OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Интернет-магазины
Не могут решить простую проблему, возникшею по их вине! - Отзывы о OZON.ru
По тф оператор как робот выдает только заученные фразы-мы не можем ничего сделать, оформляйте возврат, а мы вам на обмен 9 января привезем!!!
Т.е. я как клиент, должна за ваш косяк-идти в пункт возврата, оформлять возврат, ждать денег назад....из за того, что ваши сборщики не могут цвета различить!!!
Предлагаю вариант-что у меня идет второй заказ-положите туда бордового!!! цвета рюкзак, а я отдам назад серый-опять заученные фразы-это невозможно....
Уважаемый Озон-не забывайте что вы работаете для клиента и если вы накосячили, то будьте добры-исправить это. А не клиента заставляйте это делать.
Испортили и настроение и подарок дочке.
Впредь, являясь до этого, вашим постоянным клиентом, заказывать у вас не буду!!
И зачем вот эта информация размещена на сайте: "Удобная фишка – обменяйте товар при доставке курьером OZON.ru следующего заказа в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге. Для обмена курьером позвоните нам на 8 800 234 60 06"
Из каждого правила есть исключения, моя проблема для вас решить-раз плюнуть-просто передать с моим, идущим ко мне вторым заказом нужный мне товар, но вы как роботы повторяете это невозможно. Вы просто забываете, что в первую очередь вы работаете для клиента и клиент платит вам деньги!, а не наоборот!
Я поняла, что вам легче написать 100 отписок, чем решить проблему за 1 минуту...........
Очень жаль, ждите жалоб и это последний мой заказ!!
отзыв
Комментарии к отзыву
Я как дура, повелась и взяла все же перезаказала рюкзак, только потому что дочь очень хочет его на новый год.
зачем то решила еще раз рискнуть-поверить.
Но видимо, это как в лохотроне-не верь с первого раза.
Приходит сегодня второй заказ-№ 01756396-0036-1- тадам-ну конечно, не такого цвета!!!