Name: Озон недобросовестно выполняет свои обязательства
Item: OZON.ru
Rating: 1
Author: Юлия

› › ›

Юлия Отзыв написан 5 октября, 2019 год 127 просмотров

Заказала корм для собаки. Оплатила. Заказала на Озон только потому, что срок доставки меня устроил. Во всех других магазинах срок был на три дня позже, что для меня было неприемлемо. На почту пришло уведомление , о том, что доставка буде осуществлена с 15 до18 часов. Просидела в ожидании дома. После истечения срока доставки пришло СМС о том , что доставка может быть только через три дня. Позвонила в колцентр, где мне сказали что сегодня ВСЕ (все Карл) курьеры не вышли на работу и поэтому доставка может быть только через три дня. Никаких альтернатив мне не предложили пришлось отменять заказ. Поскольку я знала, что с этим кормом перебои , то делаю вывод, что Озон заведомо вводил покупателей в заблуждение о сроке доставки. Если бы это был утюг или книга, это корм для собаки и срок доставки имеет значение. Тогда не нужно торговать таким товаром, не нужно обманывать. Не советую никому покупать корма на Озон.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Недобросовестность и некомпетентность

Комментарии к отзыву

Ответ представителя OZON.ru 6 октября, 2019 год

Добрый день, Юлия. Извините, что так подвели вас с заказом. Мы понимаем, как для клиента важно получить свою покупку своевременно, в вашем же случае это еще и корм для питомца. Мы ни в коем случае не хотели вводить вас в заблуждение. У нас возникли сложности с курьерской службой, по этой причине доставка заказа была перенесена на столь длительный срок. Мы очень надеемся, что сможем вернуть ваше доверие и лояльность, если вы дадите нам еще один шанс.

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.4 5

7487 отзывов / 289802 просмотра

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Интернет-каталоги Интернет-магазины Сайты