Отзывы о Плеер.Ру: в марте купила телефон, примерно через месяц стала...

› › ›

Светлана Отзыв написан 6 июня, 2013 год 410 просмотров

в марте купила телефон, примерно через месяц стала быстро разряжаться батарея и еще кое-какие нюансы. После гарантийного ремонта проблема осталась. Так как телефон вещь необходимая, и мне нужно чтобы он работал, а не путешествовал по сервисным центрам, настаивала на возврате средств. Администратор отправил меня к менеджеру, которого я ждала полчаса, чтобы он сказал мне , что возвратами не занимается (правда попытался свалить вину на сервисный центр и впарить на подпись акт или накладную на очередной ремонт). Далее я вернулась к администратору, который повторял одно и тоже: ремонт-ремонт-ремонт. На вопрос, куда я могу оставить претензию, он бросил: куда хотите, вам ничего не вернут. Правда вскользь упомянул, что я могу написать заявление на возврат и решение будет отрицательное. Написала. Далее - к юристу - еще раз все перессказывать.... Юрист, кстати, в этой клоаке единственный знающий свое дело специалист, который может посоветовать что-то дельное, а не тупо повторять парочку заученных фраз и начинать хамить, когда не знает, что ответить. В общем, деньги заплачены, телефон не пашет..Будем ждать решения и разбираться дальше, совместно с Обществом защиты прав потребителей, хотя честно отвратительное впечатление осталось от общения со службой поддержки клиентов, которую правильнее было бы называть службой ГЛУМЛЕНИЯ над клиентами и желания с ними контактировать больше нет.

п.с.: c сайта ЗЗПП: В случае если продавец заявляет, что телефон является технически сложным товаром и подлежит возврату только при наличии существенного недостатка, опираясь на перечень к ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» - ЭТО НЕВЕРНО. Данный перечень относиться к качественным товарам, а если товар не качественный следует руководствоваться перечнем к ст. 18, где телефон отсутствует.
40 согласны 6 не согласны

Комментарии к отзыву

Ррр 16 июня, 2013 год

Светлана, ц всех телефонов через определенное время садится зарядка, а вы что хотели - вечный двигатель?))) Конечно, вы может, сутками музыку гоняли, и хотите, чтобы зарядка держала? Не смешите со своими судами. Лучше почитайте о том, как правильно пользоваться телефонами.

Ответить

Светлана 17 июня, 2013 год

Вы меня видимо не поняли. Сначала зарядка держалась дня 3-4, потом стала садиться намного бысрее, чем за день (пару раз звонила, смс. Никакой музыки/приложений). Вы наверное сотрудник магазина, раз так придирчиво реагируете? Про суд ни слова не написано, не надо договаривать. Кстати спасибо что напомнили, письма от этих бездельников так и нет, надо позвонить подергать

Ответить

Плеер.Ру
Все отзывы

4.2 5

3143 отзыва / 198568 просмотров

Все отзывы

Плеер.Ру

Плеер.Ру - это лучшее место в России для приобретения цифровой техники. Интернет-магазин аудио-видео и цифровой техники Плеер это - Цифровая фото техника. Цифровые видеокамеры. Md и mp3 плееры. Mp3-часы. DVD проигрыватели. Телефоны DECT. Цифровые диктофоны. Наушники. Аксессуары для цифровой техники, ПК и принадлежности для авто. Уценка. Обмен. Прослушивание. Подарочная упаковка.... подробнее

Интернет-магазины