Name: Отвратительные ПВЗ, не клиентоориентированная компания! Полный игнор со стороны поддержки!
Item: OZON.ru
Rating: 1
Author: vad379

› › ›

vad379 Отзыв написан 22 февраля, 2024 год 64 просмотра

Мошеннические пункты выдачи ОЗОН! Сайт даёт возможность выбрать этот пункт для доставки заказа, заказ оплачиваю, продавец отправляет заказ, а ОЗОН не выдаёт заказ и тянет до окончания срока хранения. Две недели переписываюсь со службой поддержки, полный игнор! Более 10 раз пытался получить заказ, но пункт выдачи постоянно закрыт!!! Все сообщения в комментах модерируются и не публикуются сотрудниками сайта! Переместить заказ в действующий пункт выдачи игнорируют.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Полное игнорирование обращений в поддержку! Отвратительные описания товаров и фильтра для поиска товаров. Проблема с отображением фото товаров на сайте при просмотре с планшета.

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Банк Ozon 29 февраля, 2024 год

Добрый день! Опишите, пожалуйста, более подробно. На каком моменте возникает проблема с выдачей товара?

Напишите свой номера заказа, с которым возникла проблема.

Ответить

vad379 29 февраля, 2024 год

Похоже те же тролли из поддержки сайта ОЗОН набежали))) Покупатель — Я товар оплатил, продавец товар отправил, товар прибыл в ПВЗ и пришло сообщение о возможности его получить, но получить его нет возможности потому что ПВЗ закрыт!!! Более 10 безуспешных попыток получения с ожиданиями возле ПВЗ от 5 до 70 минут! Угадайте на какой стадии возникли проблемы?! Две недели переписки вот с такими же специалистами поддержки! На изложенные проблемы, фото с навесным замком на двери ПВЗ))), ответ один: мы не можем связаться с ПВЗ, но он работает и пытайтесь ещё посетить его!!!

Ответить

Ответ представителя Банк Ozon 23 марта, 2024 год

Для корректной консультации укажите, пожалуйста, номер заказа.

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.3 5

7468 отзывов / 288714 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Интернет-каталоги Интернет-магазины Сайты