ПОЧТА РОССИИ
ФГУП "Почта России" - это 86 филиалов, около 42 000 объектов почтовой связи, оказывающих услуги почтовой связи на всей территории Российской Федерации, включая все города и сельские населенные пункты. Один из самых больших трудовых коллективов почтовых работников – почти 415 000 сотрудников. Ежегодно почтовые работники России принимают, обрабатывают и доставляют... подробнее
Курьерские службы
Отвратительное обслуживание и отписка на обращени - Отзывы о ПОЧТА РОССИИ
В начале ноября 2022 заказала товары на сайте Алиэкспресс (естественно, сборная посылка от нескольких продавцов) со сроком доставки 26.11.2022. Однако, посылку получила только в начале января 2023. Приходила в почтовое отделение125183 с вопросами - почему так долго доставляется посылка? Ничего внятного не ответили, предложи еще подождать и через неделю прийти написать заявление на розыск посылки. Пришла в отделение125183 с намерением оформить заявление. Сначала оператор долго ходила искала сами бланки заявлений. После того как я его оформила сказала - ой, нужно другое заявление, т.к. посылка международная. Оператор не знает, какое именно предлагать заявление на розыск посылки?! Заполнила это заявление, в итоге, оператор отказалась принимать заявление,т.к. у меня нет реквизитов отправки посылки. Естественно, откуда я его возьму?! Если заказ оформлен на сайте Алиэкспресс, да ещё и одной сборной посылкой от разных продавцов разных магазинов. При этом номер для отслеживания есть! Попросила оператора пригласить руководителя отделения 125193. Вышла сотрудник Гусева. Нахамила мне, отказалась поставить отметку об отказе в принятии заявления на розыск посылки и ушла. Кроме этого, по трек-номеру посылки проверяла информацию на сайте почте (отслеживание отправлений) и там вся информация по всем этапам пути, включая даты была! Спрашивается - зачем вам копия отправления?! Или, получается, вся информация по всем этапам (с датами) прохождения посылки на вашем сайте - ложь?! По информации на сайте почты России посылка прибыла в Россию 10.12.2022. Только получила я её 03.01.2023. Где эта посылка почти месяц болталась? На мой вопрос - почему она перемещается по Москве более 2-х недель, никто ничего мне не ответил! Позвонила на горячую линию, зарегистрировали обращение. Ответ пришёл быстро, только ответ бестолковый и больше похож на отписку. Даже не посчитали нужным извиниться за качество предоставления услуг и качество обслуживания в отделении. Ответ от 30.12.2022 No _МР77-09, за подписью Д.В. Нагорный. Проще говоря - меня в этом ответе тоже "послали" на поиск реквизитов почтового отправления. Это что за подход?! Получается, если бы эта посылка, с уже оплаченными товарами (!!) на немаленькую сумму не пришла, то почта России никакой бы ответственности не понесла?! Полное безобразие во всех каналах взаимодействия с почтой России - что в отделениях, что дистанционно.
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву