Самовольное изменение графика работы отделения почты россии (4 фото): Отзывы о ПОЧТА РОССИИ

› › ›

Татьяна Отзыв написан понедельник, 5 января 23 просмотра

Отзыв о работе отделения Почты России по адресу: г. Задонск, ул. Крупской, д. 63
Дата событий: 02 и 03 января 2026 года.
Суть претензии:
1. Самоуправное изменение графика работы: 02.01.2026 отделение было закрыто, несмотря на то, что на официальном сайте Почты России этот день был указан как рабочий для данного отделения. На двери висел замок. В результате я, записавшись через приложение на 14:00 и проехав 30 км, не смогла получить посылку.
2. Просрочка и возврат посылки: Срок хранения посылки истекал 02.01.2026. Из-за незапланированного закрытия отделения я не смогла её получить. На следующий день, 03.01.2026, в 09:35 я вновь приехала в отделение (проехав ещё 60 км), но посылка была уже автоматически переоформлена на возврат отправителю, и выдать её отказались.
3. Хамское поведение руководителя отделения: При обращении по данному вопросу управляющая отделением допустила грубость в мой адрес. Она обвинила меня в том, что я заказала посылку в это отделение и пришла в последний день хранения, хотя я действовала в рамках правил (запись через официальное приложение и посещение в течение установленного срока).

Последствия:
· Я лишена возможности получить свою посылку, которая была отправлена обратно.
· Я понесла временные и материальные убытки, дважды совершив бессмысленные поездки общей протяженностью 120 км.
· Были проявлены неуважение и непрофессионализм со стороны сотрудников.

Требования/Рекомендации к головному подразделению Почты России:
1. Провести служебную проверку по факту самовольного закрытия отделения 02.01.2026 и привлечь к ответственности виновных в нарушении утвержденного графика работы.
2. Принять меры в отношении управляющей отделением за грубое и непрофессиональное обращение с клиентом.
3. Пересмотреть политику автоматического возврата посылок в случаях, когда просрочка произошла по вине самого почтового отделения (фактическая неработоспособность в заявленные дни).
4. Обеспечить доведение актуальной информации об изменении графика работы

Отделение почты России 399200 - Самовольное изменение графика работы отделения почты россии

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

ПОЧТА РОССИИ
Все отзывы

1.8 5

18404 отзыва / 725003 просмотра

Все отзывы

ПОЧТА РОССИИ

ФГУП "Почта России" - это 86 филиалов, около 42 000 объектов почтовой связи, оказывающих услуги почтовой связи на всей территории Российской Федерации, включая все города и сельские населенные пункты. Один из самых больших трудовых коллективов почтовых работников – почти 415 000 сотрудников. Ежегодно почтовые работники России принимают, обрабатывают и доставляют... подробнее