Name: Осторожно! Доставка из-за рубежа
Item: OZON.ru
Rating: 1
Author: Анна

› › ›

Анна Отзыв написан 18 мая, 2024 год 59 просмотров

3 апреля заказала и оплатила обувь с доставкой из Китая (заказ № 13548658-0068). Крайний срок доставки был 5 мая. 5 мая доставка перенесена на 17 мая, я начала разбираться. По трек-номеру на сайте Почты России отправление весом 10 грамм (!) находится с 17 апреля в статусе "Продлен срок выпуска таможней в Китае". Я написала вопрос Продавцу Yuexing, он мне ответил: Ваша покупка была утеряна при таможенном оформлении, обратитесь в сервис Ozon для отмены заказа и получени

OZON.ru - Осторожно! Доставка из-за рубежа

я полного возврата средств. С 6 мая я обращаюсь в сервис Ozon, получаю одни отписки. Я самостоятельно обратилась в Почту России и получила ответ (прилагаю), из которого также следует, что отправление - не коробка с обувью, а мелкий пакет категории "простое"! 17 мая доставка перенесена на 29 мая. Ну что тут сказать... 2 месяца незаконного использования чужими денежными средствами в размере 4202 руб. По-хорошему, надо обращаться в полицию, но подожду пока.

Комментарии к отзыву

Михаил 1 июня, 2024 год

У меня по России такая же хрень. Посылка должна быть 35 кг. Продавец заказал доставку на 0,5 кг. И ту не передал курьеру. Козни озона

Ответить

Ответ представителя Банк Ozon 2 июня, 2024 год

Здравствуйте, Михаил! Для корректной консультации укажите, пожалуйста, номер заказа.

Ответить

Михаил 2 июня, 2024 год

79447013-0032

Ответить

Ответ представителя Банк Ozon 3 июня, 2024 год

Здравствуйте, Михаил! Продавец доставляет заказ своими силами.

Пожалуйста, ожидайте доставку с 26 мая 2024 00:00 до 24 июня 2024 23:59. Курьер позвонит за полчаса или час перед визитом.

Ответить

Анна 2 июня, 2024 год

И что Озон, тоже предлагает подождать 30 дней? Мои 30 дней закончатся 5 июня, при этом доставка в очередной раз перенесена на 10 июня. Посмотрим, что будет 5 июня...

Ответить

Михаил 2 июня, 2024 год

Мне вообще ничего не обещают. "Приедет курьер и тогда можете отказаться от посылки." Только вряд ли он приедет. Крайний срок 24 июня

Ответить

Анна 6 июня, 2024 год

Михаил, мне вернули деньги сегодня! Кучу раз пришлось потребовать, но вернули. Думаю, и у Вас всё благополучно разрешится.

Ответить

Михаил 6 июня, 2024 год

Поздравляю! Мне ещё ждать и ждать или вперёд по прокуратурам

Ответить

Ответ представителя Банк Ozon 18 мая, 2024 год

Анна, здравствуйте. Благодарим за отзыв. 6 мая у вас была создана заявка на отмену. Просим вас подождать решения. Из-за особенностей международной доставки мы сможем отменить заказ, если посылка опоздает более чем на 30 дней от изначальной крайней даты доставки.

Следить за изменением статуса заказа можно в разделе "Заказы", также мы дополнительно вас проинформируем через уведомления.

Возврат денег произойдет автоматически после отмены. Подробнее узнать о сроках и способах возврата денег можно в разделе "Помощь" на сайте: https://ozon.ru/t/W2oDA6q

Ответить

Анна 5 июня, 2024 год

Добрый вечер! Изначальная крайняя дата доставки заказа - 5 мая. Сегодня 5 июня. 30 дней закончилось вчера. Почему заказ не отменен?

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.3 5

7416 отзывов / 283968 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Интернет-каталоги Интернет-магазины Сайты