Name: Резко упало качество работы "Озона"
Item: OZON.ru
Rating: 1
Author: Гав-гав

› › ›

Гав-гав Отзыв написан 18 июля, 2021 год 8 просмотров

До этого лета (2021 г.) поставила бы магазину оценку 4 (в целом раньше им была довольна). Но история с последним заказом показала, что хорошие времена закончились. В связи с задержкой заказа (курьер даже не позвонил, чтобы сообщить, что задерживается) пыталась отменить доставку по телефону службы поддержки, т.к. уже несколько месяцев на сайте невозможно написать в чат, отменить что-то самостоятельно, даже просмотреть отзывы других покупателей. Мне оператор сказала, что отменит. На следующий день получаю письмо, что доставка не отменена, а перенесена (на этот день). Звоню снова, мне снова обещают, что доставку отменят. Вскоре приходит сообщение, что заказ отменен и сделан возврат денег. Я было уже успокоилась, как на следующий день снова получила письмо о том, что мне привезут мой заказ, но уже не весь, а половину. Т.е. в предыдущий день сделали отмену только части заказа. Издевательство какое-то. Снова звоню в службу поддержки. С меня требуют для отмены заказа на этот раз сообщить все свои данные. Я отказываюсь, это уже попахивает настоящим мошенничеством. А без данных обо мне вчера еще можно было отменить заказ, а сегодня уже нельзя. Дали телефон курьера. Сказала ему, что доставку не приму. Он обещал отменить заказ. Пока не знаю, чем все кончится, вернут ли деньги... Но на Озоне я больше ничего заказывать не буду.

Достоинства:

Были до лета 2021.

Недостатки:

Задержка доставки без предупреждения от этом, служба поддержки работает отвратительно, полное безразличие к клиенту, сложности с отменой заказа и возвратом денежных средств

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

OZON.ru
Все отзывы

4.4 5

7426 отзывов / 284995 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Интернет-каталоги Интернет-магазины Сайты