Ужас!!!!!!!!!Что за беспредел: Отзывы о OZON.ru

› › ›

Артем Отзыв написан 27 сентября, 2019 год 87 просмотров

Добрый день.
Сделал заказ на озоне 23.05.19 оплатил по безналичному расчету.

заказ 04226029-0074 пришло уведомление, что заказ отменили.

Сделал другой заказ 26.09.19 № 04226029-0075. Захожу 27.09.19 на сайт озона в личный кабине и вижу опять заказ отменен.
А мне об этом никто не сообщил, решил задать вопрос в службу поддержки.
получили ответ от них:
Отмена со стороны департамента доставки, причины не указываются.
Вы
14:45
что за беспредел творится у ВАС??? два заказа подряд отменили и все по предоплате
14:45
Могу предложить компенсацию в размере 150 баллов.
Вы
14:46
а кто их должен знать???? я должен догадываться почему отменили заказ???? Ден
14:46
Деньги вернутся в течении 48 часов.
Вы
14:47
Почему уведомление не пришло, что заказ отменен????
14:48
26.09.2019 12:17 SMS shipment/canceled/prepay/ozoninitiative/sms [76] Отправлено (26.09.2019 12:17) доставлено (26.09.2019 12:17)
От
OZON.ru
Кому
7926
Текст
Извините, отправление 1 заказа 04226029-0074 отменено — товаров нет в наличии. Деньги вернутся через несколько дней в зависимости от банка или платежной системы. Детали: https://ozon.ru/t/E0oq
Оператор
megafon_moscow
Вижу, что уведомление было отправлено по заказу 0074
По заказу 0075 отмена была недано, не успели оповестить.
Вы
14:49
статус отмены стоит в личном кабинете 26.09.19 20-50, а сегодня 27.09.19
о чем вы мне тут говорите
бред
14:51
Не могу сказать точно, информированием занимается не наш отдел.
Вы
14:54
кто может дать ответ нормальный???? что за отношение к клиентам????
14:55
Нам очень жаль, что заказ не будет доставлен. Единственное, что могу предложить в данной ситуации - 200 баллов в качестве компенсации.

Так не удалось получить ответ на свой вопрос "Почему отметили заказ по предоплате?"

не пользуйтесь услугами данного магазина, только нервы и деньги потратите, которые Вам не возвращаются уже более 4 рабочих дней

Компания Озон. ру стала не клиентоориентированной компанией? Что за отношение с клиентам?

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

OZON.ru
Все отзывы

4.0 5

7530 отзывов / 293598 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее