Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал...
подробнее
Деградация «Озона» - Отзывы о OZON.ru
На протяжении нескольких лет заказывала на «Озоне» манную крупу «Нордик». Заказывала вместе с другими товарами в одном вложении и доставку в один и тот же пункт выдачи, а их на тот момент в мкр.Авиационный г.Домодедово было всего два: в магазине МТС и почтоматы PikPoint. Заказывала и благополучно получала. Сейчас только почтаматов и пунктов выдачи в мкр-не 6, но заказать эту самую крупу вместе с другим товаром я не могу. А заказ: крупа и компьютерные очки. Оператор горячей линии начинает мне объяснять, причём в ультимативной форме, что это товары разных партнёров и крупа доставляется только курьером и вообще это политика компании!!! А покупателя должны интересовать эти подробности? Раньше за свои заказы, получаемые в МТС я платила 99 руб., получала в любое,удобное для меня, время и была благодарна «Озону»!!! Сейчас же за доставку крупы стоимостью 104 руб. я должна заплатить 145 руб. ждать курьера с 10 до 22 часов?!! Люди из «Озона» ВЫ В СВОЁМ УМЕ??? На мой вопрос: разве политика интернет- магазина не должна бать направлена на интересы покупателя. Мне, тем же хамским тоном молодой человек ответил, что это моё личное мнение. Из чего я сделала для себя вывод: НЫНЕШНЯЯ ПОЛИТИКА ОЗОН НАПРАВЛЕНА ТОЛЬКО НА ПОЛУЧЕНИЕ ДЕНЕГ!!! Это подтверждают и свежие отзывы бывших покупателей.
отзыв
Комментарии к отзыву
Если будут дополнительные вопросы - пишите. Мы можем помочь в решении вопросов на горячей линии; в социальных сетях, например Вконтакте - https://vk.com/ozon_help или в письме на электронный адрес: help@ozon/ru.