Name: Обман с наличием товара!
Item: OZON.ru
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 14 сентября, 2016 год 675 просмотров

Заказ № 18948032-0001 от 06 сент. 2016г., на сайте товар был в наличии. Сделал заказ, дата доставки - до 20 сентября. До настоящего времени статус заказа - в обработке. Написал в службу поддержки и сегодня получаю ответ (от Виталия Соловьева), что товар на складе отсутствует, его поставка на склад ожидается только 28 сентября, после чего он будет передан в службу доставки! Это называется просто - ОБМАН! Продается то, чего нет в наличии, указываются сроки, которые изначально не будут выполнены. А ведь я покупал товар для работы.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя OZON.ru 27 октября, 2016 год

Мы стараемся расширять ассортимент для того, чтобы наши клиенты могли легко найти все, что их интересует. К сожалению, в силу объективных причин, не все товары хранятся на складе. После оформления заказа отправляется запрос поставщику. На основании ответа указывается ориентировочная дата отгрузки товара со склада.

Я прошу Вас принять извинения за задержку поставки товара для Вашего заказа. Мы стараемся работать только с надежными поставщиками. Поставщики обычно доставляют товары в заявленные сроки, но иногда, уже по независящим от нас причинам, поставка может задержаться, или не состоятся вообще. Мы знаем о данной ситуации, и активно ищем решение. В качестве извинения позвольте предложить Вам бонус на балльный счет. Надеюсь, Вы все же вернетесь к нам за покупками, а мы постараемся оправдать Ваше доверие. С уважением, Ирина, специалист по поддержке клиентов в социальных сетях.

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.0 5

7532 отзыва / 293685 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Интернет-каталоги Интернет-магазины Сайты