Ужастный уровень сервиса: Отзывы о OZON.ru

› › ›

Гость Отзыв написан 7 сентября, 2018 год 352 просмотра

- Одного товара в заказе не оказалось в наличии, об этом сообщили только на следующий день после отправки заказа.
- Отвратительная служба доставки. НЕ выполняются обязательства и об этом никто не предупреждает. Заказ просто не приезжает в назначенный самим же магазином промежуток времени. Время ожидания ответа контакт центра более 5 минут. Контакт центр не сразу соглашается уточнять ситуацию по статусу заказа, который ты ждешь.
Подвели в ответственный момент. Жаль, раньше был неплохой магазин.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя OZON.ru 9 сентября, 2018 год

Доброго дня! Приносим извинения за то, что не удалось получить желанный товар и за то, что не доставили заказ вовремя! Хотели бы разобраться в причинах произошедшего, можно уточнить номер заказа?

Мы стараемся, чтобы на линии не возникало очередей и время ожидания было минимальным. Будем признательны за дату и время звонка, если таковые данные сохранились на телефоне.

Ответить

Гость 9 сентября, 2018 год

Добрый день!

Ответить

Ответ представителя OZON.ru 13 сентября, 2018 год

Все еще хотим уточнить номер заказа для того, чтобы разораться в ситуации

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.0 5

7532 отзыва / 293669 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее