Name: нужно-ли работать с Почтой России.
Item: ПОЧТА РОССИИ
Rating: 1
Author: Людмила Бородина

› › ›

Людмила Бородина Отзыв написан 25 октября, 2021 год 5 просмотров

13 октября 1921г. мною была отправлена посылка по неправильно указанному адресу. в тот же день было написано заявление о ее возврате. На 52 ПО г. Оренбурга мне сообщили: назад вернется, только после поступления в указанный адрес. 19 октября она поступила в Котлас ПО 165300. Сегодня, 25 октября, посылка в ЛК со статусом "готова к выдаче", я в ужасе (предвещая возможность получения) звоню на 8800......и узнаю, что никаких документов на возврат посылки нет, т.к. они рассматриваются 1 месяц. Как такое может быть?????ее за это время можно тысячу раз получить. Это моя посылка, я собственноручно написала заявление о возврате. Причем мне сказали, что если бы я написала заявление, когда она уже пришла в пункт назначения, то было бы 5 дней и посоветовали еще раз написать У почтовых работников времени столько???? чтобы каждый день заявления принимать.Вот это клиентоориентированность и лояльность я понимаю.На вопрос:а в Котлас сообщили, что ее выдавать не нужно, пока вопрос РАССМАТРИВАТЬ будут. оператор сказала, что нет, есть сроки и все.

Недостатки:

Отсутствие клиентоориентированности. Отсутствие здравой логистики

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

ПОЧТА РОССИИ
Все отзывы

1.8 5

18400 отзывов / 722379 просмотров

Все отзывы

ПОЧТА РОССИИ

ФГУП "Почта России" - это 86 филиалов, около 42 000 объектов почтовой связи, оказывающих услуги почтовой связи на всей территории Российской Федерации, включая все города и сельские населенные пункты. Один из самых больших трудовых коллективов почтовых работников – почти 415 000 сотрудников. Ежегодно почтовые работники России принимают, обрабатывают и доставляют... подробнее

Курьерские службы Почта Службы доставки