Name: Премиум подписка или как потерять клиента
Item: OZON.ru
Rating: 1
Author: Мария

› › ›

Мария Отзыв написан 14 июня, 2019 год 146 просмотров

Месяц назад "повелась" на акцию подписка Премиум за 1 руб. Подключила и забыла. Срок действия подписки с 15 мая по 14 июня. Вчера 13 июня пришла смс банка, что с меня попытались снять 319 р. Я сначала даже не поняла, что это, так как была дома и не совершала никаких покупок. Спасибо "заботливому" Озону. Прислал письмо, что не смогли мы мол списать с вас за продление подписки, пополните карту. Первое - вчера было 13 число. До конца подписки был еще один день. Второе (самое главное) в личном кабинете сайта Озон и приложения указано черным по белому, что подписка отключится автоматически и за следующий период списания не будет. Если вы автоматически продлеваете подписку, то так и пишете в личном кабинете. Присылайте уведомление на почту. Это элементарное уважение к клиентам. Третье!! отменить самостоятельно через личный кабинет подписку нельзя, данные карты удалить нельзя. Это что новая форма рабства? У меня больше нет желания быть клиентом Озон.

OZON.ru - Премиум подписка или как потерять клиента

Комментарии к отзыву

Ответ представителя OZON.ru 15 июня, 2019 год

Здравствуйте! При подключение подписки за 1 руб Вы даете согласие на автоматическое списание денег за следующий период. Все условия прописаны на сайте. Списание происходит на 30 день. Подскажите, пожалуйста, Ваш имейл, проверим отключение автосписания.

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.4 5

7426 отзывов / 284917 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Интернет-каталоги Интернет-магазины Сайты