PickPoint отзывы клиентов

Убожество, с таким никогда за всю жизнь не встречался

gishit 22 марта, 2022 год

Убогая доставка, не вздумайте ей воспользоваться, был заказ пришёл он за 5 дней, пролежал 4 часа в постамате и его назад отправили заявили якобы по каким то тех причинам, без всякий согласий и предложений его как то вам выдать, операторы сидят не знают ничего, говорят только заготовленными фразами, в суть не вникают))

Достоинства:

их нет совсем, слов нет от такой доставки

Недостатки:

вся компания вместе с тем кто её держит

Одни сплошные минусы

Юрий 21 марта, 2022 год

Отправление 15998074095 отправлено из г.Москва 15.03 прибыло в Волгоград 17.03,планируемая дата выдачи 18.03,ну думаю вот оно счастье ,но не тут было, переносят дату выдачи на 22.03, звоню в поддержку ,оказывается менеджер не включил заказ на доставку ,полный атас,сплошные стрелочники ,то выдадим 21.0 3,то 22.03,никакого вразумительного ответа и обман сплошной ,информацию на сайте о доставке 18.03 незатейливо так удалили и говорят... Читать отзыв Отправление 15998074095 отправлено из г.Москва 15.03 прибыло в Волгоград 17.03,планируемая дата выдачи 18.03,ну думаю вот оно счастье ,но не тут было, переносят дату выдачи на 22.03, звоню в поддержку ,оказывается менеджер не включил заказ на доставку ,полный атас,сплошные стрелочники ,то выдадим 21.0 3,то 22.03,никакого вразумительного ответа и обман сплошной ,информацию на сайте о доставке 18.03 незатейливо так удалили и говорят ,что у вас плановая доставка до 22.03 включительно.Почитав отзывы об этой конторе,терзают смутные сомнения ,а увижу ли я свой заказ? Ни в коем случае не пользуйтесь услугами этой конторы ,лучше уж почта !!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные

Просто отвратительная компания!

Светлана 15 марта, 2022 год

Это не компания, а недоразумение!. Посылка в мой город прибыла 11 дней назад. И все 11 дней они меня кормили "завтраками", что вот уж завтра точно передадут её курьеру. Сегодня пообещали опять завтра доставить. В посылке важные элементы для моей работы. Я никак не могла предположить, что 11 дней будет посылка валяться на складе в моём городе и так и... Читать отзыв Это не компания, а недоразумение!. Посылка в мой город прибыла 11 дней назад. И все 11 дней они меня кормили "завтраками", что вот уж завтра точно передадут её курьеру. Сегодня пообещали опять завтра доставить. В посылке важные элементы для моей работы. Я никак не могла предположить, что 11 дней будет посылка валяться на складе в моём городе и так и не доберется до ячейки. Потеряно мое время, прибыль от работы. Вопрос остаётся открытым, получу ли я её когда-нибудь?

Ответ представителя PickPoint 16 марта, 2022 год

Здравствуйте! Уважаемый получатель, для предоставления ответа по доставке, пожалуйста, отправьте запрос через форму обратной связи на нашем сайте www.pickpoint.ru с описанием ситуации и контактным номером телефона (ожидая ответ, пожалуйста, проверяйте папки "Входящие" и "Спам" того адреса электронной почты, с которого был направлен запрос).

Ужасно. Долго и служба поддержки не помогает

Камила 11 марта, 2022 год

Это самая ужасная служба доставки! Я ждала свой заказ с 7 марта. И всё, что они делали - меняли дату доставки. Хотя заказ был в моем городе! И его просто не привозил курьер!!! Служба поддержки просто извинялась и говорила , что привезут завтра ! Теперь назначили на 14 марта.🤦🏽‍♀️

От 3 до 7 дней

Гость 11 марта, 2022 год

Самая отвратительная компания по доставке.не работают по субботам и воскресеньям,самому не забрать, в постомат не влезает и перенаправить не могут, вместо 3,7 дней посылка гуляет уже 2 недели

Ответ представителя PickPoint 16 марта, 2022 год

Здравствуйте! Уважаемый получатель, для предоставления ответа по доставке, пожалуйста, отправьте запрос через форму обратной связи на нашем сайте www.pickpoint.ru с описанием ситуации и контактным номером телефона (ожидая ответ, пожалуйста, проверяйте папки "Входящие" и "Спам" того адреса электронной почты, с которого был направлен запрос).

Отвратительно!!!

Галина 9 марта, 2022 год

Заказ сделала и оплатила 14 февраля, подарок сыну на 23 февраля. Заказ обещали доставить 20-21 февраля. 18 февраля пришло СМС о получении посылки, побежала в пункт выдачи заказа, а посылки нет. Звонила каждый день им по несколько раз, ответ один (-выдан курьеру). В итоге я осталась без посылки и денег.

Ответ представителя PickPoint 16 марта, 2022 год

Здравствуйте! Уважаемый получатель, для предоставления ответа по доставке, пожалуйста, отправьте запрос через форму обратной связи на нашем сайте www.pickpoint.ru с описанием ситуации и контактным номером телефона (ожидая ответ, пожалуйста, проверяйте папки "Входящие" и "Спам" того адреса электронной почты, с которого был направлен запрос).

Отвратительно! Подводят сильно!!!

Анна 7 марта, 2022 год

Отвратительно!Мой заказ был оформлен 1.02.срок доставки был 4.02.в итоге сервис проинформировал меня только 5.02, что пункт по адресу Тобольская 5 г. НОВОРОССИЙСК закрыт( неужели вы не знали, что этот пункт закрывается, когда предлагали его??). Пройдя по ссылке я заменила на другой ближайший адрес, там было указана доставка до 07.02 числа (для меня это было важно, так как это были подарки... Читать отзыв Отвратительно!Мой заказ был оформлен 1.02.срок доставки был 4.02.в итоге сервис проинформировал меня только 5.02, что пункт по адресу Тобольская 5 г. НОВОРОССИЙСК закрыт( неужели вы не знали, что этот пункт закрывается, когда предлагали его??). Пройдя по ссылке я заменила на другой ближайший адрес, там было указана доставка до 07.02 числа (для меня это было важно, так как это были подарки на 8 марта моим близким). 7.08 ничего не пришло, сервис даже не предупредил, мне пришлось пройти по старой ссылке, чтобы узнать информацию о том что и этот пункт больше не работает! Это значит, что я не получу свой заказ во время, хотя заказывала заранее!!!

Ответ представителя PickPoint 16 марта, 2022 год

Здравствуйте! Уважаемый получатель, для предоставления ответа по доставке, пожалуйста, отправьте запрос через форму обратной связи на нашем сайте www.pickpoint.ru с описанием ситуации и контактным номером телефона (ожидая ответ, пожалуйста, проверяйте папки "Входящие" и "Спам" того адреса электронной почты, с которого был направлен запрос).

худшая доставка

Дарья 24 февраля, 2022 год

отвратительный сервис. постоянно меняют пункты привоза моего заказа- то в ячейку не входит, то праздник то выходной. отвратительный сервис. сроки доставки сдвинули на неделю.

Ответ представителя PickPoint 16 марта, 2022 год

Здравствуйте! Уважаемый получатель, для предоставления ответа по доставке, пожалуйста, отправьте запрос через форму обратной связи на нашем сайте www.pickpoint.ru с описанием ситуации и контактным номером телефона (ожидая ответ, пожалуйста, проверяйте папки "Входящие" и "Спам" того адреса электронной почты, с которого был направлен запрос).

НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДАННОЙ ДОСТАВКОЙ

СУД 22 февраля, 2022 год

Всем добрый день. Оформила доставку через Сберлогистику, но через постомат Pickpoint. Сто раз об этом пожалела 🙏🙏🙏и вас хочу предупредить!!!! Сначала час по чайной ложки везли, а с 17 февраля посылка больше не отслеживалась!! Её просто потеряли и она числится в розыске!! Две недели на поиски, клиенты ждут заказы, пусть и небольшая там сумма!!! Но ☝️☝️ бумеранг всегда возвращается!!!
Одни извинения,... Читать отзыв Всем добрый день. Оформила доставку через Сберлогистику, но через постомат Pickpoint. Сто раз об этом пожалела 🙏🙏🙏и вас хочу предупредить!!!! Сначала час по чайной ложки везли, а с 17 февраля посылка больше не отслеживалась!! Её просто потеряли и она числится в розыске!! Две недели на поиски, клиенты ждут заказы, пусть и небольшая там сумма!!! Но ☝️☝️ бумеранг всегда возвращается!!!
Одни извинения, они мне вообще не сдались!!!!

Достоинства:

Их нет и не будет!!!!!

Недостатки:

Сплошные минусы!!! Просто нормальных слов на вас нет!

Ответ представителя PickPoint 16 марта, 2022 год

Здравствуйте! Уважаемый получатель, для предоставления ответа по доставке, пожалуйста, отправьте запрос через форму обратной связи на нашем сайте www.pickpoint.ru с описанием ситуации и контактным номером телефона (ожидая ответ, пожалуйста, проверяйте папки "Входящие" и "Спам" того адреса электронной почты, с которого был направлен запрос).

Хуже Почты

Сергей 11 февраля, 2022 год

Месяц ен могли довезти посылку по городу до постамата, и в итоге привезли в другой пункт выдачи. Совершенно некомпетентная служба доставки.

Ответ представителя PickPoint 13 февраля, 2022 год

Здравствуйте! Уважаемый получатель, для предоставления ответа по доставке, пожалуйста, отправьте запрос через форму обратной связи на нашем сайте www.pickpoint.ru с описанием ситуации и контактным номером телефона (ожидая ответ, пожалуйста, проверяйте папки "Входящие" и "Спам" того адреса электронной почты, с которого был направлен запрос).

Теряют посылки

Гость 9 февраля, 2022 год

Сделала заказ в интернет-магазине Летуаля. Выбрала доставку PickPoint, т.к. устраивали сроки (крем нужен был срочно). В итоге в день, когда была назначена доставка, тишина... Подождала ещё пару дней. Позвонила в службу поддержки. Там ничего внятного не сказали. Далее я ещё несколько раз звонила поочерёдно в ПикПоин и Летуаль. Ни там, ни там мне не могли сказать, где мой заказ и... Читать отзыв Сделала заказ в интернет-магазине Летуаля. Выбрала доставку PickPoint, т.к. устраивали сроки (крем нужен был срочно). В итоге в день, когда была назначена доставка, тишина... Подождала ещё пару дней. Позвонила в службу поддержки. Там ничего внятного не сказали. Далее я ещё несколько раз звонила поочерёдно в ПикПоин и Летуаль. Ни там, ни там мне не могли сказать, где мой заказ и когда я его смогу получить. Вчера оставила жалобу на сайте летуаля. Сегодня позвонила в ПикПоинт, где мне по прежнему не смогли дать никакой информации о моём заказе и сообщили, что наверное магазин мне вернёт деньги, после того, как напишет им претензию.
Как итог, потеряла почти 2 недели и кучу нервов. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Ответ представителя PickPoint 13 февраля, 2022 год

Здравствуйте! Уважаемый получатель, для предоставления ответа по доставке, пожалуйста, отправьте запрос через форму обратной связи на нашем сайте www.pickpoint.ru с описанием ситуации и контактным номером телефона (ожидая ответ, пожалуйста, проверяйте папки "Входящие" и "Спам" того адреса электронной почты, с которого был направлен запрос).

Отвратительный сервис ! Не пользуйтесь !

Наталья 31 января, 2022 год

Моя посылка № 15995644210 была отправлена 17 января, 19 поступила на сортировочный центр для доставки , сегодня 31 января! Каждый день доставку переносят на следующий день. Из-за такой задержки у меня теперь большие неприятности , посылка предназначена для очень важного клиента . Для меня это будет хорошим уроком , больше никогда не воспользуюсь услугами pick Point и предостерегу все... Читать отзыв Моя посылка № 15995644210 была отправлена 17 января, 19 поступила на сортировочный центр для доставки , сегодня 31 января! Каждый день доставку переносят на следующий день. Из-за такой задержки у меня теперь большие неприятности , посылка предназначена для очень важного клиента . Для меня это будет хорошим уроком , больше никогда не воспользуюсь услугами pick Point и предостерегу все своих знакомых.

Ответ представителя PickPoint 13 февраля, 2022 год

Здравствуйте! Уважаемый получатель, от лица компании приносим извинения за задержку в доставке. С нашей стороны будет сделано всё возможное для пресечения подобных инцидентов в дальнейшем. На данный момент заказ получен.

Очень плохая доставка

Гость 28 января, 2022 год

Худшая доставка, посылка шла с Краснодара до Владикавказа неделю... И по Владикавказу гуляет уже пятый день, приложение неудобное

Ответ представителя PickPoint 13 февраля, 2022 год

Здравствуйте! Уважаемый получатель, для предоставления ответа по доставке, пожалуйста, отправьте запрос через форму обратной связи на нашем сайте www.pickpoint.ru с описанием ситуации и контактным номером телефона (ожидая ответ, пожалуйста, проверяйте папки "Входящие" и "Спам" того адреса электронной почты, с которого был направлен запрос).

Отвратительно

Александр 25 января, 2022 год

Без согласования переадресовали мой заказ с Али совершенно в другой район города. И ещё так нагло по телефону говорят "забирайте там". Приличных слов на них нет.
Заказ забирать не буду. Открою спор.
И пожалуюсь на перевозчика.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Переадресовывают заказ без согласования

Ответ представителя PickPoint 13 февраля, 2022 год

Здравствуйте! Уважаемый получатель, для предоставления ответа по доставке, пожалуйста, отправьте запрос через форму обратной связи на нашем сайте www.pickpoint.ru с описанием ситуации и контактным номером телефона (ожидая ответ, пожалуйста, проверяйте папки "Входящие" и "Спам" того адреса электронной почты, с которого был направлен запрос).

Кошмар какой-то.

Наталья 24 января, 2022 год

Заказ сделала 19 декабря, подарок ребёнку на новый год. Заказ обещали доставить 30-31 декабря. В город посылка пришла 8 января и до 20 января пинали по всем пастматам, то коробка большая, то полная предоплата, то ещё что нибудь, звонила каждый день им по несколько раз. Потом они скорее всего заблокировали мой номер, я стала звонить с другой симки. В итоге,... Читать отзыв Заказ сделала 19 декабря, подарок ребёнку на новый год. Заказ обещали доставить 30-31 декабря. В город посылка пришла 8 января и до 20 января пинали по всем пастматам, то коробка большая, то полная предоплата, то ещё что нибудь, звонила каждый день им по несколько раз. Потом они скорее всего заблокировали мой номер, я стала звонить с другой симки. В итоге, ребёнок расстроен, я на нервах. Не связывайтесь с ними. Всегда заказывала с боксберри и была довольна. А здесь, кошмар. Первый и последний раз.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Один сплошной минус.

Ответ представителя PickPoint 13 февраля, 2022 год

Здравствуйте! Уважаемый получатель, для предоставления ответа по доставке, пожалуйста, отправьте запрос через форму обратной связи на нашем сайте www.pickpoint.ru с описанием ситуации и контактным номером телефона (ожидая ответ, пожалуйста, проверяйте папки "Входящие" и "Спам" того адреса электронной почты, с которого был направлен запрос).

Курьеры присваивают себе посылки?

Гость 22 января, 2022 год

Отправление №15995519068 PickPointBox. Курьер забрал его из моего постамата, а до сортировочного центра так и не довез. Присвоил себе? На горячей линии врут разные варианты, от "мы сделали инвентаризацию постамата, заказа там нет" (конечно нет, курьер даже по треку посылку оттуда забрал, делайте тогда уж инвентаризацию курьера. Торговый центр на камерах, время, когда я заложила заказ, и когда курьер забрал... Читать отзыв Отправление №15995519068 PickPointBox. Курьер забрал его из моего постамата, а до сортировочного центра так и не довез. Присвоил себе? На горячей линии врут разные варианты, от "мы сделали инвентаризацию постамата, заказа там нет" (конечно нет, курьер даже по треку посылку оттуда забрал, делайте тогда уж инвентаризацию курьера. Торговый центр на камерах, время, когда я заложила заказ, и когда курьер забрал его из постамата, известно до минуты, ничего нет сложного по камерам убедиться, что заказ он забрал. Да и по треку это прекрасно видно). До "курьер, наверное, привез заказ на сортировку, а там при приемке не отметили". Мой случай не единичный, достаточно почитать официальную группу pickpoint в вк. Обе с получателем пишем на e-mail, ответ один "мы сожалеем". Уважаемые, я уже в который раз запрашиваю ТОЧНУЮ дату окончания розыска посылки. Для обращения в последующие инстанции. И в очередной раз получаю сожаления. Что ж, тогда буду считать данные ответы компании ОТКАЗОМ предоставить точную дату. Жду еще неделю, далее составлю досудебную претензию и обращение в РосПотребнадзор

Ответ представителя PickPoint 13 февраля, 2022 год

Здравствуйте! Уважаемый получатель, от лица компании приносим извинения за сложившуюся ситуацию. На данный момент отправление было получено. С нашей стороны будет сделано всё возможное для исключения подобных инцидентов в дальнейшем.

Ужас ужасный!

Елена К. 19 января, 2022 год

Заказ 15995508 должен был прийти 15 января, перенесли на 17, затем на 18, затем на 19. Сегодня он находится в сортировочном центре, курьеру не передан, соответственно тоже не придет. Начиталась тут отзывов, волосы дыбом встали! Позвонила на горячую линию, девушка ответила, что "приняла этот вопрос для решения данной проблематики" и что мне нужно ждать смс с кодом для получения, что... Читать отзыв Заказ 15995508 должен был прийти 15 января, перенесли на 17, затем на 18, затем на 19. Сегодня он находится в сортировочном центре, курьеру не передан, соответственно тоже не придет. Начиталась тут отзывов, волосы дыбом встали! Позвонила на горячую линию, девушка ответила, что "приняла этот вопрос для решения данной проблематики" и что мне нужно ждать смс с кодом для получения, что я прекрасно и без нее знаю. На попытку выяснить сколько еще ждать, она нетерпеливо сказала: "повторю, мы приняли этот вопрос для решения данной проблематики, ждите смс". Вобщем, я осталась при своём. Буду названивать каждый день. Если посылка потерялась, кто возместит ущерб? Заказ дорогостоящий. Да и не собираюсь я дарить такие деньги (да и вообще любые) нерадивым сотрудникам. То ли потеряли, то ли может себе на складе забрали. А что, написано ведь , что заказ с Аллюрпарфюма, значит, что-то дорогое и хорошее. Но по-любому, вопрос этот так не оставлю, до суда дойду.

Достоинства:

Нет!

Недостатки:

Сплошные!

Ответ представителя PickPoint 13 февраля, 2022 год

Здравствуйте! Уважаемый получатель, к сожалению, по указанному номеру отправлений в нашей базе данных не числится. Для предоставления ответа, пожалуйста, отправьте запрос через форму обратной связи на нашем сайте www.pickpoint.ru с описанием ситуации и контактным номером телефона (ожидая ответ, пожалуйста, проверяйте папки "Входящие" и "Спам" того адреса электронной почты, с которого был направлен запрос).

PickPoint теряет посылки

Алла 14 января, 2022 год

Мой отзыв касается доставки двух заказов из магазинов SEPHORA и РИВ ГОШ. Вышеуказанные магазины отправили мои заказы во время, но pick point просрочил их доставку на 8 дней от крайней запланированной даты доставки. Для доставки в пределах России (доставка в г.Воронеж) это слишком долгий срок. Стоит заметить, что я каждый день звоню и пишу в pick point, на письма они... Читать отзыв Мой отзыв касается доставки двух заказов из магазинов SEPHORA и РИВ ГОШ. Вышеуказанные магазины отправили мои заказы во время, но pick point просрочил их доставку на 8 дней от крайней запланированной даты доставки. Для доставки в пределах России (доставка в г.Воронеж) это слишком долгий срок. Стоит заметить, что я каждый день звоню и пишу в pick point, на письма они не отвечают, в телефонных звонках ничего сказать не могу. При этом только что я получила письмо от Рив Гош с инфо о том, что мой заказ числится утерянным. Я крайне не рекомендую заказывать товары в SEPHORA и РИВ ГОШ,поскольку они работают с PICK POINT, которые теряют эти товары и не несут никакой ответственности. Оба заказа, судя по всему утеряны.

Ответ представителя PickPoint 13 февраля, 2022 год

Здравствуйте! Уважаемый получатель, для предоставления ответа по доставке, пожалуйста, отправьте запрос через форму обратной связи на нашем сайте www.pickpoint.ru с описанием ситуации и контактным номером телефона (ожидая ответ, пожалуйста, проверяйте папки "Входящие" и "Спам" того адреса электронной почты, с которого был направлен запрос).

Логистика никакая

Навальный 13 января, 2022 год

Хуже не бывает. Нет обратной связи с человеком! Товар завезли в постомат самый дальний от меня в городе, когда в километре от меня есть другой постомат. Тратить 200 рублей на проезд в транспорте (4 автобуса) нет ниакого желания и еще пол дня времени.

Ответ представителя PickPoint 14 января, 2022 год

Здравствуйте! Уважаемый получатель, для предоставления ответа по доставке, пожалуйста, отправьте запрос через форму обратной связи на нашем сайте www.pickpoint.ru с описанием ситуации и контактным номером телефона (ожидая ответ, пожалуйста, проверяйте папки "Входящие" и "Спам" того адреса электронной почты, с которой был направлен запрос).

Не используйте эту компанию в предпразничные месяцы

Лилия 9 января, 2022 год

Добрый день. Хочу всех рассказать свою ситуацию которая повторяется ужегодно в ноябре,декабре и январе. Рекомомендую всем использовать в эти месяце другие сервису.
Компания пикпоинт ужегодно в эти месяце задерживает и теряет заказы. А самое веселое,что сотрудники не компетентные и врут. Начиная с конца декабря они не могут доставить два заказа номер 15994199081 и 15994331552. Сначала один из заказов три дня... Читать отзыв Добрый день. Хочу всех рассказать свою ситуацию которая повторяется ужегодно в ноябре,декабре и январе. Рекомомендую всем использовать в эти месяце другие сервису.
Компания пикпоинт ужегодно в эти месяце задерживает и теряет заказы. А самое веселое,что сотрудники не компетентные и врут. Начиная с конца декабря они не могут доставить два заказа номер 15994199081 и 15994331552. Сначала один из заказов три дня был у курьера и не возвращался на склад. Потом мне пообещали что доставят 29, 31. Заказов на было. Набрав в компанию 4 мне прям 100% обеащли что доставим 5, потом перезвонив мне 4 попросили один заказ переадресовать и тут же сказали что завтра 5 числа доставим даже если вы переадресуете. В итоге 5 числа попыток выдать курьеру даже ек было. 6 числа уже старший говорит,что 100% доставим 9 числа, на мой вопрос 9 числа точно будет ,это же воскресенье,мне сказали да доставим. А Сегодня 9 число от компании ответ,что ни о каких 9 числах речи нет и вообще вы переадресовали заказ и переадресация еще не сработала ((( Вообщем каждый год у этой компании одно и тоже. И самое интересное этот вопрос вообще не возможно решить. Обычные операторы тупо отвечают и типа составлябт претензии , старшие тупо обещабт и все замкнутый круг (((

Достоинства:

плюсы только в том что когда у компании нет форс мажоров ,то у них все гладко. Как только проблема ее не возможно решить

Недостатки:

Теряют заказы в предпразлничные месяцы. Ни как не решают вопросы, политика Такая успокоить клиентам очередной ложью и тем самым отсрочить время

Ответ представителя PickPoint 14 января, 2022 год

Здравствуйте! Уважаемый получатель, на данный момент заказ получен. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и причинённые неудобства. С нашей стороны будут сделаны организационные выводы для пресечения подобных инцидентов в дальнейшем.

Это какой-то развод.

Владимир 7 января, 2022 год

Сделал заказ на Али экспресс 15.12.21 , 17 декабря продавец отправил посылку на сайте был указан срок до 25 декабря, в итоге срок защиты заказа истёк 6 января, на сайте указано что товар я получил, а в приложение пик поинт посылка принята 26 дек. , 31 дек. Доставлена на сортировочный центр службы доставки и- ждите смс, устал ждать. Короче -... Читать отзыв Сделал заказ на Али экспресс 15.12.21 , 17 декабря продавец отправил посылку на сайте был указан срок до 25 декабря, в итоге срок защиты заказа истёк 6 января, на сайте указано что товар я получил, а в приложение пик поинт посылка принята 26 дек. , 31 дек. Доставлена на сортировочный центр службы доставки и- ждите смс, устал ждать. Короче - ребёнок без подарка. От PICKPOINT ни ответа ни привета. Не советую с этими "товарищами" иметь дело.

Ответ представителя PickPoint 14 января, 2022 год

Здравствуйте! Уважаемый получатель, для предоставления ответа по доставке, пожалуйста, отправьте запрос через форму обратной связи на нашем сайте www.pickpoint.ru с описанием ситуации и контактным номером телефона (ожидая ответ, пожалуйста, проверяйте папки "Входящие" и "Спам" того адреса электронной почты, с которой был направлен запрос).

Не сменили статус заказа

Гость 6 января, 2022 год

Отвратительные сотрудники ,бросают трубки. После нового года вообще как сонные мухи. Посылки 6 дней не могла добиться, как роботизированные бараны. Не рекомендую никому.Никогда не помогут с решением вопроса.

Ответ представителя PickPoint 14 января, 2022 год

Здравствуйте! Уважаемый получатель, для предоставления ответа по доставке, пожалуйста, отправьте запрос через форму обратной связи на нашем сайте www.pickpoint.ru с описанием ситуации и контактным номером телефона (ожидая ответ, пожалуйста, проверяйте папки "Входящие" и "Спам" того адреса электронной почты, с которой был направлен запрос).

Хамство и безразличее

Гость 6 января, 2022 год

Ужасная, служба доставки, ребёнок в новый год остался без подарка, доставка изначально была назначена на 30.12, потом её перенесли на 31.12, затем снова перенесли на 03.01-05.01 сегодня же выяснилось что постомат не работает поэтому посылку вернули в сортировочный пункт. Позвонил в службу поддержки мне сказали мы доставим вам 10.01 не ранее. (Это уже не первый президент с данной службой доставки)... Читать отзыв Ужасная, служба доставки, ребёнок в новый год остался без подарка, доставка изначально была назначена на 30.12, потом её перенесли на 31.12, затем снова перенесли на 03.01-05.01 сегодня же выяснилось что постомат не работает поэтому посылку вернули в сортировочный пункт. Позвонил в службу поддержки мне сказали мы доставим вам 10.01 не ранее. (Это уже не первый президент с данной службой доставки) оценку ставлю не приложению а службе доставки.

Ответ представителя PickPoint 14 января, 2022 год

Здравствуйте! Уважаемый получатель, для предоставления ответа по доставке, пожалуйста, отправьте запрос через форму обратной связи на нашем сайте www.pickpoint.ru с описанием ситуации и контактным номером телефона (ожидая ответ, пожалуйста, проверяйте папки "Входящие" и "Спам" того адреса электронной почты, с которой был направлен запрос).

PickPoint - это синоним слова "НИКОГДА"

Светлана 6 января, 2022 год

Несомненным "достоинством" этой компании является стоимость доставки. Но взаимодействуя с этой компанией понимаешь, что лучше не покупаться на дешевизну. Как может быть такой сервис в век развития технологий? Как можно так безответственно относится к своей работе? Отправляя свой заказ, ты попадаешь в информационный вакуум: на всё твои вопросы о не доставке заказа - ответ только "нет", " не знаю", "невозможно"... Читать отзыв Несомненным "достоинством" этой компании является стоимость доставки. Но взаимодействуя с этой компанией понимаешь, что лучше не покупаться на дешевизну. Как может быть такой сервис в век развития технологий? Как можно так безответственно относится к своей работе? Отправляя свой заказ, ты попадаешь в информационный вакуум: на всё твои вопросы о не доставке заказа - ответ только "нет", " не знаю", "невозможно" и т.д. на вопросы почему при отправлении заказа не ставится реальный срок - ответ "срок проставляется автоматически". На вопрос "почему компания не уведомляет клиента о реальном сроке исполнения или переносе сроков" - ответ "нет технической возможности" и т.д. При этом такие вопросы никакого смущения у сотрудников компании не вызывают, никаких извинений также не приносится. Однозначно, никогда не пользуйтесь этой компанией, а если решитесь - будьте готовы, что в день получения заказа, вы узнаете, что ваш заказ всё ещё находится на складе в вашем городе (и это в лучшем случае) (

Ответ представителя PickPoint 14 января, 2022 год

Здравствуйте! Уважаемый получатель, для предоставления ответа по доставке, пожалуйста, отправьте запрос через форму обратной связи на нашем сайте www.pickpoint.ru с описанием ситуации и контактным номером телефона (ожидая ответ, пожалуйста, проверяйте папки "Входящие" и "Спам" того адреса электронной почты, с которой был направлен запрос).

Самая отвраимиельная компания

Марина 4 января, 2022 год

Советую никому не связываться, посылку свою не увидете, обратной связи нет, одни отговорки и найти к кому обратиться не возможно, на почту не отвечают, у операторов полное равнодушие и как найти свою посылку вообще не понятно.

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя PickPoint 14 января, 2022 год

Здравствуйте! Уважаемый получатель, для предоставления ответа по доставке, пожалуйста, отправьте запрос через форму обратной связи на нашем сайте www.pickpoint.ru с описанием ситуации и контактным номером телефона (ожидая ответ, пожалуйста, проверяйте папки "Входящие" и "Спам" того адреса электронной почты, с которой был направлен запрос).

Не рекомендую пользоваться услугой данной организации

Юлия 30 декабря, 2021 год

Оформила интернет заказ 17 декабря , который 28 декабря должна была забрать в пункте выдачи , уже 30 число подошло к концу , никакого смс уведомления о том , что я могу забрать заказ до сих пор не было, хотя я звонила сегодня по данному вопросу и мне сказали сегодня 30 декабря в течении дня уже поступит мне смс и... Читать отзыв Оформила интернет заказ 17 декабря , который 28 декабря должна была забрать в пункте выдачи , уже 30 число подошло к концу , никакого смс уведомления о том , что я могу забрать заказ до сих пор не было, хотя я звонила сегодня по данному вопросу и мне сказали сегодня 30 декабря в течении дня уже поступит мне смс и я могу его забрать .В истори заказа указано - 20 декабря заказ отправлен по маршруту доставки . И по телефону утром 30 декабря меня обнадёжили , что в течении дня он будет в пункте выдачи . Я разочарована ! Предварительно оформляла заказ заранее ,обращая внимание на дату доставки товара 28.декабря , так как заказывала подарок ребёнку. В итоге 30 декабря в 22 ч вечера решила позвонить им ещё раз по данному вопросу на этот раз сказали ,мой товар даже ещё не вошёл в мой город и продлили доставку до 3 января . Я в шоке. Никому не советую пользоваться услугой данной компании , ещё и обратной связи никакой на почту вообще не отвечали.

Ответ представителя PickPoint 14 января, 2022 год

Здравствуйте! Уважаемый получатель, для предоставления ответа по доставке, пожалуйста, отправьте запрос через форму обратной связи на нашем сайте www.pickpoint.ru с описанием ситуации и контактным номером телефона (ожидая ответ, пожалуйста, проверяйте папки "Входящие" и "Спам" того адреса электронной почты, с которой был направлен запрос).

Дно пробито,

Роман 29 декабря, 2021 год

Заказ был сделан 3.11 с датой доставки 7.11! 4.11 пришла смс, что заказ не поместится в постомат и я выбрал ближайший ПВЗ (Пункт выдачи заказов). Были праздники и длинные выходные, очевидно, что 7.11 его не привезут. Дату доставки изменили на 8.11. 8.11 заказ не пришел, дата изменилась на 10.11. 10.11 заказ тоже не привезли, изменив дату сразу на 15.... Читать отзыв Заказ был сделан 3.11 с датой доставки 7.11! 4.11 пришла смс, что заказ не поместится в постомат и я выбрал ближайший ПВЗ (Пункт выдачи заказов). Были праздники и длинные выходные, очевидно, что 7.11 его не привезут. Дату доставки изменили на 8.11. 8.11 заказ не пришел, дата изменилась на 10.11. 10.11 заказ тоже не привезли, изменив дату сразу на 15. Все звонки по номеру 8800 не помогают, общение со старшим менеджером тоже бесполезная трата времени. Они говорят, что отдел сопровождения грузов (далее ОСГ) поставил вас в приоритет и 15.11 обязательно всё будет (нет, не будет). 15.11. И вот наступил день когда (как меня уверили) посылку обязательно доставят (ведь ОСГ поставил вас в приоритет) в этот день все звонки на 8800 заканчивали тем, что у вас стоит дата 15.11, ждите. И тут опять изменения сроков теперь на 17.11. Моему негодованию не было предела. Теперь пару слов об ОСГ. Они не дают обратной связи, с ними невозможно связаться (специалисты по 8800 не имеют права туда переключать) и вообще, не понятно существует ли такой отдел. Вернемся к 15.11, когда изменилась дата доставки на 17 число я перестал общаться с рядовыми сотрудниками и просил сразу переключить на старшего (хотя разницы я не заметил т.к. бесполезны оба). Мне говорили, что со мной обязательно свяжется старший менеджер САМ (ну да конечно), я посылал в пешее эротическое путешествие и меня сразу переключали. 15 и 16 меня заверяли, что 17.11 это окончательная дата и они свяжутся со складом и обязательно перезвонят (НЕТ!). 17 числа дата опять изменилась теперь на 22.11 (Facepalm). Ждать больше я не мог и после дикого горения пятой точки сказал, что сам (Жена) заберу заказ со склада (в другом городе). Сотрудники оживились и, узнав ФИО жены, рьяно принялись переделывать документы. Мне обещали перезвонить, когда все будет оформлено, чтобы я успел забрать до выходных (склад работает 5/2). 19.11 в пятницу я позвонил сам (позвонят они, как же) и мне сказали, приезжайте, назвали адрес склада. Супруга поехала. Пока она ехала я подумал, что пикпоинт и тут накосячил и я не ошибся. Девушка с номера 8800 сказала, чтоо нужен номер и продиктовала его, очень удивилась, что не было смс (только меня уже сложно было удивить) я еще раз уточнил адрес т.к. много складов 54г и у всех разное строение (строение 1 строение 2 и т.д.) меня заверили, что просто 54г (и тут опять накосячили). Прибыв на место сало ясно, что там несколько транспортных компаний и чтобы не обходить все, логично узнать какой ТК доставлялась посылка. Звонок на 8800 (наивный, думал что от них есть толк) и там говорят ТК пикпоинт (рука лицо) объяснить что это не так просто не возможно. Пришлось обходить всех с номером и искать самому, оказалось 54г строение 5 ТК DPD. Вывод! Это самая ужасная служба доставки!

Достоинства:

не обнаружено

Недостатки:

Медлительность в работе, Нет обратной связи, в случае проблем обманывают, Пофигизм, Равнодушное отношение к клиентам, Размеры ячеек, Ужасное обслуживание

Ответ представителя PickPoint 14 января, 2022 год

Здравствуйте! Уважаемый получатель, для предоставления ответа по доставке, пожалуйста, отправьте запрос через форму обратной связи на нашем сайте www.pickpoint.ru с описанием ситуации и контактным номером телефона (ожидая ответ, пожалуйста, проверяйте папки "Входящие" и "Спам" того адреса электронной почты, с которой был направлен запрос).

Спасите от PickPointa

Елена 27 декабря, 2021 год

Люди, прошу не связывайтесь с транспортной компанией PickPoint!!!! Ужасная компания-хуже не бывает-деньги берут, пастоматы все переполнены , телефон не отвечает, по электронной почте задают периодически один и тот же вопрос , с разным подходом-что бы оттянуть время, вообщем молодцы знают своё дело , как обмануть!

Ответ представителя PickPoint 14 января, 2022 год

Здравствуйте! Уважаемый получатель, для предоставления ответа по доставке, пожалуйста, отправьте запрос через форму обратной связи на нашем сайте www.pickpoint.ru с описанием ситуации и контактным номером телефона (ожидая ответ, пожалуйста, проверяйте папки "Входящие" и "Спам" того адреса электронной почты, с которой был направлен запрос).

Отвратительная компания

Елена 27 декабря, 2021 год

Люди не связывайтесь с компанией PickPoint -проверенно на себе, обращайтесь в другие транспортные компании-пусть это будет дороже но надежнее, только ни в PickPoint!!!

Ответ представителя PickPoint 14 января, 2022 год

Здравствуйте! Уважаемый получатель, в случае возникновения вопросов по доставке, пожалуйста, отправьте запрос через форму обратной связи на нашем сайте www.pickpoint.ru с описанием ситуации и контактным номером телефона (ожидая ответ, пожалуйста, проверяйте папки "Входящие" и "Спам" того адреса электронной почты, с которой был направлен запрос).

Претензия-

Ольга 25 декабря, 2021 год

Отвратительная компания,никто не может ответить четко по поводу посылки,операторы горячей линии отвечают тупо по шаблону!
Я просто не понимаю почему невозможно связаться с курьером,которому якобы отдали посылку для доставки,а он бедненький уже неделю не может ее донести.
Отсюда вывод:посылка утеряна по халатности сотрудников.
Не вздумайте связываться с этой компанией!!!

Ответ представителя PickPoint 14 января, 2022 год

Здравствуйте! Уважаемый получатель, для предоставления ответа по доставке, пожалуйста, отправьте запрос через форму обратной связи на нашем сайте www.pickpoint.ru с описанием ситуации и контактным номером телефона (ожидая ответ, пожалуйста, проверяйте папки "Входящие" и "Спам" того адреса электронной почты, с которой был направлен запрос).

PickPoint отзывы клиентов

Убожество, с таким никогда за всю жизнь не встречался

Одни сплошные минусы

Просто отвратительная компания!

Ужасно. Долго и служба поддержки не помогает

От 3 до 7 дней

Отвратительно!!!

Отвратительно! Подводят сильно!!!

худшая доставка

НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДАННОЙ ДОСТАВКОЙ

Хуже Почты

Теряют посылки

Отвратительный сервис ! Не пользуйтесь !

Очень плохая доставка

Отвратительно

Кошмар какой-то.

Курьеры присваивают себе посылки?

Ужас ужасный!

PickPoint теряет посылки

Логистика никакая

Не используйте эту компанию в предпразничные месяцы

Это какой-то развод.

Не сменили статус заказа

Хамство и безразличее

PickPoint - это синоним слова "НИКОГДА"

Самая отвраимиельная компания

Не рекомендую пользоваться услугой данной организации

Дно пробито,

Спасите от PickPointa

Отвратительная компания

Претензия-

Грузоперевозки

Вопросы и ответы