Name: Не возможно вернуть товар ненадлежащего качества продавцу
Item: OZON.ru
Rating: 1
Author: Татьяна

› › ›

Татьяна Отзыв написан 24 июля, 2024 год 26 просмотров

Получила заказ в пункте выдачи Озон 18,07,24 по адресу : Екатеринбург, ул.Сулимова 46, заказ № 29757142-0089, миндаль сырой, внутри пакета черви, всё засняла на телефон, пакет не открывала .Хочу вернуть товар, при оформлении возврата пишется, что срок возврата истёк 19,07,24, но я червей увидела 20,07,24 ( у меня никогда такого ужаса с Озоном не было , ну вот не увидела при получении и что ?), Товар ненадлежащего качества при чём здесь «истёк срок возврата « ? Причём срок возврата 1 день. Пишу в « Озон поддержку «- никто не отвечает. Отзыв с фото с червями не публикуется ( видимо только положительные отзывы публикуются ), вопрос мой « магазину ООО АГРОИМПЭКС « то же не публикуется и ответа нет. Во второй половине дня опубликовали мой отзыв, но без фото. Общение возможно только через бота, до сотрудников " не достучаться, ужасная поддержка. Пять дней "любуюсь " на червяков в пакете с миндалём . Со мной кто то из поддержки свяжется, имеет смысл держать пакет с червями дома ?! Миндаль стоит 877 рублей, я с пенсии должна подарить эти деньги Озону или премиум - магазину ( как они себя называют ) ООО АГРОИМПЭКС ?

Комментарии к отзыву

Татьяна 25 июля, 2024 год

Автор отвечает автору :) Не сообразила, как редактировать свой отзыв. Пишу исключительно справедливости ради . На 5 день общения с ботом ( поддержка Озон ) удалось пообщаться с несколькими операторами (людьми ), возврат мне всё таки одобрили , деньги вернули и это справедливо ! У бота нервная система железная, а у меня нет. Спасибо конечно за возврат денег, но хотелось бы с меньшими эмоциональными издержками .

Ответить

Оксана А. 24 июля, 2024 год

Делайте экспертизу.Это платно,но по закону стоимость экспертизы вам обязаны возместить

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.0 5

7557 отзывов / 296856 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Интернет-каталоги Интернет-магазины Сайты