Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал...
подробнее
Отвратительный сервис доставки и решения проблем. Потратите силы и нервы - Отзывы о OZON.ru
Вторую и третью части заказа написали на сайте, что доставят 15.10.2019 и 17.10.2019 но их не доставили. На вопрос где мой заказа и почему мне нужно несколько раз ходить на пункт выдачи мне ответили, что им нужно как минимум два дня, чтобы узнать где же мои части заказа.
Но и через два дня мне ничего не сказали. И даже не уточнили срок доставки.
При том, что заказ полностью предоплачен.
Служба поддержки (видимо работает робот-ответчик) отписывалась стандартным - нам жаль.
В итоге я вместо указанного срока ждала свой заказ больше почти на неделю, у нас сорваны тренировки по гимнастике, а магазин всё это время свободно пользовался моими деньгами.
На вопрос о том, почему я должна забирать свой заказ частями в разные дни, из-за их проблем с доставкой мне предложили начислить бонусы. Видимо в компании Озон считают, что любой человек согласен за 150 виртуальных рублей поработать курьером и ходить к ним бесконечно, чтобы все-таки получить свои заказанные и оплаченные товары.
Для того, чтобы исправить способ доставки Вам предложат отменить заказ. А при отмене заказа вся его история уйдет и Вы снова будете ждать свои вещи. Только вот деньги Вам вернут через три дня и получится, что вы будете платить дважды.
Ни один живой человек не общается с Вами при возникновении проблем.
Если Вы сделаете заказ на большую сумму приготовьтесь искать его самостоятельно, так как служба поддержки вам ничем не поможет.
Никому не советую покупать в этом магазине. Хуже делать покупки только на Черкизовском рынке
отзыв
Комментарии к отзыву