PickPoint отзывы клиентов

› ›

1.2 5

982 отзыва / 114338 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Категорически не рекомендую !!!

Оксана 27 декабря, 2020 год

Самые безответственные и не благополучные сервисы . Пользовалась , больше не буду!!! Просто отыратное отношение к клиентам. Посылку получаю пол месяца - то Постамат занят, то неисправен , и так каждый день ! Считаю что таким образом относится к клиентам не стоит!!! Конечно больше пользоваться этой компанией не буду !!!

Недостатки:

Халатное отношение к людям

Просто жесть

Вячеслав 25 декабря, 2020 год

PickPoint это просто трэш какой-то. Доставка заняла всего лишь 21 день! Канистра с химией была замята и треснута, не хватало 1,5 литра из 5-ти. От химии естественно жуткая вонь, канистра была уже завязана в мусорный пакет и упакована в пупырки и коробку, которая уже раскисла. По поводу долгой доставки ничего ответить не могли. На почту не отвечают, по телефону не... Читать отзыв PickPoint это просто трэш какой-то. Доставка заняла всего лишь 21 день! Канистра с химией была замята и треснута, не хватало 1,5 литра из 5-ти. От химии естественно жуткая вонь, канистра была уже завязана в мусорный пакет и упакована в пупырки и коробку, которая уже раскисла. По поводу долгой доставки ничего ответить не могли. На почту не отвечают, по телефону не дозвониться... Я в ужасе. Реально такого не ожидал в наше время.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Масса

Отвратительная контора

Галина 25 декабря, 2020 год

20.12.20 отправила возврат для магазина LaRedoute . Статус отправления не меняется, в поддержку не могла дозвониться три дня. А когда дозвонилась, получила ответ- ничего не знаем, ждите!!! Неделю посылка без движения, а есть ли она, может украли уже ???

Безобразное обслуживание

Валентина 23 декабря, 2020 год

10.12.2020 я отправила посылку с возвратом из СПб в магазин Bonprix (Тверь) ,которая на 23.12.2020, по данным мониторинга на сайте PickPoint, еще находится на сортировочном центре.По факту,ее не могут найти.
На мои неоднократные запросы о дате доставки посылки по
месту назначения,через форму обратной связи на сайте, приходят автоматические ответы о том,что запрос зарегистрирован. На этом все. Никакой информации,никаких
извинений, никакой обратной связи... Читать отзыв 10.12.2020 я отправила посылку с возвратом из СПб в магазин Bonprix (Тверь) ,которая на 23.12.2020, по данным мониторинга на сайте PickPoint, еще находится на сортировочном центре.По факту,ее не могут найти.
На мои неоднократные запросы о дате доставки посылки по
месту назначения,через форму обратной связи на сайте, приходят автоматические ответы о том,что запрос зарегистрирован. На этом все. Никакой информации,никаких
извинений, никакой обратной связи со стороны службы доставки. Реакции на мои неоднократные звонки по телефону горячей линии,также,никакой,диспетчеры отвечает общими фразами,которые абсолютно не проясняют ситуации. Я возмущена подобным отношением со стороны сервиса PickPoint.

Отвратительно

Алексей 23 декабря, 2020 год

Переносят доставку в постамат с невнятной формулировкой уже третий раз подряд (подозреваю, что по причине отсутствия свободных ячеек), на запрос в поддержку два дня никакого ответа, приложение отвратительное, а на сайте только красивые лозунги о том, какой это сервис "нового уровня". Действительно, сервиса доставки такого уровня я еще не встречал.

Недостатки:

Могут доставлять до бесконечности, если в постамате нет свободных ячеек, связаться с поддержкой невозможно, вариантов переоформить доставку домой и получить свой товар вовремя просто нет.

Более чем плохо

Анастасия 21 декабря, 2020 год

Заказывала и оплатила подарок еще 2.12., те почти за 1 месяц до НГ. Мой заказ не был в сломанном постамате на момент кибератаки, я связалась с горячей линией и перенаправила его в пункт выдачи с операторами. Но даже туда довезти курьеры не смогли. Операторы в пункте выдачи разводят руками, на горячей линии тоде ничего не понимают, на письма приходят ответы... Читать отзыв Заказывала и оплатила подарок еще 2.12., те почти за 1 месяц до НГ. Мой заказ не был в сломанном постамате на момент кибератаки, я связалась с горячей линией и перенаправила его в пункт выдачи с операторами. Но даже туда довезти курьеры не смогли. Операторы в пункте выдачи разводят руками, на горячей линии тоде ничего не понимают, на письма приходят ответы типа "ожидайте, у нас много обращений", а потом ответа так и нет. Я связалась с магазином и оформила возврат, чтобы отправить почтой России, так ПикПойнт в течение недели даже по поводу возврата не дают ответ. Впервые встречаю сервис с такой отвратительной обратной связью, клиентоориентированности - ноль. Если уж случилась беда с мошенниками, то это сугубо проблемы компаним, а не Клиентов. В других организациях такие вопросы решаются быстрее и есть хотя бы диалог с потребителем. Не удивлюсь, если заказ вообще где-то потеряли, а курьеров либо не существует, либо уже месяц отмечают Новый год. Подстава так подстава.

Нет информации об отправлении

Ольга Никитинская 21 декабря, 2020 год

Добрый вечер! 09.12.2020 г. мною был сделан возврат для компании Bonprix на сумму 3380 руб.00. коп. номер отправления 15976995128. сегодня 21.12.2020 г. Информация о том, что возврат поступил на пункт сортировки для отправки дана 10.12.2020 г. Операторы Bonprix отправляют меня к вам. Я не могу дозвониться ни по одному из указанных номеров. Что делать?

Динамо - машина

Гость 20 декабря, 2020 год

Доставка должна была сделана 17 декабря для подарка. В системе показывается что передана курьеру и каждый день новая дата. Что говорит, о том что там полный писец... На службу поддержки практически не реально дозвониться, на письма нет ответов. Все что говорят мы узнаем и мы отметим о нарушении!. Вот мне оно это ваше нарушение? Если в компании по несколько дней... Читать отзыв Доставка должна была сделана 17 декабря для подарка. В системе показывается что передана курьеру и каждый день новая дата. Что говорит, о том что там полный писец... На службу поддержки практически не реально дозвониться, на письма нет ответов. Все что говорят мы узнаем и мы отметим о нарушении!. Вот мне оно это ваше нарушение? Если в компании по несколько дней возят курьеры, вы получите не понятно что

Отвратительное обслуживание

Ольга Зименок 19 декабря, 2020 год

Отвратительное обслуживание, просто Ужас. Задержали доставку по причине отсутствия свободных ячеек на 4 дня. В посылке подарок на день рождения. Который теперь уже не нужен.

Недостатки:

Только минусы, никаких плюсов.

Отвратительная работа .

Наталья 19 декабря, 2020 год

Я пользуюсь услугами данной доставки давно,конечно бывали небольшие проблемы, но всегда можно было дозвониться до службы поддержки, сейчас это просто не реально, в трубке звучит весёлая музыка и можно ждать ответа сколько угодно,всё равно не дождётесь.
Один заказ из интернет- магазина,они доставили в другой пункт выдачи,а не в тот который был указан, причём даже не соизволили предупредить о том ,что... Читать отзыв Я пользуюсь услугами данной доставки давно,конечно бывали небольшие проблемы, но всегда можно было дозвониться до службы поддержки, сейчас это просто не реально, в трубке звучит весёлая музыка и можно ждать ответа сколько угодно,всё равно не дождётесь.
Один заказ из интернет- магазина,они доставили в другой пункт выдачи,а не в тот который был указан, причём даже не соизволили предупредить о том ,что адрес доставки изменился, не говоря у же о том,что бы извиниться.
Второй заказ -привезли во время и туда куда надо, но оплатить заказ картой в постмате не возможно,только наличными или на сайте. Почему нельзя предупреждать об этом в смс. То есть клиент должен придти,за заказом, потом пойти найти банкомат ,снять деньги и ещё раз вернуться к постмату, и это во время сложной ситуации с короновирусом.
На сайте при оплате онлайн, пишут, что ваши данные не защищены,и могут попасть к третьем лицам (спасибо хоть предупреждают).
Вывод такой: работать господа из доставки стали отвратительно,ни о каком уважении к клиентам, речь не идёт.Очень жаль,но по видимому они забыли, такое понятие, как конкуренция.Репутацию потерять легко, а вот вернуть-сложно.

Чудовищная компания доставки!

[email protected] 17 декабря, 2020 год

Полностью согласна с негативными отзывами. Ужасная компания, никогда ещё не сталкивалась с таким безобразием. Посылка с продуктами отправлена была 29 ноября из Ростова, должна была быть доставлена в Москву 3 декабря, в итого 6 декабря оказалась в городе Видном. Почему!?!?! Забрать посылку из другого города не представлялось возможным... Компания обещала передоставить по адресу, который был указан изначально ... "Кормили завтраками"... Читать отзыв Полностью согласна с негативными отзывами. Ужасная компания, никогда ещё не сталкивалась с таким безобразием. Посылка с продуктами отправлена была 29 ноября из Ростова, должна была быть доставлена в Москву 3 декабря, в итого 6 декабря оказалась в городе Видном. Почему!?!?! Забрать посылку из другого города не представлялось возможным... Компания обещала передоставить по адресу, который был указан изначально ... "Кормили завтраками" почти две недели, звонили разные "обещалкины", проносили извинения... В итоге посылка едет обратно в Ростов (неизвестно в каком состоянии, естественно за 2 недели всё испортилось)... Это беспредел!!! Компания доставки!?!?! Не компания, взрослая и серьёзная, которая работает должным образом, отвечает за свои поступки и исправляет свои ошибки, а ДЕТСКИЙ САД, который ломает свою репутацию и издевается над своими клиентами.

Ужасная компания

Гость 16 декабря, 2020 год

Самая ужасная компания по доставке.Посылка была отправлена 3.12 уже 16.12 до сих пор так и не получила. Самое интересное что в службе поддержки никто ничего не знает и никто ни за что не отвечает. Спасибо Вам,
испортили ребенку праздник.

Достоинства:

нет

Недостатки:

нет уведомлений. не дозвониться, никто ни чего не знает

Ужасное обслуживание! Башкортостан,г.Салават

Мира 15 декабря, 2020 год

Сотрудников , видимо набирают по конкурсы, кто облает быстро и со вкусом!!! Просто жесть! Переплюнули даже почту России ! Ни в одной службе доставки такого я не встречала!!!! Общаться их с клиентами ни кто не учит!!!!!мне сегодня сказали, что задолбали их уже! Ходим и ходим!

Никогда не связывайтесь!!!

Ирина Иркутск 15 декабря, 2020 год

Самая ненадежная компания на свете. Операторы просто ВРУТ! Каждый дает разную противоречащую друг другу информацию. Сроки доставки переносятся каждый день! Неделю не могу забрать посылку. Из сортировочного центра забрать не разрешают.
Самая настоящая говнокомпания с говносервисом и хамским отношением

НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ!!!!

Алексей Коршиков 12 декабря, 2020 год

Заказал ребенку подарок, оплатил. Привезли в воскресенье. Я приболел, легче стало только в пятницу. Оказывается, эти идиоты полностью оплаченную посылку без лишних вопросов хозяину, без звонков в четверг отправили обратно.
Дозвониться им в колл-центр нереально "Нас недавно взломали бла бла бла, все операторы заняты"
Ни разу такого не случалось с другими службами. Кто-то так хранит, кто-то берёт за хранение какие то вменяемые... Читать отзыв Заказал ребенку подарок, оплатил. Привезли в воскресенье. Я приболел, легче стало только в пятницу. Оказывается, эти идиоты полностью оплаченную посылку без лишних вопросов хозяину, без звонков в четверг отправили обратно.
Дозвониться им в колл-центр нереально "Нас недавно взломали бла бла бла, все операторы заняты"
Ни разу такого не случалось с другими службами. Кто-то так хранит, кто-то берёт за хранение какие то вменяемые деньги. Пикпоинт - идиоты! Ребенок без подарка, инт магазин - без продажи.Я жду возврата денег.
Вам оно надо?

Уже месяц ждём посылку

Гость 10 декабря, 2020 год

11.11.2020 заказали кофемашину,сегодня 10.12.,посылки нет,каждый раз «кормят» обещаниями,уже все сроки вышли...На звонки уже не отвечают.Больше этой доставкой пользоваться не будем и ни кому не советуем...Сколько можно ждать?

Ужасная служба доставки

Ян 10 декабря, 2020 год

Нужно поменять всё! Ужасная служба! Нужно всем поменять саму службу. И не дозвониться, и всё время кормят завтраками. Посылка должна быть доставлена за 5-6 дней, но уже 4-ый раз сдвигают дату доставки. Вместо 8-го уже 11-ое декабря. И каждый день сдвиг на один день. Где находистя посылка - говорят, что не знают. НЕ рекомендую. Больше в пикпойнт ни ногой!

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Долгая доставка, обман по срокам, невозможность дозвониться до службы поддержки

Шарашкина контора

Алексей 10 декабря, 2020 год

Я подал на PickPoint жалобу в Роспотребнадзор.(Там заведено на них дело).Правда будет за нами!) Долой Хач конторы из России.

Вскрыли посылку

Елена 8 декабря, 2020 год

При отправке посылок была сделана опись чисто для себя же, вещей было много поэтому решили описать кратко что именно в каждой из коробок, при получении посылки получатель заметил что коробка была не с родным скотчем, отправитель так же указал на этот пункт, велся просто разговор между отправителем и получателем, получатель указал на пункте вылови что посылка была вскрыта на что... Читать отзыв При отправке посылок была сделана опись чисто для себя же, вещей было много поэтому решили описать кратко что именно в каждой из коробок, при получении посылки получатель заметил что коробка была не с родным скотчем, отправитель так же указал на этот пункт, велся просто разговор между отправителем и получателем, получатель указал на пункте вылови что посылка была вскрыта на что девушка сказала не наши проблемы мы ответственность не несём можем лишь оформить возврат, по сколько возврат смысла делать не было я уже ехала в поезде и принять посылку со своими же вещами у меня не было возможности решено было забрать посылки. Уже по приезду было замечено мной же что именно в той коробке которая была перемотана красным скотчем с надписью вернуть на склад отсутствовали сандали Адидас, дезодорант для обуви, пару футболок, и спортивные штаны, меня интересует люди совсем не стесняются носить поношенные вещи, брать чужое, так ещё и не бояться того что посылка с объявленной ценностью была, ужасная компания никогда никому не советую ей пользоваться, набирают узбеков которым просто насрать на все и всех, дай бог вам всего доброго и хорошего.

Доставили вообще не в тот населённый пункт

Екатерина 8 декабря, 2020 год

Заказ номер 15976788000, 2 дня возил курьер туда-сюда, на третий день в отслеживании посылки вижу, что изменился адрес доставки, и в этом адресе не совпадает ничего, в том числе и мой населённый пункт, заказ был доставлен в другой город, за 76 км от моего! Заказ оплачен, из Кореи, как я должна, по мнению пик поинт его забирать? Отвратительный сервис, по... Читать отзыв Заказ номер 15976788000, 2 дня возил курьер туда-сюда, на третий день в отслеживании посылки вижу, что изменился адрес доставки, и в этом адресе не совпадает ничего, в том числе и мой населённый пункт, заказ был доставлен в другой город, за 76 км от моего! Заказ оплачен, из Кореи, как я должна, по мнению пик поинт его забирать? Отвратительный сервис, по указанному номеру на сайте не дозвониться, все время сброс, ни в одной социальной сети не отвечают. Ужас ни за что больше не закажу через них, уж лучше Почта России!

Доставка хуже СДЭк

Роман 6 декабря, 2020 год

Видимо на них корона вирус подействовал, отправление в срок доставки не осуществляют, цена доставки550руб, выше крыши, за такие деньги, они меня искать должны, выдают курьеру, он уже 3 дня катаеться и возвращает, на склад,N15976706396, больше точно не закажу, жаль что адидас к ним привязан. Значит и Адидас, туда же.

Долгая доставка возврата

Полина 2 декабря, 2020 год

Если вы делаете возврат в интернет магазин через пикпойнт,то денег по возврату вам придётся ждать неделями,т.к служба доставки на возврат работает отвратительно,ваш возврат будет днями простаивать на складах без движения и доставка до магазина займёт около недели,только потому что люди не хотят шевелиться в этом направлении!!!
Причём на их сайте по моему номеру тел.нельзя оставить отзыв,он его не находит в базе,очень... Читать отзыв Если вы делаете возврат в интернет магазин через пикпойнт,то денег по возврату вам придётся ждать неделями,т.к служба доставки на возврат работает отвратительно,ваш возврат будет днями простаивать на складах без движения и доставка до магазина займёт около недели,только потому что люди не хотят шевелиться в этом направлении!!!
Причём на их сайте по моему номеру тел.нельзя оставить отзыв,он его не находит в базе,очень странно!...

Достоинства:

Много пунктов

Недостатки:

Очень долгий возврат

Самая ужасная доставка

Людмила 1 декабря, 2020 год

Никогда не пользуйтесь этой службой доставкой будете ждать неделями. Каждый день обещают доставить на следующий день, и это уже продолжается две недели

Достоинства:

нет

Недостатки:

жаль что еще не закрыли

Почта России лучше

Артем 30 ноября, 2020 год

Сервис!!! Вы не цените клиентов. Я никому не посоветую вас как доставку. Отвратительно работаете. Уже больше недели не могу забрать посылку. То курьер ее весь день возит потом на пункт сортировки отвозит.То боя не помещается она. Причем в одно и тоже место 2 Раза не помещалась.А тупые курьеры надеялись что влезет?Теперь поменяли место доставки.Нескольк раз призодил код для получения,а ппосылки... Читать отзыв Сервис!!! Вы не цените клиентов. Я никому не посоветую вас как доставку. Отвратительно работаете. Уже больше недели не могу забрать посылку. То курьер ее весь день возит потом на пункт сортировки отвозит.То боя не помещается она. Причем в одно и тоже место 2 Раза не помещалась.А тупые курьеры надеялись что влезет?Теперь поменяли место доставки.Нескольк раз призодил код для получения,а ппосылки нет

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ещё работает

Хуже не бывает

Гость 29 ноября, 2020 год

Если вы думаете, что почта России плохо работает, вы ошибаетесь. Мой заказ из Москвы в Воронеж был отправлен 25 числа с ориентировочной доставкой 26. И вот сегодня 29 и еще не привезли и каждый день мне говорят извините за задержку. Даже не поленюсь и напишу претензию

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Заказ не доставили

Показать 1 ответ

Худшая компания

Гость 17 ноября, 2020 год

Отвратительная компания!!!!! Просрочка выдачи 7 дней, ссылаются на нехватку мест в почтомате, при этом самостоятельно забрать посылку с распределительного склада не дают возможности!!! Менеджеры никакой информации не дают * ждите когда освободиться ячейка и все....» бросают трубки, не перезванивают. Такой наглости ещё никогда не видел!!!!

Отвратительная контора !!!!

alco 30 октября, 2020 год

Заказ был сделан 27.10.2020. На сайте ЯндексМаркета было написано о возможности забрать товар 28.10.2020. После оплаты вдруг удивительным образом дата поменялась - уже на 29.10.2020. Заказ № 27959843 должен быть доставлен в пункт выдачи 29.10.2020. Но и 29.10.2020 Заказ не был доставлен. Компания PickPoint сорвала мне планы. Я должен был вечером 29.10.2020 подарить товар, который курьер должен был привезти 29... Читать отзыв Заказ был сделан 27.10.2020. На сайте ЯндексМаркета было написано о возможности забрать товар 28.10.2020. После оплаты вдруг удивительным образом дата поменялась - уже на 29.10.2020. Заказ № 27959843 должен быть доставлен в пункт выдачи 29.10.2020. Но и 29.10.2020 Заказ не был доставлен. Компания PickPoint сорвала мне планы. Я должен был вечером 29.10.2020 подарить товар, который курьер должен был привезти 29 октября до 20-00... PickPoint не привез мой заказ. Праздник был испорчен. Надеюсь на скорейшее разорение этой конторы.

PICKPOINT GOVNO

Гость 23 октября, 2020 год

Неделю жду заказ, уже радостный, что сегодня получу, мне в магазине написало, точная дата доставки 23.10, пишу им, они перенесли на 24 объяснив, что сроки не нарушены, так можно год не доставлять тупо, сказав сроки не нарушены. Ленивая тупая компания

Достоинства:

ИХ НЕТ

Недостатки:

Ленивые govnoedi

Безответственность в кубе!

Гость 21 октября, 2020 год

Заказ 15974314259. Написали, что доставлен. Прихожу в постамат по выбранному адресу - фиг вам. Пытаюсь там же получить код по номеру телефона - фиг вам. Не связывайтесь с этой ш.арагой.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Все, какие есть.

Доставка не доставлена

Александр 20 октября, 2020 год

Решила воспользоваться услугами этой компании, доставка должна была приити 15.10.20
Сегодня доставка так и не пришла уже 20.10.
В ответ слышу только извените, простите. Курьеру отдали ещё 15.10.
Вы молодцы курьеру отдали, но он так и не положил мои заказ, за что платим деньги этой конторе, за то что они компанию открыли а работать не научились?
Это самая отвратительная компания которую я... Читать отзыв Решила воспользоваться услугами этой компании, доставка должна была приити 15.10.20
Сегодня доставка так и не пришла уже 20.10.
В ответ слышу только извените, простите. Курьеру отдали ещё 15.10.
Вы молодцы курьеру отдали, но он так и не положил мои заказ, за что платим деньги этой конторе, за то что они компанию открыли а работать не научились?
Это самая отвратительная компания которую я встречала, что теперь делать с заказом прям вопрос, хорошо что не оплатила за заказ заранее, таким конторам работать нельзя.

Достоинства:

Их просто нет

Недостатки:

Хамское отношения на горячей линии, хамское отношения на почте. Все просто пофиг.

Показать 1 ответ

PickPoint

PickPoint уникальный способ получения посылок и почты из любой точки земли. Теперь Вам не нужно выстаивать длинные очереди в ожидании получения своей посылки или почтового отправления. С терминалами выдачи посылок PickPoint сделать это становится проще. Как работает система PickPoint. Все очень просто. При заказе товара или почтового отправления, укажите на... подробнее

Рейтинг 1.2 из 5 на основании 982 отзывов