Не привозят заказы - Отзывы о OZON.ru

OZON.ru
Отзыв написан 18 февраля, 2019 год 313 просмотров
Сделала 2 заказа, их поделили на 4. Оплатила Ozon.Premium для бесплатной доставки. В итоге привезли из 4 коробок только 3. Один заказ (32970636-0002-1 от 05 фев. 2019) должен был прийти еще 14 февраля, мне позвонили об этом и сообщили, ждите завтар курьера. Никто не приехал. Я накуне меняла симку и решила, что курьер просто не смог дозвониться, позвонила в озон и попросила поменять номер, объяснила ситуацию. Мне сказали не волнуйтесь, привезут в пятницу 15 февраля и вместе с этим заказом второй (32970636-0003-1). Никто не приехал. Позвонила в субботу, оператор сказала, что приносит свои извенения за задержку, на счет добавят 200 бонусов, а заказ придет в воскресенье 18 февраля. Никто не приехал, никаких бонусов не было добавлено. Звоню сегодня в понедельник 18 ферваля. Оператор говорит: сейчас буду звонить нашему партнеру в вашем городе и узнавать, что с вашей заявкой, через 15 минут я вам перезвоню. В итоге, конечно же не перезвонили. Прошло 2 часа, звоню опять. Тут новый оператор сообщает, что они оказывается, не прозванивают партнеров, только курьеров, но на моих заказы курьер не назначен, хотя доставка помечана что просрочена. Почему так она ответить не может, помочь тоже не может. Может только написать притензию на курьера. Рассматривать и искать мои заказы они будут - 1-2 дня!!! 2 дня, Карл! Хотя заказы лежат у их партнеров, но позвонить им они не могут, так как это не является их ПРИОРИТЕТНОЙ задчаей (со слов оператора). На остальных операторов, что давали мне ложную информацию притензию не дала оформить, сказала, что у них нет информации, кто общался со мной. Я так понимаю, что их парнеру ООО "Аленке" (Владимир) просто не передали информацю о смене телефона, а Курьер не везет, потому что не может дозвониться. И я не могу дозвониться до ООО "Аленки" по указанным на озоне телефонам, скорее всего они не актуальные. В последнем заказе детское питание для малыша, которое необходимо ему. Заказывала заранее несколько коробок специально, сегодня заканчиваются запасы и похоже надо дити в магазин и покупать там. Скорее всего завтра буду звонить в озон опять и отказываться от заказов и оформлять возврат, а также возврат премиум подписки. Какой в ней толк, если никто не везет эти заказы. Очень опечалена работой Озона, особенно его поддержкой, враньем операторов и их не профессионализмом.




Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора


Отзывы об интернет-магазинах

Отзывы клиентов о работе интернет-магазинов. Каталог отзывов: Интернет-магазины бытовой техники, Одежда и обувь, Интернет-магазины детских товаров и другое

1

Холодильник.РУ

Интернет-магазины
3.5
578 отзывов
84687 просмотров
Неплохой выбор Большой плюс, что с ассортиментом у магазина полный порядок. Можно найти бытовую технику на любой вкус. Мы уже у них купили холодильник и стиралку, причем по вменяемой цене. Советую.
Холодильник.РУ Ответ представителя Холодильник.РУ
15 часов 49 мин назад
Добрый день, Петр! Спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады, что вы оценили широкий выбор бытовой техники в нашем магазине....
1

Интернет-магазин agro-market24.ru

Интернет-магазины
3.6
38 отзывов
1975 просмотров
Большое спасибо! Получила саженцы барбарисов.Все отличные!Почки уже проклюнулись, хорошие живые корни. Думала, что годовалый барбарисик в горшке Р9 будет совсем маленький. А он прямо приятно поразил - такой крепыш! Словом, большое спасибо!)))
agro-market24.ru Ответ представителя agro-market24.ru
среда, 27 марта
Здравствуйте! Примите наши искренние благодарности за Ваш великолепный отзыв, он для нас очень важен. Мы очень рады видеть, что у...
OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Интернет-магазины

ООО «Литрес»
ООО «Литрес»

Рейтинг: 4.1
279 отзывов
Wildberries.ru
Wildberries.ru

Рейтинг: 1.1
1972 отзыва
PointPay
PointPay

Рейтинг: 4.8
125 отзывов
Ceramicplus.ru интернет-магазин
Ceramicplus.ru интернет-магазин

Рейтинг: 4.7
44 отзыва
Интернет-магазин Мой Мир
Интернет-магазин Мой Мир

Рейтинг: 3.8
475 отзывов
AliExpress
AliExpress

Рейтинг: 1.2
805 отзывов
Интернет-магазин Spellsmell.ru
Интернет-магазин Spellsmell.ru

Рейтинг: 2.3
4 отзыва
Интернет-магазин AllureParfum.ru
Интернет-магазин AllureParfum.ru

Рейтинг: 4.5
784 отзыва
Холодильник.РУ
Холодильник.РУ

Рейтинг: 3.5
578 отзывов