Name: Некомпетентные сотрудники Ozon'а - головная боль клиента
Item: OZON.ru
Rating: 2
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 8 октября, 2019 год 142 просмотра

Здравствуйте, обращаюсь к вам с жалобой на доставку Ozon и сервис в целом. Мы с мужем очень разочарованы подходом к клиенту. ВПЕРВЫЕ оформили заказ у вас, и уже пожалели об этом. Заказ 33825682-0001 обещали доставить чуть ли не на следующий день, после оформления (обрадовались ещё...глупцы). 30 сентября заказ не доставлен. Обратились в чате к оператору. Не дав полноценного ответа, оператор покинул чат. Пришел второй оператор. История повторилась. Ответа на свой вопрос от третьего оператора и от службы доставки: «Где же наш заказ спустя неделю с лишним?» — так мы и не получили. Ни сроков, ни причин задержки заказа — ни-че-го. Такое можно ожидать от шарашкина конторы, но никак не от службы доставки такого уровня. И как после этого у вас что-то заказывать? Очень хочется поставить 1 звезду за такое отношение, но ставлю 2 ТОЛЬКО потому что оператор принес свои извинения. Хоть что-то мы получили взамен... Но так и продолжаем ждать свой заказ или вразумительного ответа.

Достоинства:

Оператор, конечно, по шаблону принёс свои извинения... Но, к сожалению, извинений недостаточно!

Недостатки:

С такой "оперативной" работой сотрудников, свой заказ я получу, когда истечет срок годности товара.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя OZON.ru 9 октября, 2019 год

Добрый день! Простите, что подвели с доставкой :( Уже уточняем информацию по заказу, как только получим результат, сразу напишем вам.

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.0 5

7561 отзыв / 297154 просмотра

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Интернет-каталоги Интернет-магазины Сайты