Некомпетентност, бездействие: Отзывы о OZON.ru

› › ›

Андрей Отзыв написан 10 июля, 2024 год 42 просмотра

Здравствуйте! Прошу прояснить ситуацию с отменой части заказа № 92275053-0065. Набор был заказан по скидке из-за порваной упаковки - меня это устроило. Сотрудник пункта выдачи без моего согласия сделал отмену получения. При разборе полетов сотрудник пункта выдачи начал врать что помимо порваной упаковки товар залит маслом и разбит, когда я затребовал товар и распаковал его все было в норме (кроме порваной упаковки), следов масла, а тем более ипорченного товара (внутри упаковки) обнаружено не было! Созвонился и Ильей (+7 988 861 7877) как мне сказала сотрудница пункта выдачи - это "начальник"...... "начальник" естественно стал на сторону своего сотрудника, и тоже начал врать что внутри все разбито и залито маслом. Прошу дать разьяснения, на каком основании некомпетентный в технических вопросах человек принимает за меня (чувака с двумя высшими тех. образаниями) решения о технических неисправностях и годности товара, Почему "начальник" Илья на просьбу приехать в пункт выдачи и разобраться на месте, отвечает - "мне, что, делать больше нечего кататься по пунктам? - возьмите и перезакажите по новой"? Кто-то вообще в вашей конторе отвечает за то, что у вас некомпетентные и хамовитые сотрудники? Прошу разобраться в данном инциденте и привлечь к ответственности виновных - качестве "поощрения" предлагаю: пусть "начальник" - Илья сам перезакажет и оплатит (для меня) новый заказ с тем же товаром....... Спасибо.
P.S. имеется видео съемка распечатки товара, где ясно видно, что товар (кроме упаковки) не поврежден, и тем более не залит маслом.

Достоинства:

нет

Недостатки:

сплошные

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Банк Ozon 12 июля, 2024 год

Здравствуйте, Андрей. Простите, что заказ отменён. С сотрудником пункта проведут дополнительный инструктаж, ситуацию без внимания не оставим и проработаем.

Восстановить эту покупку уже не получится.

Деньги вернули, для подробной консультации о сроках зачисления напишите нам из чата аккаунта.

Можем предложить оформить покупку снова, зайдите в заказ и нажмите "Повторить заказ".

Все нужные товары окажутся в вашей корзине, останется лишь перейти к оформлению.

Ответить

Андрей 12 июля, 2024 год

Мне "не холодно и не жарко" от ваших бесед с вашими же хамоватыми, брехливыми, бестолковыми и некомпетентными сотрудниками - оставьте это развлечение для "дефективных детишек", тем более что мне никто не вернет упущеную выгоду и доверие к Ozon .....

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.2 5

7452 отзыва / 287760 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее