Name: Не доставили заказ
Item: OZON.ru
Rating: 1
Author: Ольга

› › ›

Ольга Отзыв написан 7 июля, 2016 год 774 просмотра

10 дней ждала заказ в пункте самовывоза. Через 10 стала узнавать его судьбу, оказалось его доставили в пункт выдачи в совершенно другом конце города. Заказ должен был забрать человек- инвалид, который его очень ждал и который проживает в соседнем городе. Сотрудники ОZON "выяснили", что заказ находится в пункте выдачи в другом конце города. В итоге потратили ценное время ( больше 10 дней) , заказ так и не получили. О нарушении условий доставки никто из магазина сообщить не потрудился.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя OZON.ru 14 июля, 2016 год

Добрый день, Ольга! Мне искренне жаль, что покупка не состоялась. Мы действительно очень подвели получателя заказа не сообщив об изменении адреса пункта выдачи. Для того, чтобы мы могли более детально разобраться в случившемся и предотвратить повторение подобных ситуаций, просьба написать нам через форму обратной связи на сайте с указанием номера заказа и описания проблемы. С уважением, Мария, менеджер по поддержке клиентов в социальных сетях.

Ответить

Вадим 9 июля, 2016 год

Вполне возможно, т.к. служба поддержки не знает, что за товар есть в наличие. Такое ощущение, что набрали первых попавшихся людей с улицы, начего им не объяснили и посадили за телефон. Кроме, "извините" больше ничего не могут.

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.0 5

7532 отзыва / 293685 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Интернет-каталоги Интернет-магазины Сайты