Не заказывайте на Озон, поберегите время, нервы и деньги: Отзывы о OZON.ru

› › ›

Мария Отзыв написан 24 сентября, 2019 год 123 просмотра

Заказывала доставку, обещали привезти с 17-00 до 20-00. В 20-00 пыталась связаться с доставкой через сайт, мне не ответили. Позвонила на горячую линию, сказали курьер едет. На вопрос, когда он приедет - оператор уточнила, оказалось, что он взял мой заказ и отвез назад на склад. Сообщать об этом мне конечно никто не собирался.
Договорилась с колл-центром на новое время, Озон его подтвердили и через 10 минут пришло смс, что время доставки изменено, просим прощения (со мной его конечно же опять не собирались согласовывать).
В итоге за вечер пришлось 2 раза общаться с чудесной поддержкой, которые ничем помочь не могут.

Не рекомендую у них заказывать.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Доставка, клиентоориентированность, служба поддержки

Комментарии к отзыву

Ответ представителя OZON.ru 25 сентября, 2019 год

Добрый день, Мария! Простите, пожалуйста, что подвели с доставкой((( Напишите нам номер заказа и мы разберем всю ситуацию и поможем поскорее получить заказ.

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.4 5

7487 отзывов / 289802 просмотра

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее