Плеер.Ру отзывы клиентов
Плеер.Ру отзывы клиентов
Плеер.Ру
Плеер.Ру - это лучшее место в России для приобретения цифровой техники. Интернет-магазин аудио-видео и цифровой техники Плеер это - Цифровая фото техника. Цифровые видеокамеры. Md и mp3 плееры. Mp3-часы. DVD проигрыватели. Телефоны DECT. Цифровые диктофоны. Наушники. Аксессуары для цифровой техники, ПК и принадлежности для авто. Уценка. Обмен. Прослушивание. Подарочная упаковка.... подробнее
Рейтинг 4.2 из 5 на основании 2773 отзывов
Интернет-магазины
Отлично сработали
С уважением, Отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]
Заказал баллон с гелием для шариков
С уважением, Отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]
Остались довольны
С уважением, Отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]
Спасибо
Вчера приобрела Сотовый телефон Samsung SM-J600F Galaxy J6 (2018) Gold Договор купли-продажи №131418090618.Рассматривала изначально другой вариант.Менеджер предоставил для сравнения два варианта,за что большое спасибо.После оплаты проставил печать в гарантийный талон и упаковал телефон,но к сожалению мы забыли уточнить по вопросу комплектации, т.к. в комплекте нет наушников.
Спасибо
С уважением, Отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]
Доволен
С уважением, Отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]
Нормально
С уважением, Отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру
[email protected]
Плохой магазин
Сообщите, пожалуйста, Ваши контактные данные и номер договора, чтобы мы могли идентифицировать Вас, как нашего клиента.
С уважением, отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру
[email protected]
Спасибо
С уважением, отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]
Лохотрон
По Вашему обращению была проведена служебная проверка, в ходе которой стало известно, что Вам не говорили, что ноутбук с данным серийным номером не проходил проверку. Курьер сообщил, что забыл акт о проведенном тестировании на складе, где получал товар.
Далее, после отъезда курьер связался с менеджером нашего отдела. Когда курьер перезвонил Вам через 10 минут, он предложил вариант переоформить заказ по новой и доставить его на следующий день, уже с актом. Но как мы видим, позже Вы перезвонили и отказались от заказа самостоятельно.
Услуга тестирования в нашем магазине проводится в полном объёме. Если у Вас закрались сомнения, Вы можете приобрести товар и услугу в торговом зале, где наши специалисты проведут тестирование всех основных функций товара на специальном оборудовании и ПО в Вашем присутствии. В акте указаны результаты тестирования, подпись ответственного лица и печать организации.
Нам очень жаль, что курьер изначально забыл акт, что и стало поводом для недоверия, и, как мы понимаем, отказа от заказа. Мы надеемся, что Вы пересмотрите своё мнение о нашем магазине и учтёте озвученные выше факты. Мы очень ценим Вас как покупателя и не хотим терять. Очень ждём Вас за новыми покупками, которые уверены, принесут только позитивные эмоции. Всего Вам самого наилучшего!
С уважением, отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру
[email protected]
нормальные цены и большой выбор
С уважением, Отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]
Отзыв о плеер ру
Очень все удобно и нет ни каких очередей ,цены тоже низкие и адекватные
С уважением, Отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]
Спасибо!
С уважением, отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]
Доставка недорогая и своевременная
С уважением, Отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]
Продажа заведомо ложного товара
Приобрёл в данной конторе (именно контора, по цивилизованному язык не поворачивается их называть) в подарок сыну на день рождения самокат с дополнительным набором (крылья к нему, насос и набор ключей) https://www.pleer.ru/product_395118_Novatrack_Stamp_N2_Orange_12STAMPN2OR7.html
Ответили быстро, привезли на следующий день, здесь вопрос нет, но как мне кажется так и должен работать интернет-магазин - оперативно! Проблемы начались при сборке. Во-первых инструкция которая идёт... Читать отзыв Всем доброго дня!
Приобрёл в данной конторе (именно контора, по цивилизованному язык не поворачивается их называть) в подарок сыну на день рождения самокат с дополнительным набором (крылья к нему, насос и набор ключей) https://www.pleer.ru/product_395118_Novatrack_Stamp_N2_Orange_12STAMPN2OR7.html
Ответили быстро, привезли на следующий день, здесь вопрос нет, но как мне кажется так и должен работать интернет-магазин - оперативно! Проблемы начались при сборке. Во-первых инструкция которая идёт в комплекте с самокатом не от данной модели.
Во-вторых крылья которые идут в комплекте не от данного самоката, на стандартные места крепления не встают.
Ну и в -третьих насос не качает колёса.
После моего обращения к ним с данными вопросами мне ответили:
приезжайте к нам в магазин и мы будем здесь разбираться. С чем разбираться? Возьмите у себя самокат, вскройте и убедитесь что инструкция не та, попробуйте прикрутить крылья... мне зачем к вам ехать и тратить своё время и деньги, если вы продаёте заведомо некорректный товар (крылья)? В моём понимании, должны были извиниться и сами привезти и всё заменить. Но нет.
Сам я конечно не поеду, я больше прокатаю денег чем стоят те же крылья. Самокат я собрал, ребёнок катается, а этим барыгам ничего желать не буду, и покупать у них НИКОГДА и НИЧЕГО не буду, и других отговаривать буду)))
С уважением, отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]
ужасный магазин
С уважением, отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]
отличный магазин
Доставкой ни разу не пользовалась за ненадобностью, тк живу близко от офиса плеера.
Есдинственное что, помещеньице магазина маловато... Лучше сюда ехать в будни и жедательно утром или... Читать отзыв Всю фото и аудиотехнику со всеми дополнительными принадлежностями покупаю теперь только здесь. Цены здесь - одни из самых низких в Москве, причем каталог товаров просто огромен. Да и качество товаров еще ни разу не подводило.
Доставкой ни разу не пользовалась за ненадобностью, тк живу близко от офиса плеера.
Есдинственное что, помещеньице магазина маловато... Лучше сюда ехать в будни и жедательно утром или днем, тк в выходные, а тем более перед праздниками офис преера превращается в кромешный ад.
И еще бы очень хотелось, чтобы плеер разработал какую-нибудь дисконтную или бонусную программу для постоянных клиентов) нам было бы приятно)
С уважением, Отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]
БРАК БРАК БРАК
В данном магазине Pleer.ru, 04.05.2018 года, я приобрел телефон Xiaomi Mi Max 2 64Gb. У этой модели хороший рейтинг – отзывы + цена заманчивая.
Радостный данной покупкой поехал домой, планировал не спеша его настроить дома, про обновить и тд. Но длилась мая радость не долго, приблизительно 20 мин. В метро решил отправить SMS жене.... Читать отзыв Пишу потому что в шоке от сложившейся ситуации!!!
В данном магазине Pleer.ru, 04.05.2018 года, я приобрел телефон Xiaomi Mi Max 2 64Gb. У этой модели хороший рейтинг – отзывы + цена заманчивая.
Радостный данной покупкой поехал домой, планировал не спеша его настроить дома, про обновить и тд. Но длилась мая радость не долго, приблизительно 20 мин. В метро решил отправить SMS жене. И обнаружился заводской брак, "царапка" под стеклом – «волос» (битые пиксели) и видны (данный брак) только на белом экране телефона.
Естественно решил вернуться и обменять телефон, ведь данный заводской брак понятен любому, в наше время, наверное, даже ребенку. Да и покупку совершил вот только что, не успел сделать переход на кольцевой.
Но и тут меня ожидал сюрприз )). Сотрудники Pleer.ru согласились что это брак, но сказали нужна ЭКСПЕРТИЗА …. , и она продлиться от 3 до 21 дня.
По прошествии 3 дней позвонил в Pleer.ru, ответ ЖДИТЕ … мы вам позвоним … !!!
Через неделю заехал уже в магазин, ответ ЖДИТЕ … 21 день ждите … !!! мы вам позвоним … !!!
Спрашиваю, в какой сервисный центр отправлен мой телефон на экспертизу. Ответ мы не знает.
И вот у меня возникают вопросы:
1) Почему я должен столько ждать …. ? Ведь я все оплатил и сам приехал за телефоном.
2) Почему Pleer.ru продает брак?
3) Почему сотрудники Pleer.ru, не обменяли телефон? Заводской брак был явный.
4) Это политика компании вешать свои проблемы на клиентов - покупателей?
Данный магазин, если честно, и так имеет не хорошую славу «в народе», но черт возьми я решил рискнуть (проезжал мимо) и купил телефон на свою голову.
И самое интересное данная модель телефона стоит процентов на 10-20% дороже чем если заказывать в других магазинных … !!!
Народ, подумайте ТРИЖДЫ прежде чем покупать что-то в этом магазине!!!
Я купил телефон дороже и попользовался телефоном 20 мин, и на данный момент не телефона не денег … !!!
Вот так делать покупки в Pleer.ru.
Номер заказа 413212040518
С уважением, отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]
Спасибо!
Всегда покупаю у вас метро Автозаводская для себя и ребёнка. Процветания вам и всех, всех благ!!! договор 270417110518, телефон 89259355484.
С уважением, Отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]
Магазин топ ,но доставка главный минус
С уважением, отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]
отличный магазин
Давно заказываю и буду заказывать в этом магазине.
С уважением, Отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]
Мой первый плеер и телефон
С уважением, Отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]
Отличное качество обслуживания
С уважением, Отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]
неплохой aссортимент
Магазин хороший
С уважением, Отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]
Хуже нет
Рекомендую зайти на третий этаж в дверь справа, там сервис прием и возврат. Поверьте, людей там, желающих вернуть свои кровные,... Читать отзыв Ужасный магазин. Войдя в него, уже становится многое понятно. Качество хуже чем на рынке. Будьте бдительны. Гарнтию от производителей не дают. Впаривают свою за отдельную плату. Купить чехол на телефон, думаю можно. Но что то дороже 500 руб не советаю.
Рекомендую зайти на третий этаж в дверь справа, там сервис прием и возврат. Поверьте, людей там, желающих вернуть свои кровные, не меньше чем на втором этаже, где происходит покупка. В кассах сидят уставшие люди, обозлившиеся, заставляют платить наличными, банкоматы, конечно не работают. Запах пота. Ужасный магазин. Обслуживание - печаль. Сервис - хамло.
Рекомендую обходить стороной.
С уважением, отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]
Отличный магазин!!!
Надеюсь и впредь у Вас покупать товары! Ещё раз СПАСИБО Вам большое за эти товары для... Читать отзыв Добрый вечер! Хочу поблагодарить за качественное обслуживание покупателей и грамотную работу менеджеров! Я уже раньше покупал в этом магазине перфоратор! Теперь сегодня приобрёл Хэдшелл Pioneer PS-HS01-K Всё было на высшем уровне! Уже Я дома опробовал этот Хэдшелл! Всё работает очень хорошо! Покупкой очень доволен!
Надеюсь и впредь у Вас покупать товары! Ещё раз СПАСИБО Вам большое за эти товары для многих покупателей, хорошие продавцы-менеджеры!!! Удачи и процветанию PLEER.RU Михаил К
С уважением, Отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]
Развод и дефектные товары, Закон о защите прав потребителей не писан
Я обратилась за покупкой экшн-камеры YI 4K и фурнитуры к ней в Плеер.ру по советам\отзывам коллег. Уверена, что моя история не будет релевантна для всех, есть положительный опыт, когда товар без дефекта, но есть и отрицательный. Поэтому предлагаю тем, у кого хороший опыт прекратить чтение статьи на этом этапе :-).
Все началось с того, что заказанный набор, стостоящийй из... Читать отзыв ПоделитесДобрый день,
Я обратилась за покупкой экшн-камеры YI 4K и фурнитуры к ней в Плеер.ру по советам\отзывам коллег. Уверена, что моя история не будет релевантна для всех, есть положительный опыт, когда товар без дефекта, но есть и отрицательный. Поэтому предлагаю тем, у кого хороший опыт прекратить чтение статьи на этом этапе :-).
Все началось с того, что заказанный набор, стостоящийй из камеры и 4 аксессуаров к нему был оформлен с платной доставкой, хотя правила самого Плеер.ру гласят "безвозмездную ВИП доставку" в этом случае. Этот момент удалось разрешить звонком оператору, и стоимость (398р) доставки по Москве сняли. Доставка была на ст.метро Алтуфьево.
Второй момент - меня настерегло, что за доп.звонок курьера за 1 час до прибытия необходимо платить (39р), но поскольку мне эта услуша была нужна, я ее оплатила. Курьер, как вы можете догадаться не позвонил за 1 час. Хотя звонок курьера все-таки был накануне, с договором встретиться в 12:30. В 11:30 я прозванивала в Плеер.ру самостоятельно.
Теперь третье – получение товара, никакой услуги «Протестировать товар» ни курьер, ни компания не предлагает, несмотря на то, что он заказан в опциях, и я этот момент, признаюсь, упустила. Все товары были в оригинальных упаковках, в пленке. Распаковывать при курьере и мысли не возникло.
При вскрытии в течение 2 часов после получения, обнаруживаю, что на камере , на внутренней поверхности пластика есть трещина. Тот час же звоню в Плеер.ру сообщаю о дефекте, в ответ получаю устную экспертную оценку о том, что это механическое повреждение и товар обменц не подлежит, и узнаю о регламенте проверки: оказывается сущетсвует некое правило 15 минут, когда я должна проверить товар при курьере! Я не буду давать сейчас свои оценки этого регламента и вдаваться в тонокости Закона, каждый сам поймет.
Четвертый момент – камера после полной загрузки и заправки микро SD показывает неисправности, а.и. в режиме «Галерея» происходит повисание при переключении между кадрами, и далее отсутствие реакции камеры на функцию Выключение, только через насильственное изъятие батареи.
Я обращаюсь со звонком со Плеер.Ру , когда они предлагают подъехать с этим вопросом в их центр. Обратите внимание на "безвозмездный ВИП сервис». Если кто-то имел дела с заказом товаров, которые имели дефект при доставке, с Амазона, тот поймет о чем речь.
На следующее утро я еду в центр продаж Плеер.ру, поднимаюсь в отдел по работе с рекламациями, и имею очень неприятный разговор с администратором по имени Олег, который отказался называть свою фамилию, и который тот час еще и выполняет функцию оценщика. Его экспертное мнение, которое на минуточку не за ним, а за тех.специалистами-оценщиками, принимающими в кабинках по номерам – что камеры имеет механическое повреждение. Ругаться, себе дороже, взывать к пунктам ст.18 Закона – как рыба об лед, нерезультативно, требовать ФИО – не имеет смысла, сотрудник очень груб.
Далее оценщик сообщает мне, что скорее всего трещину оценят как мех. Повреждение (однако его комментарий здесь – это не может быть механическим повреждением, поскольку трещина на внутреннем пластике, и это очевидно, производственный брак с пластиком. В случае мех.дефекта, поясняет он, трещина была бы и на ободке, и в целом вмятины, итд, поскольку к падениям камера очень устойчива). Однако процедура Плеер.ру следующая – оценка работы Камеры 9касательно зависания в режиме Галереи) может быть проведена в серв.центре Xiaomi, поцесс = 10 дней, а подменный девайс мне выдадут в лучшем случае в течение 3 рабочих дней. Поскольку у меня запланирована поездка, с участием этой камеры, и уже через 3 дня, я не могу ожидать столько времени, тем более я не могу понять, почему выдача подменного устройства занимает так много времени. Более того специалист-оценщик поясняет о материальной ответственности за подменку и об оплате экспертизы, в случае, если дефект повисания не будет выявлен. Я принимаю решение лететь в поездку со своей камерой, оставив заявление на имя руководства (поскольку с менеджером компании можно пообщаться только через бумажку, которую рассматривают в течю10 дней. И о счастье ответ на письмо направляют в письменной форме по адресу проживания заявителя Почтой России). Вы понимаете, что за сервис, так ведь?
Для камеры мне нужно докупить аква-бокс и оценщик советует попробовать другую микро SD, предположив, что заказанная Kingstom SDXC 64 Gb 10 cкорости не подходит по размеру. Я конечно, как девушка, несведущая в этих вопросах, подхожу к менеджеру по продажам и заказываю аква-бокс, крепление для него и тут мне продавец очень грамотно впаривает другую микро SD карту Apacer, также на 64 Гб, также 10 скорости, поясняя что она отличается от текущей моментом (не знаю как это технически назвается) U1 - U3 - как я прочла уже позже в инете, но в итоге она оказалась абсолютно идентичной моей уже приобретенной на тот момент карте, с разницой в стоимсоти в 4500 р, (т.е. Кингстон стоила 2000 р, а за Апачер я заплатла 6500р.!!!!) 6500! – просто повелась на объяснения продавца. Конечно же при обнаружении этого момента я не поленилась доехать до Плеер.ру , не найдя микро-СД в преесне ст.55 (товаров, не подлежащих обмену), уверенная, что при целостной упаковке, товар я могу вернуть без всяких объяснений. Ну в итоге, вы уже наверное сами понимаете, меня развернули. Я конечно написала очередное заявление на имя руководства, но боюсь, что это вряд ли поможет, и товарищи Плееровцы притянут за уши карту микро СД к технически сложным товарам, хотя черным по белому это не написано:
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81, от 27.05.2016 N 471)
Итак, резюмирую, это первый мой развод, я не сильна в тех.моментах, но теперь прекрасно понимаю, как впредь буду подходить к выбору как товаров, так и магазинов (читать, спрашивать, изучать кейсы, опыт других, или брать с собой разбирающегося в технике человека), иными словами быть бдительнее, и внимательнее. Остается надеяться только на то, что камеры прослужит долго и обе микро СД карты мне пригодятся, и будут служить хорошо.
Просто будьте бдительнее и подходите осознаннее к покупке, товарищи, ибо дурят нашего брата везде.
С уважением, отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]
Самый лучший магазин!
С уважением, Отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]
Лохотрон и кидалы
1. Не ведитесь на гарантию которую они Вам впаривают(за 4% от заказа) обещая, что при случаи ситуаций с товаром Вам в тот же день все обменяют(лож полнейшая. Решение принимает менеджер и ответ берет с потолка. Захотел пошел на встречу, а захотел и лесом послал)
2. Юр отдел просто полноценные олени(материться не буду) написано претензионное письмо и... Читать отзыв Была последняя покупка в данном магазине.
1. Не ведитесь на гарантию которую они Вам впаривают(за 4% от заказа) обещая, что при случаи ситуаций с товаром Вам в тот же день все обменяют(лож полнейшая. Решение принимает менеджер и ответ берет с потолка. Захотел пошел на встречу, а захотел и лесом послал)
2. Юр отдел просто полноценные олени(материться не буду) написано претензионное письмо и исходя из ответа юр отдела они прочли всего строк 5-7 заявления.
3. Менеджеры по продажам не компетентные вообще
История был куплен процессор AMD FX-9370 и к нему продали материнку Gigabyte GA-970A-DS3P FX ( Ну и само собой она не работала) взяли на проверку - уходила в ребут
В день сдачи была куплена вторая Gigabyte GA-970A-DS3P FX и о чудо она тоже не работает ( Как выяснилось в поддержке самого Gigabyte(благо есть телефон) данная материнка не поддерживает данный процессор вообще.
В нагрузку пока идёт разбирательство( была продана ASRock 970 Extreme 3 R2.0 - и о чудо при запуске пк она сама написала, что не поддерживает данные процессоры...
Было написано претензионное письмо о том, что менеджерами был продан товар который не подходит к процессору и были предоставлены заведомо ложные данные по ним(публичная оферта) на что я собственно и ссылался(весь пк покупался в данном магазине было потрачено более 90 000 рублей)
Получен ответ от юр отдела от А.А. Калев исходя из ответа человек не удосужился прочитать полностью претензионное письмо и сослался на то, что товар рабочий является технически сложным и возврату или обмену не подлежит(что главное в технопоинте и других магазинах где мне продавали материнские платы проблем не было вообще с возвратом не подходящих материнок ибо они покупались пока шла вся эта ситуация) В отделе поддержки сидят такие же тупые пни у которых элементарная логика не укладывается в голове(мне предложили написать претензионное письмо повторно отказав принимать повторно ранее написанное)
Взял их ответ с пометкой. Буду через Роспотребнадзор добиваться правды)
Мы прослушали все записи по Вашим покупкам.
Исходя из записей следует, что первую материнскую плату Вы выбрали самостоятельно без консультации с менеджером.
Вторую (такую же) взамен первой Вы также оформили сами.
Третью Вы также приобрели самостоятельно. Судя по прослушанным записям, Вы не осведомлялись у менеджера о совместимости и иных технических характеристиках.
Во всех трёх случаях Вы принимали решение о покупке самостоятельно, не прибегая к консультациям.
Возврат денег мог быть осуществлен только при условии, что товары не были в употреблении, и упаковки были не вскрыты. К сожалению, в данной ситуации мы не сможем удовлетворить Ваш запрос о возврате.
С уважением, отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]