PickPoint отзывы клиентов

› ›

1.2 5

982 отзыва / 114341 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Безответственная компания!!!!!

Гость 24 апреля, 2020 год

Заказывала обувь и вещи в интернет-магазине "Остин" с доставкой через пастомат PickPoint. Получила только обувь, хотя на экране пастомата высветилось, что у меня должно было быть 2 посылки. Вторая посылка с весенним пальто потерялась.Сначала служба доставки PickPoint признали, что это их вина. Потом стали обвинять меня,что якобы я не нащупала вторую посылку(весеннее пальто). Безответственное отношение к клиентам. Нет посылки уже... Читать отзыв Заказывала обувь и вещи в интернет-магазине "Остин" с доставкой через пастомат PickPoint. Получила только обувь, хотя на экране пастомата высветилось, что у меня должно было быть 2 посылки. Вторая посылка с весенним пальто потерялась.Сначала служба доставки PickPoint признали, что это их вина. Потом стали обвинять меня,что якобы я не нащупала вторую посылку(весеннее пальто). Безответственное отношение к клиентам. Нет посылки уже больше месяца, и нет возврата денег!

Недостатки:

Безответственная компания, наплевательское отношение к заказам. Никогда больше не воспользуюсь их услугами.

Не рекомендую. Ужасные

Гость 22 апреля, 2020 год

Оформила два возврата Rendez-Vous при помощи постамата PickPoint. 15966132833 и 15965559306. Сделано это было 07.04.2020 и 09.04.2020, возвраты оплачены. Один из возвратов просто пропал. Второй забрали из постамата в моем городе, затем доставили в соседний постамат в моем городе (?!). Он там несколько дней лежал, пыталась выяснить что с ним делать, так никто и не помог. Потом тоже просто пропал.... Читать отзыв Оформила два возврата Rendez-Vous при помощи постамата PickPoint. 15966132833 и 15965559306. Сделано это было 07.04.2020 и 09.04.2020, возвраты оплачены. Один из возвратов просто пропал. Второй забрали из постамата в моем городе, затем доставили в соседний постамат в моем городе (?!). Он там несколько дней лежал, пыталась выяснить что с ним делать, так никто и не помог. Потом тоже просто пропал. Сегодня 22.04.2020, звоню и оставляю заявки больше недели с просьбами решить ситуацию. Просто игнорируют. Ни сроков, когда уже что-то сделают, ничего.. По телефону отвечают и говорят ждите. "НИЧЕГО не можем сделать". Ужасная компания, буду писать жалобы в Роспотребнадзор.

Показать 1 ответ

Отвратительная работа

Наталия 21 апреля, 2020 год

Мой номер заказа 15966077318 статус 12.04.2020 был передано курьеру до доставки, сижу жду но ни 12.04 ни 13.04 курьер так и не доехал до постмата, 12.04 он просто не успел так мне сказал оператор на горячей линии, а 13,04 когда я звонила оказалось что мой пост мат закрыт на карантин, везде же пандемия и они тоже половина точек закрыли... Читать отзыв Мой номер заказа 15966077318 статус 12.04.2020 был передано курьеру до доставки, сижу жду но ни 12.04 ни 13.04 курьер так и не доехал до постмата, 12.04 он просто не успел так мне сказал оператор на горячей линии, а 13,04 когда я звонила оказалось что мой пост мат закрыт на карантин, везде же пандемия и они тоже половина точек закрыли но как то уведомить коментов об этом забыли! И какого же было мое удивление что и 14,04 мой заказ не был доставлен, он просто был выдан курьеру и все сегодня уже 21,04 я звоню каждый день на горячую линию мне приносят извинения и в догонку замят что везде же карантин ждите ваша посылка найдётся! Что за отношение! У меня в посылке важные лекарства заказала чтобы пропить полный курс так как проблемы со здоровьем! Каждый день меня просят подождать и кормят завтраками отвратительно, никогда больше не воспользуюсь этим супер сервисом и никому не рекомендую

Достоинства:

Тебя оперативно отвечают в течении 2-3 часов на email или после 10 минутного вискозы на трубке оператор соизволит ответит чтобы тебе нахамить

Недостатки:

Никогда никому не рекомендую пользоваться этим сервисом

Отвратительная работа и отношение к покупателям!!!

Марият 19 апреля, 2020 год

Решила на свою голову связаться со службоц доставки Pick Point и пожалела об этом!!! Это просто отвратительная служба,ужасно выполняющая свою работу!! Жду свой заказ уже неделю,мало того,он прибыл на пункт выдачи,но там нет ячеек ,подходящих по габаритам! И самое интересное,все молчат об этом и мой заказ тупо лежит не понятно где! Самостоятельно позвонив ,узнать судьбу своего заказа,мне сообщили об этом.... Читать отзыв Решила на свою голову связаться со службоц доставки Pick Point и пожалела об этом!!! Это просто отвратительная служба,ужасно выполняющая свою работу!! Жду свой заказ уже неделю,мало того,он прибыл на пункт выдачи,но там нет ячеек ,подходящих по габаритам! И самое интересное,все молчат об этом и мой заказ тупо лежит не понятно где! Самостоятельно позвонив ,узнать судьбу своего заказа,мне сообщили об этом. Я попросила переадресацию,возмутившись на то,что они тупо отмалчиваются ,мне пообещали переадресацию с доставкой на следующий день. Прошло и два дня,а мой заказ ОПЛАЧЕННЫЙ И Не дешёвый катается по городу!!! Люди,НИКОГДА НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С Pick Point!!!!! Берегите себя,свои нервы,время и деньги!! Всем добра!

Неработа службы доставки

Лидия 14 апреля, 2020 год

Ранее не было претензий к компании, но первые же возникшие трудности показали, что компании плевать на клиентов и к решению проблем она не готова.
На пункт выдачи было оформлено два заказа. В одно время они прибыли в Рязань, в одно время переданы курьеру, но одна коробка пришла в пункт выдачи, а другая затерялась.
Но даже одну коробку получить я не смогла. О... Читать отзыв Ранее не было претензий к компании, но первые же возникшие трудности показали, что компании плевать на клиентов и к решению проблем она не готова.
На пункт выдачи было оформлено два заказа. В одно время они прибыли в Рязань, в одно время переданы курьеру, но одна коробка пришла в пункт выдачи, а другая затерялась.
Но даже одну коробку получить я не смогла. О введении карантина компания знала заранее, знала, какие точки будут работать, а какие нет. О том, что выбранный мной ПВЗ работать не будет и я не смогу получить заказ, мне сообщили смс за 10 минут до закрытия точки, когда я уже, понятное дело, никуда не успевала.
О том, чтобы переместить заказ в работающую точку, компания даже не попыталась задуматься.
На письма с просьбой переместить заказ ответа не поступает. Спасибо хоть вторую коробку нашли спустя неделю.
Но тут мне приходит сообщение, что ПВЗ возобновил работу, карта с работающими точками на официальном сайте обновилась, и да, на ней точка открыта, и я могу получить заказ. Но по приходе за ним я вижу висячий замок. Звоню на горячую линию. Операторы заверяют, что точка выдачи работает, и уж на следующий день я точно смогу забрать коробку. На следующий день ситуация повторяется. ПВЗ закрыт.
Очередной звонок на горячую линию. И тут внезапно операторы узнают, что, оказывается, точка на карантине? А что тогда было сообщение о возобновлении работы?
На требование переместить заказ ответа по-прежнему нет. Вот уже скоро месяц, как я не могу его получить. Соответственно, теряю деньги.

Бесконечные проблемы с доставкой.

Олеся 11 апреля, 2020 год

Очень жаль что Ив Роше в Курске работает с одной транспортной компанией буду жаловаться каждый день на Пикпоинт обнаглели деньги берут а условия не выполняют. Заказы забираю каждую неделю по несколько коробок и каждый раз все не во все я возят ещё лв пункте выдаче хамят операторы, что не предоставляют мне открывать и я должна коробки выкидывать сама обходить сдание... Читать отзыв Очень жаль что Ив Роше в Курске работает с одной транспортной компанией буду жаловаться каждый день на Пикпоинт обнаглели деньги берут а условия не выполняют. Заказы забираю каждую неделю по несколько коробок и каждый раз все не во все я возят ещё лв пункте выдаче хамят операторы, что не предоставляют мне открывать и я должна коробки выкидывать сама обходить сдание со двора. Звонила жаловалась не раз обещали передать вышестоящему руководству. Тишина всех все устраивает я прихожу деньги плачу ещё должна каждый раз нервничать. Надо обьедениться в городе и всем отказаться от этой транспортной компании.
В этот раз мой заказ сами перевели в другую точку без предупреждения у них выходные. На день рождения идти не с чем.
КОШМАР, БЕСПРЕДКЛ И НЕ УВАЖЕНИЕ К ЛЮДЯМ КОТОРЫЕ ПРИНОСЯТ ВАМ ДОХОД.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Много

Пик поинт ворует заказы

Татьяна 11 апреля, 2020 год

Складывается впечатление,что там работают воры,если заказ не будет доставлен,я буду обращаться в прокуратуру!

Пик поинт ворует заказы и обманывает

Татьяна 11 апреля, 2020 год

Сделала заказ в интернет магазине гудс,ру, заказала телефон в подарок на день рождения, доставка была указана 9 апреля 2020 года, изначально когда делала заказ выбрала пункт выдачи без предоплаты, магазин свои обязательства выполнил и передал заказ курьерской службе ещё 06.04.20 на этом перемещение заказа закончилось, когда я позвонила в магазин спросить где заказ,мне дали номер телефона горячей линии пик поинт,... Читать отзыв Сделала заказ в интернет магазине гудс,ру, заказала телефон в подарок на день рождения, доставка была указана 9 апреля 2020 года, изначально когда делала заказ выбрала пункт выдачи без предоплаты, магазин свои обязательства выполнил и передал заказ курьерской службе ещё 06.04.20 на этом перемещение заказа закончилось, когда я позвонила в магазин спросить где заказ,мне дали номер телефона горячей линии пик поинт, который вообще 2 дня был отключен, когда я дозвонилась то стали говорить,что извините,все исправим поставим высокий уровень приоритета, но и после этого никаких изменений в дислокации моего заказа не произошло, после пришла СМС,что тот пункт выдачи, который я выбрала изначально закрыт и надо выбрать другой,что я и сделала, заказ так и оставался в Москве, когда я стала звонить в десятый раз ,чтобы уточнить где мой заказ и почему его неделю держат в Москве, так как мне он был актуален к 11.04.20 на день рождения человека,мне стали говорить,что пункт выдачи , который я выбрала повторно не принимает без предоплаты, я оплатила заказ, ещё заказ пролежал сутки в Москве, когда я в очередной раз позвонила поинтересоваться своим заказом,мне нагрубила в трубку старший менеджер и бросила не дослушав, причем магазин ничего не знает о предоплате, складывается впечатление

Безрукая компания, которая вручную управляет пунктами выдачи

Мешков Анатолий 10 апреля, 2020 год

Эти ребята из PickPoint думают, что купили оборудование и теперь могут всем впаривать свои услуги! Двоечники!!! Бегите от них, если кто-то предложит воспользоваться их услугами!!!
Ответьте мне, как может логистическая компания криво информировать своих клиентов о пунктах выдачи, в которых хранится их товар????
Заказывал товар у поставщика, пришла смс, что пункт выдачи не работает из-за карантина, предложили выбрать другой. Выбрал. Пришла... Читать отзыв Эти ребята из PickPoint думают, что купили оборудование и теперь могут всем впаривать свои услуги! Двоечники!!! Бегите от них, если кто-то предложит воспользоваться их услугами!!!
Ответьте мне, как может логистическая компания криво информировать своих клиентов о пунктах выдачи, в которых хранится их товар????
Заказывал товар у поставщика, пришла смс, что пункт выдачи не работает из-за карантина, предложили выбрать другой. Выбрал. Пришла смс, что тоже не работает - выберите другой. Выбрал. Пришла смс товар на пункте выдачи, который я выбрал последним. Приезжаю, рискуя здоровьем в наше время, код не подходит. Со второго раза дозваниваюсь до службы поддержки (они мне в трубку говорят, что в 9 вечера у них перегружены каналы связи из-за большого кол-ва звонков (вруны, хотя с такой отвратительной работой не удивительно, что им половина клиентов задают вопросы о том, куда они подевали их заказы). И они мне, представьте, говорят, а ваш заказ по другому адресу лежит!!! Занавес
Чудаки на букву "М"

Недостатки:

Безрукие невежы

Не могут доставить

Анна 10 апреля, 2020 год

02.04.2020 моя посылка пришла в Ярославль, жду прибытие на пункт выдачи (пункт является открытой точкой на период карантина, т.е. она не закрыта). Я все понимаю, сейчас период карантина/самоизоляции, но все же! Время идёт, а посылку внутри города не могут доставить уже долго. 6.04. звоню уточнить дату доставки, т.к. в приложении и на сайте такой информации нет, говорят 7-8 апреля посылка... Читать отзыв 02.04.2020 моя посылка пришла в Ярославль, жду прибытие на пункт выдачи (пункт является открытой точкой на период карантина, т.е. она не закрыта). Я все понимаю, сейчас период карантина/самоизоляции, но все же! Время идёт, а посылку внутри города не могут доставить уже долго. 6.04. звоню уточнить дату доставки, т.к. в приложении и на сайте такой информации нет, говорят 7-8 апреля посылка будет доставлена. Наступило 8 апреля, сообщения нет, позвонила опять уточнить информацию, говорят завтра вам все доставят. Ладно, жду. 9 апреля, опять звоню на горячую линию - ответ оператора «завтра вам все доставят». 10 апреля, опять звоню, опять ответ «завтра вам доставят посылку». Вопрос - это нормально? Кормить завтраками и не доставлять посылку? Понятно операторам пофигу на клиентов, но куда жаловаться? На электронные письма нет ответа, на горячую линию бесполезно звонит. Как решить ситуацию? Куда жаловаться?

Пик поинт нарушает сроки и возможно ворует заказы! Не рекомендую!!!

[email protected] 9 апреля, 2020 год

Безобразие просто!!!!!
Оформила заказ в иль де ботэ через пик поинт в конце марта 2020 года.
Заказ пришел, 06.04.20 был выдан курьеру, но, заказ не был доставлен!
Позвонила, ответили, что курьер не успел доставить, что 07.04.20 точно доставят. В этот день тоже не доставили. Звоню снова, сказали, что курьер и не брал заказ в этот день, причина неизвестна, связи с курьерами у... Читать отзыв Безобразие просто!!!!!
Оформила заказ в иль де ботэ через пик поинт в конце марта 2020 года.
Заказ пришел, 06.04.20 был выдан курьеру, но, заказ не был доставлен!
Позвонила, ответили, что курьер не успел доставить, что 07.04.20 точно доставят. В этот день тоже не доставили. Звоню снова, сказали, что курьер и не брал заказ в этот день, причина неизвестна, связи с курьерами у них нет!
08.04.20 снова не доставили, ответ тот же, что курьер не брал посылку.
09.04.20 ответ тот же, что и выше!!!!
Четыре дня мне не доставляют мой заказ и сколько это будет продолжаться НЕИЗВЕСТНО!
Я послезавтра иду на ДР, а подарка нет!
Позвонила в ИДБ оформили претензию.
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться пик поинт!!!! Будете ждать свой заказ месяцы и неизвестно доставят ли вообще!!!!

Плохая компания- негативный осадок

Юлия 9 апреля, 2020 год

Мою посылку запулили не на тот адрес на который заказывала, на сайте выбранный адрес не сохраняется. В довершение ко всему компания положила на клиентов Краснодарского края во время карантина- они шлют мне издевательские сообщения, что я должна забрать посылку в дальнем пункте самовывоза до определенного дня, тогда как в это время передвигаться по городу еще запрещено. Мои обращения служба... Читать отзыв Мою посылку запулили не на тот адрес на который заказывала, на сайте выбранный адрес не сохраняется. В довершение ко всему компания положила на клиентов Краснодарского края во время карантина- они шлют мне издевательские сообщения, что я должна забрать посылку в дальнем пункте самовывоза до определенного дня, тогда как в это время передвигаться по городу еще запрещено. Мои обращения служба просто игнорирует, отмалчивается и никак не собирается решать проблему. Не рекомендую эту компанию никому- вирус пройдет, а факт полного равнодушия к клиентам и нежелания отвечать на обращения останется. Поэтому и оставляю этот отзыв.

не рекомендую - отвратительное обслуживание

Гость 8 апреля, 2020 год

Отвратительная служба доставки! За заказ требуют предоплату, в назначенный срок не доставляют на пункт самовывоза. По телефону хамят.Требую уволить сотрудницу, которая мне предложила перенести доставку из Девяткино на Ленинский проспект!, когда введен режим самоизоляции и метро закрыто, - это издевательство (заказ 951825853, звонила 08.04.20 с 13:00 до 14:00), но сначала солгала, что мне не могли дозвониться, а потом, когда я... Читать отзыв Отвратительная служба доставки! За заказ требуют предоплату, в назначенный срок не доставляют на пункт самовывоза. По телефону хамят.Требую уволить сотрудницу, которая мне предложила перенести доставку из Девяткино на Ленинский проспект!, когда введен режим самоизоляции и метро закрыто, - это издевательство (заказ 951825853, звонила 08.04.20 с 13:00 до 14:00), но сначала солгала, что мне не могли дозвониться, а потом, когда я возмутилась, вообще бросила трубку!!! То есть прислать смс было трудно. Чихать им на клиентов, деньги то уплачены. В итоге после повторного звонка сделали переадресацию, но получу сканер только через три дня! Как только видите в доставке PickPoint, не заказываете ничего ни на каком сайте!

Сами виноваты!!!!!

Анна 7 апреля, 2020 год

Делала заказ 27 марта. Пункт выдачи указала г.Салават Ленина 3( работает в штатном режиме в период карантина). PickPoint принял заказ 1 апреля. Через 5 дней выдан курьеру. Приходит сообщение, что можете ехать забирать. Еду в пункт выдачи, указанный в заказе. Там мне говорят, что мой заказ находится в другом пункте выдачи. Еду туда- ЗАКРЫТО!!!!! Звоню в службу поддержки,... Читать отзыв Делала заказ 27 марта. Пункт выдачи указала г.Салават Ленина 3( работает в штатном режиме в период карантина). PickPoint принял заказ 1 апреля. Через 5 дней выдан курьеру. Приходит сообщение, что можете ехать забирать. Еду в пункт выдачи, указанный в заказе. Там мне говорят, что мой заказ находится в другом пункте выдачи. Еду туда- ЗАКРЫТО!!!!! Звоню в службу поддержки, где мне говорят: " Извините, этот пункт выдачи ВЧЕРА закрылся на карантин( 7 апреля)). На вопрос как я могу теперь забрать свой товар они отвечают:" НИКАК! ДО конца карантина). НИКОГДА НИ С ОДНОЙ службой доставки не было никаких проблем!!! Эта- просто ужас!!!! Не можешь забрать свой заказ. Вчера пункт выдачи был открыт, сегодня его закрыли вместе с заказами. Не распределили посылки по рабочим пунктам!!!! Как хочешь, так и жди. P.S. посылка полностью оплачена!!!!!

Pick point НЕ ЖИТЬ в России

Irina 6 апреля, 2020 год

Пик поинт абсолютно не клиентоориентированный сервис. Вопросы клиента решить не может, ссылаясь на пандемию в нашей стране. Это не компетентная служба. Вас я никогда и никому не посоветую. И везде оставлять буду нелестные отзывы в отношении пик поинт. Заказ я не могу получить с 27.03.20. И мне не могут ответить когда и где я смогу получить заказ.... Читать отзыв Пик поинт абсолютно не клиентоориентированный сервис. Вопросы клиента решить не может, ссылаясь на пандемию в нашей стране. Это не компетентная служба. Вас я никогда и никому не посоветую. И везде оставлять буду нелестные отзывы в отношении пик поинт. Заказ я не могу получить с 27.03.20. И мне не могут ответить когда и где я смогу получить заказ. Эта служба намеренно удерживает заказы клиентов. Сотрудничество с вами самая неудачная затея. Оценка этой службе 0.

Нарушение сроков доствки и отсутсвие информации по посылке

Ольга 5 апреля, 2020 год

Отправила посылку сберЛогистика через PickPoint срок доставки 31.03.20г., сегодня уже 5.04.20г., а доставки так и нет.За это время 3 раза курьер получает утром посылку, и вечером ее возвращает. Звонки к оператору ничего не дают - каждый день - "завтраки" и не могут ничего сказать,обращения через сеть в контакте то же самое - отвратительная работа и доставка! Если с чем... Читать отзыв Отправила посылку сберЛогистика через PickPoint срок доставки 31.03.20г., сегодня уже 5.04.20г., а доставки так и нет.За это время 3 раза курьер получает утром посылку, и вечером ее возвращает. Звонки к оператору ничего не дают - каждый день - "завтраки" и не могут ничего сказать,обращения через сеть в контакте то же самое - отвратительная работа и доставка! Если с чем сравнить почта России за 3 дня в этот период доставила посылку!

Жалоба на хамское поведение

Анастасия 31 марта, 2020 год

Мой заказ из магазина был отправлен в точку специально функционирующую во время карантинной недели. Сегодня 31.03.2020 пришло оповещение, что заказ доставлен в постамат по адресу Добровольского 2/1. Через два часа после оповещения я пришла, но дверь была закрыта, пункт не работал. После нескольких звонков в службу тех.поддержки мне никто не смог помочь, а на карте точек этот пункт самовывоза уже... Читать отзыв Мой заказ из магазина был отправлен в точку специально функционирующую во время карантинной недели. Сегодня 31.03.2020 пришло оповещение, что заказ доставлен в постамат по адресу Добровольского 2/1. Через два часа после оповещения я пришла, но дверь была закрыта, пункт не работал. После нескольких звонков в службу тех.поддержки мне никто не смог помочь, а на карте точек этот пункт самовывоза уже был закрыт.
Я позвонила в тех. поддержку в 23.04 и оператор стала очень хамить в грубой форме без какой-либо на это причины (прошу прослушать записи разговора в 23.04 31 марта 2020 года). У сотрудников Pickpoint абсолютно отсутствует желание помочь, объяснить всю ситуацию. Мне непонятно почему в постамат сегодня была заложена моя посылка и затем пункт был закрыт?

Почему не оставили эту посылку в любом работающем пункте самовывоза, почему оставили в закрытом и закрыли на ключ чтобы не было возможности вообще получить заказ?
Мне нужен мой заказ, пункт закрыли без какого-либо уведомления, по телефону операторы говорят, что пункт функционирует (хотя на сайте написано обратное), не владеют информацией, очень хамят, не могут ничем помочь. На мои запросы по email тоже никто не отвечает.
Я прошу переадресовать мою посылку на любой близлежащий работающий пункт так как сегодня курьерская служба была абсолютно некомпетентна.

Показать 1 ответ

Не соблюдают сроки доставки!

Гость 27 марта, 2020 год

В связи с последними событиями, необходимо было успеть до субботы 28 марта получить все заказы, подарок на день Рождения Мамы.
Заказ состоял из чехла для ноутбука и мыши. Долго искала в интернете, чтобы доставка была осуществлена быстро. В итоге выбрала сайт Беру! С доставкой Пикпоинт в пункт выдачи...
Беру! Отправили все быстро, в 5 утра следующего дня все было передано курьеру... Читать отзыв В связи с последними событиями, необходимо было успеть до субботы 28 марта получить все заказы, подарок на день Рождения Мамы.
Заказ состоял из чехла для ноутбука и мыши. Долго искала в интернете, чтобы доставка была осуществлена быстро. В итоге выбрала сайт Беру! С доставкой Пикпоинт в пункт выдачи...
Беру! Отправили все быстро, в 5 утра следующего дня все было передано курьеру службы Пикпоинт.. Во всех письмах и сообщениях утверждалось, что заказ смогу забрать 27 марта.. пункт выдачи работает до 21:00, консультанты Пикпоинта, утверждали, что до конца рабочего дня пункта выдачи смс поступит... но..так ничего не поступило... все планы испорчены, спасибо ВАМ!

Меня кинули с посылкой и 3 месяца кормили обещаниями

Елена 14 марта, 2020 год

В декабре делала заказ, вот сообщение,
которое мне пришло по СМС: Получите Ваш заказ от Беру, код 471783669, на
сумму 1618 руб. до 03.02.2020, в Постамат: QIWI: ТРЦ Твой дом, г.Воронеж,
Монтажный проезд, д. 2. Часы работы: ежедневно: с 10-22. pickpoint.ru/instruction . Я
оплатила сумму, открылась ячейка - лежала чужая посылка. Я позвонила в службу
поддержки, меня попросили положить обратно... Читать отзыв В декабре делала заказ, вот сообщение,
которое мне пришло по СМС: Получите Ваш заказ от Беру, код 471783669, на
сумму 1618 руб. до 03.02.2020, в Постамат: QIWI: ТРЦ Твой дом, г.Воронеж,
Монтажный проезд, д. 2. Часы работы: ежедневно: с 10-22. pickpoint.ru/instruction . Я
оплатила сумму, открылась ячейка - лежала чужая посылка. Я позвонила в службу
поддержки, меня попросили положить обратно чужую посылку, а мне пообещали
вернуть деньги. Я посылку вернула. До сих пор мне деньги не вернули. Я каждую
неделю звони в вашу компанию, мне обещают, что оператор свяжется, никто так
ни разу не перезвонил. Прошу как можно быстрее разобраться. Сейчас я вижу
только один выход - писать эту ситуацию во всех соцсетях.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Кинули с посылкой и деньги не вернули, отпинывают по телефону и на сайте

Злой тролль из страшной сказки

Денис 8 марта, 2020 год

Сделал заказ в интернет магазине в самом конце февраля. Выбрал доставку в постамат пикпойнт. Магазин 2 марта передал мой заказ в пикпойнт и все на этом дело встало. 5 марта они не смогли положить мой заказ в постамат по причине его полной загрузки, 6 марта причина снова была таже , после чего предложили сменить адрес постамата. Но и после этого... Читать отзыв Сделал заказ в интернет магазине в самом конце февраля. Выбрал доставку в постамат пикпойнт. Магазин 2 марта передал мой заказ в пикпойнт и все на этом дело встало. 5 марта они не смогли положить мой заказ в постамат по причине его полной загрузки, 6 марта причина снова была таже , после чего предложили сменить адрес постамата. Но и после этого груз не сдвинулся с места и лежал на складе. Мной было потрачено много нервов на разборки, в конце концов предложил свои услуги по самостоятельному забору своего заказа с другого конца Москвы, но как оказалось , что заказ уже не там , а в далеком Подмосковье, куда мне по заверению сотрудника пикпойнт ну никак не добраться, а если и добраться , то никто ничего не отдаст по неизвестным никому причинам. После очередного скандала делают снова переадресацию на прежний адрес постомата и говорят, что с большой вероятностью им удасться доставить мой заказ 8 марта, но не 100 процентов, конечно. Ну вот сегодня 8 марта по движению моего груза снова никаких движений и после моего звонка в пикпойнт, человек , называющим себя старшим супервайзером коллцентра, сообщает мне , что снова приносят мне извинения ( а у меня их за 4 дня немерено уже), но информация о том , почему же мой груз не доставлен мне сообщат только 10 марта( заметьте, только информацию, не сам заказ). В общем решить проблему они решать не хотят никак и совсем. В итоге как злобный тролль из сказки, высосали всю радость из меня и моей любимой женщины, которая осталась без подарка. Не связывайтесь с ними, а если связались, ждите трудностей.
Не уважаемые сотрудники компании пикпойнт, от всей души , желаю вам , чтобы ваши заказы , которые вы наверняка заказываете таким же образом, приходили вам и вашим близким вовремя. И не поступайте с людьми так, как не хотели бы , чтобы поступили с вами!

Ужасная доставка

Анна 6 марта, 2020 год

Сделать заказ на goods, оплатила, выбрала доставку в постамат pickpoint, заказ забрала курьерская служба, пришло сообщение, что из-за габаритов заказа он не может быть доставлен в постамат, предложили изменить адрес доставки. Изменила, снова ни ответа ни привета. Позвонила в службу поддержки, сказали, что доставка обработана и будет доставлена на следующий день. Снова тишина, позвонила опять, другой оператор сказала, что доставку... Читать отзыв Сделать заказ на goods, оплатила, выбрала доставку в постамат pickpoint, заказ забрала курьерская служба, пришло сообщение, что из-за габаритов заказа он не может быть доставлен в постамат, предложили изменить адрес доставки. Изменила, снова ни ответа ни привета. Позвонила в службу поддержки, сказали, что доставка обработана и будет доставлена на следующий день. Снова тишина, позвонила опять, другой оператор сказала, что доставку вообще невозможно сделать из-за габаритов в постаматы и нужно делать переадресацию в пункт выдачи. Сделала переадресацию, опять тишина!!!! Ни звонка, ни смс ни чего!!! Позвонила опять, все сыновой силой, доставка ожидается на следующий день!!!!! Это последний раз, когда я пользуюсь этой службой и никому не рекомендую связываться с ними!!!!!

не влезло в ечейку

Сергей 6 марта, 2020 год

Заказал, не домтавили.
Отвечают: не влезло в ячейку постмата
21 век, вы не знаете объем ячейки и доставки?
Оставил телефон, звонка нет
Сука 21 век

Ужасный сервис

Елена 26 февраля, 2020 год

Постоянно заказывала через эту службу доставки, но с каждым разом все хуже и хуже
Теперь стали требовать оплатить через их сайт, так как якобы пункт выдачи оплату не принимает.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

- часто не работают боксы
- часто надо оплачивать через сайт
- нет возможности проверить заказ
- портят заказ, но видишь это только после оплаты

Потеряли заказ

Сергей 6 февраля, 2020 год

Первый раз заказал доставку в постамат pickpoint, потеряли заказ. В поддержке долго убеждали что заказ не передал интернет-магазин. После обращения интернет-магазин заново отправил заказ другим способом, получил в течении недели. Не рекомендую связываться с PickPoint

Ужасная контора

Раиса 30 января, 2020 год

Жду заказ уже 3 недели. Звоню 2 раза в неделю, в дни приезда курьеров по понедельникам и четвергам.Обещают разобраться и доставить в ближайший день доставки. Но заказа так и нет. Люди читайте отзывы прежде, чем связываться с этой шарашкой. Меня очень подвели.

Достоинства:

плюсов нет совершенно

Недостатки:

Три недели и заказа нет.

Очень сложно оказалось получить заказ

Смирнова Раиса Ильинична 29 января, 2020 год

Сделала заказ впервые через постамат. Оказывается в постамате якобы не хватает ячеек. И мой заказ возят туда-сюда. Жду уже три недели. Поставки в наш населенный пункт осуществляются 2 раза в неделю. Позвонила выяснить судьбу заказа и сделали переадресацию в пункт ситилинк с "живым" сотрудником не с ящиком. И мой заказ пошел по новым кругам как впервые оформленный. Очень меня подвели... Читать отзыв Сделала заказ впервые через постамат. Оказывается в постамате якобы не хватает ячеек. И мой заказ возят туда-сюда. Жду уже три недели. Поставки в наш населенный пункт осуществляются 2 раза в неделю. Позвонила выяснить судьбу заказа и сделали переадресацию в пункт ситилинк с "живым" сотрудником не с ящиком. И мой заказ пошел по новым кругам как впервые оформленный. Очень меня подвели курьеры.
Жаль, что я сразу не прочитала отзывы никогда бы не связалась. Ведь получала нормально через ситилинк, который чуть дальше от дома. Никому не советую связываться с такой доставкой.

Достоинства:

плюсов нет, рассчитывала на близкое расположение к дому.

Недостатки:

Заказ так еще и не получила.

Заказ с фотосервиса курьер решил не доставлять

Клиент 12 января, 2020 год

Читая предыдущие отзывы, не верилось, что Пикпоинт может так не добросовестно работать, ведь заказываю через них давно. Но! В самый ответственный момент, естественно, подвели. Заказала подарок в фотосервисе юбиляру, сегодня идти на торжество,юбиляру и гости ждут подарок, он будет неотъемлемой частью шоу на торжеств, а по вине курьерской службы, получается, не с чем идти, да и все наперекосяк. 8 января... Читать отзыв Читая предыдущие отзывы, не верилось, что Пикпоинт может так не добросовестно работать, ведь заказываю через них давно. Но! В самый ответственный момент, естественно, подвели. Заказала подарок в фотосервисе юбиляру, сегодня идти на торжество,юбиляру и гости ждут подарок, он будет неотъемлемой частью шоу на торжеств, а по вине курьерской службы, получается, не с чем идти, да и все наперекосяк. 8 января 2020 г по номеру и истории отслеживания заказа на официальном сайте Пикпоинт мои заказы были переданы курьеру в 11:52. Но курьер, видимо решил, что не нужно оплаченные заказы вообще доставлять. Постамат работает ежедневно без выходных до 20ч,если не позднее, однако, у курьера не нашлось желания осуществить доставку, при этом сотрудники службы Пикпоинт подтвердили, что пастомат работал все это время и наличие свободных ячеек было с 8 по 12 января. К тому же, 11 января с консультантами службы Пикпоинт было составлено обращение, чтобы посылку доставили 11 или 12 января до обеда, было все согласовано, пообещали, что будет в срок. А сегодня уже, якобы заказ вернули в центр Пикпоинт и теперь переносят доставку на завтра. Из объяснений.... Ничего... Очень жаль, что компания не справилась в очедной раз со своими обязанностями. Впредь, будем оплачивать доставку только проверенным службам. Не рекомендую, если ждёте к дате посылку, заказывать через Пикпоинт. Будет ли исполнено обязательство по доставке моих заказов Пикпоинт завтра, напишу дополнительно.

Достоинства:

Терминал рядом с домом

Недостатки:

Не осуществляется доставка в срок!!! Кормят завтраками "на ура!"

Это просто ужас!!!

Олеся 10 января, 2020 год

Заказ 202586196706 уже два дня как прибыл в Рязань, курьер его два дня катает по городу и возвращает обратно, никакой информации нет, почему так происходит непонятно. Если нет ячеек свободных, то можно как-то сообщить, сделать переадресацию, пригласить забрать в пункте выдачи в конце концов, а здесь тишина.... Ни сроков доставки, ни причин задержки нигде на сайте не найти.

Потратила нервы на новогодних праздниках c pickpoint

Софья 10 января, 2020 год

Краснодар. Сделала заказ через pickpoint(netprint), пришла посылка 30.12 в 17.30, не смогла забрать. 31.12 -выходной, про другие дни информации не было. срок хранения поставили до 02.01. Приходила 01.01, 02.01 в ПВЗ -закрыто, изрядно понервничала, нигде о выходных не говорилось, горячая линия сбрасывала звонки, на сайте в онлайн-чате не отвечали, про инстаграм и контакт молчу. Пришлось перенести срок хранения на 4.01.... Читать отзыв Краснодар. Сделала заказ через pickpoint(netprint), пришла посылка 30.12 в 17.30, не смогла забрать. 31.12 -выходной, про другие дни информации не было. срок хранения поставили до 02.01. Приходила 01.01, 02.01 в ПВЗ -закрыто, изрядно понервничала, нигде о выходных не говорилось, горячая линия сбрасывала звонки, на сайте в онлайн-чате не отвечали, про инстаграм и контакт молчу. Пришлось перенести срок хранения на 4.01. Так и мотала я себе нервы до вечера 03.01, пока не пришла смс о переносе срока хранения до 10.01. Никогда больше к ним не обращусь.И никому не советую.

О качестве доставки

Исакова Ирина 10 января, 2020 год

Действительно худшей компании трудно и представить. Мой заказ (аккумулятор для вертикального пылесоса) пролежал в г.Братск 1,5 недели с 26.12.2019 по 10.01.2020 в неотапливаемом складе (крайняя температура хранения аккумуляторов -20) морозы перед Новым годом стояли до -41, а сам г.Братск от г.Усть-Илимска (пункт доставки) находится в 3-х часах езды на... Читать отзыв Действительно худшей компании трудно и представить. Мой заказ (аккумулятор для вертикального пылесоса) пролежал в г.Братск 1,5 недели с 26.12.2019 по 10.01.2020 в неотапливаемом складе (крайняя температура хранения аккумуляторов -20) морозы перед Новым годом стояли до -41, а сам г.Братск от г.Усть-Илимска (пункт доставки) находится в 3-х часах езды на автобусе или 12-и часах езды на поезде. Интересно чего посылка делала в г.Братске 1,5 недели? Теперь я должна выкупить заказ без предварительного осмотра товара (не опробования, а осмотра). Видишь ли эта компания такой услуги( Вы поняли услуга видишь ли) не предоставляет.

PickPoint

PickPoint уникальный способ получения посылок и почты из любой точки земли. Теперь Вам не нужно выстаивать длинные очереди в ожидании получения своей посылки или почтового отправления. С терминалами выдачи посылок PickPoint сделать это становится проще. Как работает система PickPoint. Все очень просто. При заказе товара или почтового отправления, укажите на... подробнее

Рейтинг 1.2 из 5 на основании 982 отзывов