Name: Китайский обман и брак. Экспертиза для озона не указ
Item: OZON.ru
Rating: 1
Author: Оксана А.

› › ›

Оксана А. Отзыв написан 5 июня, 2024 год 46 просмотров

Заказ 40716578-0244. Рюкзак с доставкой из Китая. В карточке товара было указано "Возврат 30 дней". Товар забрали на почте 03 мая. Рюкзак оказался совсем не той модели,что была на фото в карточке товара. К тому же был брак. 11 мая подали заявку на возврат. Озон ответил,что в течении 3-ёх дней надо было возвращать товар с браком. Мы сделали экспертизу рюкзака. Фальсификат и брак подтвердили эксперты.По всем законам,тут сроки возврата уже совсем другие! И вот тут началось! Сначала изматывает вас в переписке бот. Потом,как ясно солнышко,появляется на минутку оператор и, вроде как, дает право на оформление возврата. Типа в течении суток это право активируется. В карточке товара в результате ничего не меняется и хождение по кругу с перепиской начинается заново. Еще хватает наглости у оператора обвинять нас,что не то что-то делаем. Кстати,в карточке товара в приложении озон,после получения рюкзака,был оставлен нами негативный отзыв с указанием того,что прислали другой дишманский рюкзак. И тут думаю уже многие не удивятся совсем,что карточка этого рюкзака с отзывами других покупателей,которые кстати,тоже указывали,что пришло им не то,что было заявлено на фото,но все таки оставляли рюкзак себе, и моим отзывом,просто исчезла. Ни для кого уже не секрет,что негатив озон удаляет. Создаются новые карточки,где отзывов "ноль". И лохотрон продолжается. Явно попытка измотать,чтобы покупатель плюнул и забыл всё,как страшный сон. При дальнейшем изморе будем обращаться в Роспотребнадзор.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Банк Ozon 6 июня, 2024 год

Оксана, здравствуйте. Спасибо за отзыв. Простите, что доставили другой рюкзак. Видим, вы оформили заявку на возврат. Вы можете вернуть товар выбранным способом. О том, что нужно взять с собой вы можете узнать здесь: https://ozon.ru/t/k6oowNk

Как и когда вернутся деньги, подробно написали на странице: https://ozon.ru/t/W2oDA6q

Надеемся, что новые покупки будут вас только радовать.

Ответить

Оксана А. 5 июня, 2024 год

Думаю за потраченное на переписки с ботом время,за нервы,неплохо бы ещё и моральную компенсацию у озона отсуживать

Ответить

Оксана А. 24 июля, 2024 год

Озон все-таки вернул деньги за товар и за пересылку товара через почту обратно в Китай.А это,на минуточку,три с лишним тысячи. Через какое-то время,после напоминания,вернули деньги и за экспертизу(5 тыс). Все по закону о защите прав потребителей. К сожалению,многие этого не знают или не хотят заморачиваться. Мой опыт привел к тому,что больше никаких товаров из Китая я не заказываю

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.3 5

7416 отзывов / 284012 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Интернет-каталоги Интернет-магазины Сайты