Name: Не привозят заказы
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Елена Отзыв написан 18 февраля, 2019 год 313 просмотров

Сделала 2 заказа, их поделили на 4. Оплатила Ozon.Premium для бесплатной доставки. В итоге привезли из 4 коробок только 3. Один заказ (32970636-0002-1 от 05 фев. 2019) должен был прийти еще 14 февраля, мне позвонили об этом и сообщили, ждите завтар курьера. Никто не приехал. Я накуне меняла симку и решила, что курьер просто не смог дозвониться, позвонила в озон и попросила поменять номер, объяснила ситуацию. Мне сказали не волнуйтесь, привезут в пятницу 15 февраля и вместе с этим заказом второй (32970636-0003-1). Никто не приехал. Позвонила в субботу, оператор сказала, что приносит свои извенения за задержку, на счет добавят 200 бонусов, а заказ придет в воскресенье 18 февраля. Никто не приехал, никаких бонусов не было добавлено. Звоню сегодня в понедельник 18 ферваля. Оператор говорит: сейчас буду звонить нашему партнеру в вашем городе и узнавать, что с вашей заявкой, через 15 минут я вам перезвоню. В итоге, конечно же не перезвонили. Прошло 2 часа, звоню опять. Тут новый оператор сообщает, что они оказывается, не прозванивают партнеров, только курьеров, но на моих заказы курьер не назначен, хотя доставка помечана что просрочена. Почему так она ответить не может, помочь тоже не может. Может только написать притензию на курьера. Рассматривать и искать мои заказы они будут - 1-2 дня!!! 2 дня, Карл! Хотя заказы лежат у их партнеров, но позвонить им они не могут, так как это не является их ПРИОРИТЕТНОЙ задчаей (со слов оператора). На остальных операторов, что давали мне ложную информацию притензию не дала оформить, сказала, что у них нет информации, кто общался со мной. Я так понимаю, что их парнеру ООО "Аленке" (Владимир) просто не передали информацю о смене телефона, а Курьер не везет, потому что не может дозвониться. И я не могу дозвониться до ООО "Аленки" по указанным на озоне телефонам, скорее всего они не актуальные. В последнем заказе детское питание для малыша, которое необходимо ему. Заказывала заранее несколько коробок специально, сегодня заканчиваются запасы и похоже надо дити в магазин и покупать там. Скорее всего завтра буду звонить в озон опять и отказываться от заказов и оформлять возврат, а также возврат премиум подписки. Какой в ней толк, если никто не везет эти заказы. Очень опечалена работой Озона, особенно его поддержкой, враньем операторов и их не профессионализмом.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

OZON.ru
Все отзывы

4.3 5

7633 отзыва / 301657 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Интернет-каталоги Интернет-магазины Сайты