Name: Некомпетентные сотрудники-доставка бракованного товара -главная беда
Item: OZON.ru
Rating: 3
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 20 июня, 2019 год 171 просмотр

Сотрудники -по-моему , основная беда компании. Не всегда могут ответить на вопрос. Пыталась сделать заказ по акции « пятерочка-озон», не делалась обещанная скидка, сотрудник Зинаида в кол-центре 19.06.19 ответила , что скидка вернётся в виде баллов ( бред! И в условиях прописано иначе), другая сотрудница при следующем звонке пыталась помочь , выявила возможные причины , но в итоге и она не оказалась права ( причины позже выявила сама). Заказ пару раз ( гантели) привозили повреждённый, весь « покоцаный», приходилось возвращать. Со списанием баллов как-то раз ошиблись, пришлось писать претензию. В общем сотрудники некомпетентны часто , это раздражает , крайнего не найдёшь , а условия акций часто прописаны некорректно, что сами сотрудники не разберутся. Пару раз привозили товар Карьеры-опять же некомпетентные , время приезда не соблюдают , могут поменять день доставки и не предупредить . В общем над качеством ozon.ru работать и работать. Цены часто очень завышены. Со стоимостью доставок вечно мудрят..В общем , если ещё и буду у них заказывать , то только из-за бонусных баллов, благодаря только им покупка на озон становится приятной.

Достоинства:

Бонусные баллы, большой ассортимент

Недостатки:

Некомпетентные сотрудники, могут прислать бракованный товар, высокие цены

Комментарии к отзыву

Ответ представителя OZON.ru 21 июня, 2019 год

Добрый день! Очень жаль, что расстроили Вас. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа или мобильный, мы проверим корректность консультаций специалистов и при необходимости ответим на все Ваши вопросы касательно акции OZON и Пятёрочки.

Ответить

Гость 3 августа, 2019 год

89286186288

Ответить

Гость 3 августа, 2019 год

Выяснила все сама. Товар заказан взамен бракованному у другого продавца. По поводу акции тоже разобралась, сотрудник озон дала неверную консультацию , ошибочно пообещав начисление баллов.

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.0 5

7530 отзывов / 293574 просмотра

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Интернет-каталоги Интернет-магазины Сайты