OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Интернет-магазины
Один негатив от взаимодействия с этим магазином.... - Отзывы о OZON.ru
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с этим магазином.
18 мая 2019 года я купила товаров на общую сумму 14015 рублей в магазине [ссылка] (ИНН 7704217370) мой заказ № 20072650-0006.
В этом заказе были подарки родителям на дни рождения, а также много всего другого...
Акции, скидки и баллы очень порадовали.
Заказ обработали очень быстро и уже 25.05.2019 я получила свой частичный заказ...
Фактически мне прислали товаров на сумму 5503,48 рубля меньше!
Вот скриншот чека, я выделила товары, которые мне не прислали:
25.05.2019 года я обратилась в магазин с запросом вернуть деньги или прислать недостающие товары, потом звонила им каждый день.
На все мои вопросы я получаю до сих пор один ответ - ждите, а уже 09 июня 2019 года!!!
Сегодня уже не выдержала и написала обращения в Роспотребнадзор и в МВД, затем снова позвонила в Озон и знаете, что они мне ответили...??!! Smile)) ЖДИТЕ!!!!
МИНУСЫ:
2 недели их сотрудники смотрят камеры (как собирали мой заказ)!!!
2 НЕДЕЛИ, КАРЛ!!! Это как так?!
У них нет контактов друг друга и все отделы у них общаются по специальной программе!
Каждый вопрос у них решается 48 часов + еще несколько недель!
В течение 48 часов мой запрос только ПОСТУПИЛ в обработку, а до этого их сотрудник «неправильно обработал мой запрос и он не туда ушел»!
Они каждый день говорят, что вопрос решится в течение дня!
Они не дают никаких контактов и не называют своих фамилий.
Они лепят в разговоре нелепые отмазки и всегда одни и те же!
Определенно говорят только по скрипту, этакие говорящие головы... И Вы можете что угодно им говорить, шаблонность ответов будет очевидна.
Та посылка, что мне пришла, была в насквозь дырявой коробке!!!
Я подозреваю, что все оттуда не выпало только по причине, что они это положили еще в пакет.
Чтобы с ними поговорить каждый раз нужно ждать 7-8 минут
Эти операторы ничего не решают и могут ЯКОБЫ УСКОРИТЬ обработку моей заявки... ха-ха-ха-ха))) Это такой бред, извините, 2 недели уже прошло и опять я это слышу!
Это все пришло (хотя бы в дырявой коробке) →
Из этого пришла только микроволновка и НА ЕЕ КОРОБКУ они прилепили мой адрес!!!! →
Я в жизни не видела такого крутого сервиса!
Я потом расскажу, как решится в итоге моя ситуация, но будет надо я и в суд пойду, если так дальше пойдет! Обидно... Там были подарки, как же они нас подвели и разочаровали, не передать словами...
Не рекомендую Вам связываться с магазином [ссылка]
Хотя до этого пару раз они нормально отправляли заказы, а теперь вот так, видимо...
отзыв
Комментарии к отзыву