Name: Продолжение....
Item: OZON.ru
Rating: 1
Author: Александр

› › ›

Александр Отзыв написан 14 сентября, 2019 год 91 просмотр

«06.09.2019 был сделан и оплачен заказ 38286342-0001 с датой доставки на 10.09.2019, в итоге никаких доставок и даже звонков или уведомлений в этот день не последовало. После моего обращения в клиентскую службу обещали доставить товар 12.09.2019. На мой звонок 12.09.2019 в 15.00 менеджер подтвердил, что товар отдан курьеру и ожидайте до 21.00 звонок и доставку. Сегодня 13.09.2019 ни звонков, ни доставок, опять на мой вопрос когда- ответ сегодня. Уважаемая администрация интернет-магазина, долго я еще должен буду с 9 до 21 находится по адресу доставки и ожидать, когда вы соблаговолите привезти оплаченный (включая оплату за доставку) товар????» Цирк продолжается: 13.09.2019 мой вечерний звонок в службу поддержки наконец-то был внимательно воспринят и установили, что заказанного товара нет в наличии, менеджер извинялся за своих коллег, которые вводили меня в заблуждение, и пообещал быстро отменить заказ и в течении 13-14 сентября вернуть деньги. Сегодня 14 сентября, в личном кабинете статус товара - в работе. Это уже попахивает мошенничеством, придётся обращаться в соответствующие органы, благо разговоры все записаны.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя OZON.ru 16 сентября, 2019 год

Здравствуйте, Александр! Насколько мы видим, вы отказались от заказа. Деньги за него отправили вам на карту. Срок их поступления можно уточнить в банке. Извините, что так подвели с доставкой. Надеемся, что вы ещё вернётесь к нам за покупками.

Ответить

Ответ представителя OZON.ru 14 сентября, 2019 год

Александр, добрый день!

Искренне просим прощения за задержку доставки( Мы связались с курьерской службой, заказ смогут доставить 16 сентября.

Напишите, будет ли удобно принять курьера в этот день или нужно отменить заказ? Ждем вашего решения

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.0 5

7532 отзыва / 293613 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Интернет-каталоги Интернет-магазины Сайты