Name: Не берите предоплату если не уверены в поставщике.
Rating: 2
Author: Алла

› › ›

Алла Отзыв написан 8 сентября, 2017 год 696 просмотров

Я в шоке от магазина озон. Заказала нитки, неделю товар был на сайте в наличии, через неделю товара у поставщика почему то не оказалось. Вернули деньги в личный кабинет просто так их не снять надо опять что-то заказывать. Через две недели на сайте опять появились нитки, я заказала снова жду, неделю на сайте они по прежнему в наличии и через 7 дней у поставщика их нет. Деньги в личном кабинете чтобы их вернуть надо заказывать какую нибудь ерунду. Зачем брать предоплату за товар если не уверены в поставщике?

Комментарии к отзыву

Ответ представителя OZON.ru 9 сентября, 2017 год

Добрый день,Алла!Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией. Для проведения проверки всех обстоятельств прошу уточнить номер заказа во встречном комментарии. Надеюсь на Ваш отклик.С уважением,Екатерина,специалист по поддержке клиентов в социальных сетях.

Ответить

Алла 10 сентября, 2017 год

Сожалеем, что приходится сообщить Вам об отмене заказа

№ 23936912-0004 . Причина: товар отсутствует у поставщика

Ответить

Ответ представителя OZON.ru 14 сентября, 2017 год

Добрый день, Алла! Благодарю Вас за уделенное время по телефону. Искренне жаль, что мы не смогли выполнить Ваш заказ. Мы стараемся расширять ассортимент для того, чтобы наши клиенты могли легко найти все, что их интересует. К сожалению, в силу объективных причин, не все товары хранятся на складе.

Мы стараемся работать только с надежными поставщиками. Поставщики обычно доставляют товары в заявленные сроки, но иногда, уже по независящим от нас причинам, поставка может задержаться, или не состоятся вообще. Мы знаем о данной ситуации, и активно ищем решение. Деньги будут возвращены Вам. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Ирина, специалист по поддержке клиентов в социальных сетях.

Ответить

Алла 21 сентября, 2017 год

Спасибо Ирине за быстрое решение моего вопроса. Деньги вернули. магазин предоставил мне скидку и бесплатную доставку. В этот раз товар пришел быстро и хорошего качества. Спасибо.

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.6 5

7746 отзывов / 322822 просмотра

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Интернет-каталоги Интернет-магазины Сайты