Не могут решить простую проблему, возникшею по их вине! - Отзывы о OZON.ru

OZON.ru
Отзыв написан 27 декабря, 2018 год 298 просмотров
Заказ № 01756396-0034-1 накосячили с цветом рюкзака-четко написано в заказе бордовый!! Привезли грязно серый((
По тф оператор как робот выдает только заученные фразы-мы не можем ничего сделать, оформляйте возврат, а мы вам на обмен 9 января привезем!!!
Т.е. я как клиент, должна за ваш косяк-идти в пункт возврата, оформлять возврат, ждать денег назад....из за того, что ваши сборщики не могут цвета различить!!!
Предлагаю вариант-что у меня идет второй заказ-положите туда бордового!!! цвета рюкзак, а я отдам назад серый-опять заученные фразы-это невозможно....
Уважаемый Озон-не забывайте что вы работаете для клиента и если вы накосячили, то будьте добры-исправить это. А не клиента заставляйте это делать.
Испортили и настроение и подарок дочке.
Впредь, являясь до этого, вашим постоянным клиентом, заказывать у вас не буду!!
И зачем вот эта информация размещена на сайте: "Удобная фишка – обменяйте товар при доставке курьером OZON.ru следующего заказа в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге. Для обмена курьером позвоните нам на 8 800 234 60 06"
Из каждого правила есть исключения, моя проблема для вас решить-раз плюнуть-просто передать с моим, идущим ко мне вторым заказом нужный мне товар, но вы как роботы повторяете это невозможно. Вы просто забываете, что в первую очередь вы работаете для клиента и клиент платит вам деньги!, а не наоборот!
Я поняла, что вам легче написать 100 отписок, чем решить проблему за 1 минуту...........
Очень жаль, ждите жалоб и это последний мой заказ!!





Комментарии к отзыву

Ответ представителя OZON.ru 28 декабря, 2018 год
Ольга, добрый день! В первую очередь, хотелось бы извиниться за то, что прислали рюкзак не того цвета. :( К сожалению, на данный момент обмен невозможен. Можем предложить оформить новый заказ на рюкзак с доставкой за наш счёт. Курьер за вторым рюкзаком приедет позднее и заберёт его.
Ольга 29 декабря, 2018 год
Озон-вы просто издеваетесь!!!

Я как дура, повелась и взяла все же перезаказала рюкзак, только потому что дочь очень хочет его на новый год.

зачем то решила еще раз рискнуть-поверить.

Но видимо, это как в лохотроне-не верь с первого раза.

Приходит сегодня второй заказ-№ 01756396-0036-1- тадам-ну конечно, не такого цвета!!!


Отзывы об интернет-магазинах

Отзывы клиентов о работе интернет-магазинов. Каталог отзывов: Интернет-магазины бытовой техники, Одежда и обувь, Интернет-магазины детских товаров и другое

Dota2.net

Интернет-магазины
2.3
3 отзыва
1282 просмотра
дота 2 нет it's just a fucking fuck for the dalbaebs, they throw money at faggots, freaks, dalbaebs, scum, scumbags aaaaaaaaaaaaaaa
1

Ozon Global

Интернет-магазины
4.9
198 отзывов
2674 просмотра
Купила тут крутую кофемолку! Я никогда не заказывала из-за рубежа, даже в тот отрезок времени когда буквально все у меня в классе скупали всю мелочевку на Алиэкспрессе и Джуме. Как-то не особо доверяла. Сейчас уже их популярность спала и появились на мой взгляд более надежные сервисы как Озон (конкретно с зарубежными товарами). Мне нужно...
OZON.ru Ответ представителя OZON.ru
суббота, 20 апреля
Здравствуйте, Татьяна. Мы признательны за то, что вы уделили время и поделились своими впечатлениями. Спасибо за такую высокую оценку. Рады,...
OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Интернет-магазины

Холодильник.РУ
Холодильник.РУ

Рейтинг: 3.8
595 отзывов
PointPay
PointPay

Рейтинг: 4.8
137 отзывов
MebelVia
MebelVia

Рейтинг: 4.9
326 отзывов
Travelata.ru
Travelata.ru

Рейтинг: 4.2
283 отзыва
Dota2.net
Dota2.net

Рейтинг: 2.3
3 отзыва
Vasko.RU
Vasko.RU

Рейтинг: 5
1643 отзыва
GGsel
GGsel

Рейтинг: 5
269 отзывов