OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Интернет-магазины
Не в срок привезли заказ. - Отзывы о OZON.ru
Заказ был из-за рубежа и было довольно сложно оформить его, т. к. программа не давала выбрать ни один из пунктов самовывоза,предполагалась только курьерская доставка. OZON писал,что будет сопровождать заказ до передачи его нам,но этого так и не произошло. Заказ должен был быть у нас уже 2.07, но он так и не приехал-я позвонила в службу поддержки,где оператор искренне не мог понять/объяснить где мой заказ и когда он приедет-все что сделал оператор-написал продавцу данного товара. Ответ от продавца я получила лишь через несколько дней и при этом в курьерской службе DPD по трек-номеру выданному мне заказ никак не отслеживался, т. е. я потеряла заказ на 1-1,5 недели и никак не могла выяснить где он и когда вообще прибудет, на сайте была только информация, что дата доставки находится на уточнении. В итоге посылка пришла только 9.07-ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ ПОСЛЕ ЗАКАЗА!!! Это вообще нормально?! Операторы службы поддержки максимум что могли сделать-сказать "Да-да, мы вас понимаем" и это при том, что я писала в комментарии что это подарок на День рождения для близкого мне человека и что это очень важно для меня.
Я осталась очень недовольна работой вашего сервиса. Неужели нельзя элементарно держать свое слово?! Сказали что заказ будет 2.07, так будьте добры выполнить это, а не молчать в тряпочку... Я больше чем уверена, что если бы я сама не связалась со службой поддержки мне так никто бы и не написал-а это пугает не меньше чем заказ привезенный не в срок. Или для OZON не важно держать слово, не нужно уведомлять покупателей, не важны сами покупатели, а важны только их деньги?!
отзыв
Комментарии к отзыву