Name: отношение к покупателю
Rating: 1
Author: Александр

› › ›

Александр Отзыв написан 18 февраля, 2024 год 26 просмотров

Заказал телевизор с доставкой , выбрал специально выходной день (время доставки в озоне крайне не удобное с 12 до 21 часа и ни как подругому не получится), в течении дня 4 раза созванивался с курьером, тот в свою очередь меня кормил обещаниями, что через час полтора будет. В итоге последний раз звонил курьеру в 20 часов 50 минут, он уверил меня что 100% сегодня привезет, прождав до 22 часов решил позвонить еще раз курьеру, но к моему удевлению телефон уже не отвечал, попытался связатся со службой поддержки, к моему удевлению не один из телефонов не доступен. В чате на сайте с вами общается робот, каторому как вы понимаете наплевать на ваши проблемы. В конечном итоге на сайте пришло уведомление о переносе доставки на два дня, на связь так никто и не вышел и всем ОЗОНОВЦАМ глубоко наплевать на вас, что вы потеряли из за их не компетентности целый день ( свой выходной). Так что делайте выводы сами где и у кого покупать, но уж точно не у компании каторая плюет на людей и прячется от обьяснений с вами ( не работают телефоны службы поддержки).
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Банк Ozon 29 февраля, 2024 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, полный номер заказа

Ответить

Александр 1 марта, 2024 год

37533969-0024 от 14.02.2024

Ответить

Ответ представителя Банк Ozon 23 марта, 2024 год

Александр, для удобства клиентов мы уходим от горячей линии к поддержке в чате. Бот в чате поддержки может решить большое количество вопросов. Если ваш вопрос для бота сложный, он автоматически подключит к чату оператора. Просим прощения, что перенесли сроки доставки заказа 37533969-0024. Мы стараемся всегда доставлять заказы вовремя или даже чуть раньше. К сожалению, иногда случаются непредвиденные ситуации. Мы обязательно разберём этот случай, чтобы не допускать такого в дальнейшем. Видим, что вы уже получили ваш заказ. Хороших будущих покупок на Ozon!

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.7 5

7689 отзывов / 310901 просмотр

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Интернет-каталоги Интернет-магазины Сайты