Name: Когда же привезут мой заказ.
Item: OZON.ru
Rating: 1
Author: Татьяна

› › ›

Татьяна Отзыв написан 20 августа, 2019 год 135 просмотров

Заказ был сделан 7 августа, оператор сказала, что доставка на 9 августа.В этот день не доставили товар, я сама позвонила и мне служба доставки сказала, что сломалась машина.Оператор сказала, что не знает почему не доставили. Доставку я назначила на 12 августа, раньше не могла так как меня не было в Москве.Однако 11 августа звонит курьер и говорит, что через 10-15 минут привезет товар. 13 августа мой заказ почему-то отменили. 14 августа я делаю повторный заказ и доставка назначена на пятницу 16 августа и опять не привезли .Со слов курьера заказ не поместился в машину. Я позвонила в колл-центр с жалобой и мне обещали перезвонить. От лица администрации мне перезвонили и обещали устранить это недразумение и доставить товар 19 августа и опять СМС по техническим причинам привезем завтра. Так когда же наступит "долгожданное завтра"?

Недостатки:

Комментарии к отзыву

Ответ представителя OZON.ru 21 августа, 2019 год

Татьяна, добрый день. Очень стыдно, что ситуация с переносом доставки повторяется((( Хотим проверить всю информацию по новому заказу. Можно его номер?

Ответить

Гость 21 августа, 2019 год

35985588-0003-1

Ответить

Ответ представителя OZON.ru 21 августа, 2019 год

Спасибо за уточнение. К сожалению, в процессе транспортировки, произошло повреждение товара. Мы вынуждены отменить заказ( Чтобы хоть немного сгладить неприятный осадок, мы оставили на счету небольшой бонус. Извините, что так вышло. Надеемся, что у нас еще появится возможность исправиться и произвести более приятное впечатление о работе магазина.

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.0 5

7570 отзывов / 297689 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Интернет-каталоги Интернет-магазины Сайты