Плеер.Ру
Плеер.Ру - это лучшее место в России для приобретения цифровой техники. Интернет-магазин аудио-видео и цифровой техники Плеер это - Цифровая фото техника. Цифровые видеокамеры. Md и mp3 плееры. Mp3-часы. DVD проигрыватели. Телефоны DECT. Цифровые диктофоны. Наушники. Аксессуары для цифровой техники, ПК и принадлежности для авто. Уценка. Обмен. Прослушивание. Подарочная упаковка.... подробнее
Интернет-магазины
ТОЛЬКО карта МИР и выдача заказов по СОБСТВЕННОМУ ПОРЯДКУ! - Отзывы о Плеер.Ру
Заказал у ПЛЕЕР.РУ по телефону подгузники - 1 упаковку. По телефону уточнил, можно ли оплатить картой. На что получил ответ "Конечно!".
Посетил магазин с заказом всего лишь на одну упаковку подгузников для ребенка (нужно было срочно сегодня приобрести и по маршруту и цене они более менее устроили меня, хотя очень давно негативно отношусь к данной организации).
Начнем с того, что пришел я в 19:05 - Получил талон №6325, через пару минут уже был у окна Менеджера, дал номер резерва и получил информацию "ожидайте 5-10 минут". Через полчаса наконец вижу приносят вместе несколько заказов и мой в том числе (на этот момент уже люди стоят в окне с номерами 6438). И менеджер начинает выдавать заказы. Сперва выдает заказ парням, которые минимум на 10 минут позже меня обратились в окно, потом мужчине с номером 638*, который 20 минут после меня обратился. Пока люди проверяли, что им дали, после чего согласились и пошли оплачивать, а я стою с мыслями "мне повезет уже наконец и отдадут мне мою пачку подгузников на проверку, чтобы я мог получить бланк и идти оплачивать?".
И вот "Чудо" называют мое имя. На мой вопрос менеджеру "почему так долго?" я получаю ответ "Наверное так долго собирали заказ" (1 пачку подгузников, которая была уже до моего прихода в резерве с конкретным номером...).
Следующий мой вопрос: "В каком порядке выдаются заказы?".
Ответ менеджера: "По мере получения"
Я уточняю: "А почему сперва получают товар покупатели, которые пришли позже и у которых они более объемные и серьезные (и им больше времени на проверку надо), а те кто раньше пришел в самом конце"
Ответ менеджера: "Все зависит от того когда собрали товар на складе - это не моя вина"
Я стою уже в недоумении и говорю: "Ведь принесли все в одной охапке, но сперва выдали номеру 6350, потом 6380, а потом только мне с номером 6325." СЛОЖИЛОСЬ ВПЕЧАТЛЕНИЕ, БУДТО МЕНЯ НЕ БЫЛО ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ РЯДОМ, Я НИЧЕГО НЕ ВИДЕЛ И МНЕ РЕШИЛИ ПОВЕСИТЬ НЕЛЕПУЮ ЛАПШУ НА УШИ!
Ладно, взял я квитанцию и пошел оплачивать товар. И тут очередная новость - оплата картой ТОЛЬКО МИР! (а у меня нет наличных с собой и дебетовой тоже небыло).
Ну понятное дело 1 час я потерял в итоге впустую.
ИТОГО ВЫВОД:
1) Не сообщают как следует важную для покупателей информацию
1.а) Проговаривайте по телефону фразу, что оплата картой возможно ТОЛЬКО картой МИР - не говорят таких слов.
1.б) Сделайте вывеску, которая будет доносить покупателям эту информацию при входе (не мелким шрифтом)
2) Обслуживание отвратительное: нет грамотного порядка выдачи заказов (по старшенству) и еще врут на ходу, когда задаешь им вопросы касательно почему так хаотично раздаются заказы.
3) Забыл уточнить, что у Менеджера на бейджике было написано "СТАЖЕР", но это единственный сотрудник на пару десятков окон, который обслуживал сразу два окна. А рядом обычные сотрудники по одному окну. Вот тоже парадокс...
Я понимаю, что это только эмоции на "листе" и ничего не изменит. Сколько лет они работают и ничего не меняется - множество идентичных жалоб вижу датируемых начиная с 2017 года. (а уже 2020). Прогресс у них только если ради наживы в свой карман, но уж точно не для улучшения своих условий работы ради покупателей!
отзыв
Комментарии к отзыву
Вас приветствует отдел контроля качества магазина "Плеер.ру".
Пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа, чтобы мы могли идентифицировать Вас как нашего клиента и разобраться в произошедшем. Заранее благодарим за понимание и содействие!
С уважением,
Отдел контроля качества