количестве 3 шт ,разбивают на 3 отдельных заказа и берут за возврат,как за 3 заказа (300 руб.в моем случае). В описании товара не указывалось,что цена за 1 шт. Отказалась платить за возврат(я постоянный покупатель уже порядка 6 лет покупала, возврат раньше был для меня бесплатный). Теперь не могу заказывать товар,не оплатив за возврат. А как же купить товар(например обувь,одежду) без примерки. Теперь,если размер не подошел-плати за каждую вещь по 100 руб.за возврат.Безобразное отношение к покупателям,скоро магазин останется без них.

Достоинства:

Большой ассортимент,близко пункт выдачи

Недостатки:

Невозможно отказаться от заказа на этапе оформления,платный возврат товара,не точное описание товара,а иногда описание одного,а присылают другой,а возврат даже в этом случае платный.

2 согласны

Комментарии к отзыву

OZON 3 января, 2024 год

Здравствуйте! Большое количество операторов поддержки сейчас сильно перегружено. Для ускоренного решения Ваших проблем вы можете обратиться в наш чат Telegram - @ozon_official_chat наши операторы вам обязательно помогут!

Там же Вы можете получить пeрсонaльную скидку на покупку товара до 25%.

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.3 5

7468 отзывов / 288714 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Интернет-каталоги Интернет-магазины Сайты