OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Интернет-магазины
Отвратный сервис и сплошное разочарование !!! Заказ 06363516-0037 - Отзывы о OZON.ru
В указанный день 05.05.2021 приехала доставка. Ребята доставщики сразу же обратили мое внимание на факт замятой коробки снизу, предложили осмотреть телевизор. Открываем, ставим на поверхность, включаем его - серый экран и не реагирует ни на какие кнопки.
Позвонил сразу же на горячую линию, рассказал ситуацию, выслушали, извинились за накладку, попросили не волноваться. Сказали, что поменяют на такой же телевизор в эту же стоимость. Я сказал, что купил его по привлекательной цене, что в данный момент он продается по этой же цене, может купить, а за этот вернут деньги ? Оператор сказала, что покупать ничего не надо, что просто надо немножко подождать, мне поменяют телевизор и если он будет стоить дороже, то компания оплатит разницу. Оператор обьяснила, что обмены производятся через процедуру возврата. Я удивился, но, как говорится, у всех свои правила (тем более, что компания взяла все иски на себя).
Жду. 08.05.2021 мне вернулись деньги. Пытаюсь купить ТВ и понимаю, что стоимость на данную модель уже по 200 000 рублей. Дальше начинается долгосрочное ожидание и переписки по согласованию цены, т.е. необходимой скидки для получения стоимости 127992 рубля. Я прошу обратить внимание, что телевизор я покупал к праздникам, хотелост бы посмотреть парад 9 мая и праздничные программы. Мне говорят, что все быстро согласуем – не волнуйтесь.
Дальше, каждых два-три дня мне говорят, что согласовние отправлено, но ответа пока нет. В одном из разговоров оператор прямым текстом говорит – очень большая разница и что никто не хочет брать ее на себя (на, что я замечаю, что я сразу готов был купить по такой же цене еще один, но мне сказали, что делать этого не надо).Операторы сказала: вы не волнуйтесь, вам согласуют скидку, все будет хорошо, вопрос лишь в том, что как провести скидку - оформить низкую стоимость на сайте или перечислить бонусными балами.
Сегодня 17.05.2021г. после столь длительно ожидания мне присылают ответ – при оформлении вы вписали промокод , даже назвали какое то слово с окончанием 20 и в понижении стоимости вам отказано + ссылка на их внутренние правила. Хочу замеить, что больше всего меня возмутило, что в компании нашелся умник котороый, что то изменил в базе, сделал отметку о промокоде которого небыло и прикрыл свои проблемы, хотя я никакой код не вводил (просто выбрал вариант с персональным предложением).
Еще раз обращаю внимание, что компания поступила мошенечески: все время успокаивали, извинялись, вводили в заблужение сложными обещаниями и новыми сроками, а потом сказали, мы вам ничего не обещали.
Сказать, что я возмущен – ничего не сказать. Это сервис по платной подписке !!! За, что я заплатил деньги ?, что бы меня не посылали в открытую, а отказывали вежливо и говорили, что нам очень жаль ?
Никому не рекомендую данную компанию !!! Они осознанно врут и вводят в заблуждение – это мошенничество в особо крупном размере !!!
отзыв
Комментарии к отзыву