Отказ возврата денег за ошибочно приобретённый товар: Отзывы о OZON.ru

› › ›

Сергей Отзыв написан 24 апреля, 2024 год 63 просмотра

Поздним вечером 23 апр 24г. по просьбе жены я сделал заказ (Цифровой товар в заказе 0123373074-0013). Т.к. журналы выбирала жена я не погружался в « тело» самого товара, а добавлял в корзину со «стены», поэтому и не увидел, что данные журналы электронные. Утром решил посмотреть дату доставки и увидел, что товар уже получил, только тогда дошло, что купил только возможность посмотреть через монитор. На это я не рассчитывал, т.к. неделей ранее уже приобретал нормальные журналы с доставкой. Обратившись в поддержку ОЗОНа с описанием ситуации и просьбой вернуть деньги я получил отказ. Мне было непонятно, почему продавец работающий для своих клиентов не может вернуть деньги за неиспользованную мной услугу, хотя сам производитель готов это сделать… Электронные книги («ЛитРес»)
Крупнейший продавец электронных и аудиокниг в России «ЛитРес» детально описывает условия отмены покупки и возврата средств на своем сайте. Компания указывает период в 14 дней, за время которого можно вернуть ненужную покупку. Основное условие: книга не должна быть прочитана, а файл не должен быть скачан на устройство. Нельзя отказаться от приобретенной цифровой книги, которая уже загружена или вы читаете ее онлайн, если только не выявлены технические недостатки файла книги, не позволяющие читать ее. «ЛитРес» также вернет деньги, если вы передумаете или откажетесь от предзаказа книги.

Недостатки:

Цель данного маркетплейса абсолютно не та, что он позиционирует. А именно любым путём вытащить деньги с клиента, моральная и социальная ответственность отсутствует. Обходите стороной данную услугу.

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Банк Ozon 29 апреля, 2024 год

Здравствуйте, Сергей.

Спасибо за отзыв.

Понимаем, вопрос очень важный. Но цифровые товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату. Об этом рассказываем у нас на сайте: https://ozon.ru/t/aoKQR2j

Также о возврате написано на странице товара.

Надеемся, что в будущем от покупок останутся только приятные впечатления.

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.3 5

7416 отзывов / 284043 просмотра

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее