Озон не возвращает деньги за доставку при отказе от доставки!: Отзывы о OZON.ru

› › ›

Евгений Отзыв написан 15 июня, 2024 год 164 просмотра

Озон не возвращает деньги за доставку! Будьте внимательны!
Сделал заказ на озоне с платной доставкой, товар был необходим в определенный день - 14.06.2024. В указанный день статус заказа на "передан курьеру" так и не поменялся, прождав целый день в 22:33 приходит уведомление о переносе заказа на 2 ДНЯ!!! Предложенная доставка на 16.06.2024 меня не устроила и было принято решение об отмене заказа. После отмены вернули деньги за заказ, а за доставку удержали! То есть доставка была перенесена по вине озона, а оплачивать это должен я? Боты в чате пишут стандартные отписки....
2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Банк Ozon 18 июня, 2024 год

Здравствуйте, Евгений. Благодарим за обратную связь. Уточните номер заказа, пожалуйста. Всё проверим.

Ответить

Евгений 18 июня, 2024 год

98524473-0048

Ответить

Ответ представителя Банк Ozon 18 июня, 2024 год

Заказ 98524473-0048 отменён после отправки. Продавец оплатил перевозку транспортной компании, поэтому стоимость доставки не может быть возмещена.

Ответить

Евгений 19 июня, 2024 год

Что и требовалось доказать! Читаем отзыв выше! Услуга покупателю оказана не была - а деньги возвращать отказываются. Ваша внутренняя логистика не должна касаться потребителя! Услуга доставки мне оказана не была. Нарушение закона! Пользуются видимо тем, что за 400р. не каждый готов связываться и обращаться в контролирующие органы и тем более в суд.

Ответить

Ответ представителя Банк Ozon 22 июня, 2024 год

Здравствуйте, Евгений. Как и писали раннее, заказ отменён после отправки.

Когда заказ уже передан в службу доставки, то большая часть работы с ним уже произведена. В этом случае оплата не возвращается.

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.3 5

7416 отзывов / 284003 просмотра

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее