Name: Ужасная служба доставки.
Item: OZON.ru
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Елена Отзыв написан 20 июня, 2019 год 172 просмотра

В последнее время просто не возможно дождаться заказа. Диспетчера как по написанному тексту сочиняют сказки про то что доставлено было не в то отделение, большая загрузка всвязи с праздниками, возьмем на контроль, и переносят дату доставки а воз и ныне там. Один раз уже просто пришлось через диспетчера отменять заказ так как планировался отъезд, но решила рискнуть снова и опять та же петрушка вместо указанного 1 дня жду уже 10. И ведь чтобы дозвониться приходится ждать по 15 минут. Неужели при оформлении заказа нельзя сразу закладывать дополнительные сроки если вы не можете повлиять на курьерскую доставку, которая между прочим далеко не самая дешевая по Москве. Ни с одним интернет магазином ни разу не возникало подобных трудностей.

Достоинства:

разнообразие товаров

Недостатки:

Доставка и еще раз доставка, и диспетчера-роботы

Комментарии к отзыву

Ответ представителя OZON.ru 20 июня, 2019 год

Елена, добрый день!

Да, задержки бывают, но мы стараемся предупреждать и информировать покупателей.

Скажите номер крайнего заказа, хотим во всем разобраться детальнее :(

Ответить

Елена 21 июня, 2019 год

Ну вот снова пришла смс о том что заказ задерживается итого вместо заявленного 1 дня доставка 2 недели. Это нормально? Человек заказывая что то ориентируется на сроки, когда он это получит, и если бы я понимала что этот срок составит 2 недели, хотя не факт, что реально привезут в указанный срок, то я заказала бы в другом месте.

Ответить

Ответ представителя OZON.ru 23 июня, 2019 год

Добрый день! Заказ сегодня выдан курьеру для доставки.

Ответить

Гость 20 июня, 2019 год

№ 18845354-0025

Ответить

Ответ представителя OZON.ru 25 июня, 2019 год

Добрый день! Видим, что Вы отказались от заказа и оформили новый. Нам очень жаль, что подвели с доставкой в прошлый раз( Постараемся больше не расстраивать!

Ответить

Ответ представителя OZON.ru 21 июня, 2019 год

Добрый день, Елена! К сожалению, заказ ещё не прибыл на нужный склад курьерской службы, по срокам доставка сменилась на 24.06

Мы проверим ещё раз, если заказ успеет поступить ранее, то поставим доставку на 23.06 и проинформируем Вас здесь.

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.4 5

7426 отзывов / 284952 просмотра

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Интернет-каталоги Интернет-магазины Сайты