Name: получение посылки наложным платежом
Rating: 1
Author: Оксана

› › ›

Оксана Отзыв написан 8 февраля, 2018 год 645 просмотров

Отзыв о ПОЧТА РОССИИ по адресу Энгельс, ул. Коммунистическая д.35 Хочу поделиться отзывом о работе почтового отделения 413100. 8 февраля 2018 ,я взяла талон в 16.12,прождала в очереди, два с лишним часа,замечу что помещение не большое и душное,обстановка "накаленная", электронная очередь работает не корректно(сначала высвечиваются большие числа, а после может высветиться меньшее число,перескакивают числа по 50-100 единиц,т.е. сначала А506 , а следом А 632).Один из клиентов решил пройти без очереди, попросив оператора , на что оператор с 3его окна ему отказал.Он подошел в 1ое окно, как позже выяснилось к своей знакомой, и Свиридова Людмила (в фамилии могу ошибиться, но точно оператор 1ого окна) начала его обслуживать. на что я сделала ей замечание, что мужчина этот пришел позже меня(это раз)и талон у него ( под такой же буквой как у меня) позже меня взят(это два), кстати,он сам мне перед этим инцидентом показывал свой талон. Со стороны оператора-ноль внимания. Вместе со мной стали возмущаться и другие люди из очереди-ноль реакции.я подошла к окну и сказала, что раз он пришел позже меня,то и получит посылку после меня. на что оператор Людмила ответила, что ему кто то дал другой талон, ее попросили показать этот талон, оказалось она его уже выкинула.Причем скандал был в разгаре:возмущалась я, возмущались люди из очереди,а оператор ПРОДОЛЖАЛА искать посылку это мужчины!!! Пока ей не сделала персональное(прям к ней подошла)замечание коллега, что надо принимать по очереди.После этого она стала договариваться с этим мужчиной, куда ЕЙ принести! ЕГО посылку. Т.к. я возмущалась больше всех, то тут же высветился мой номер, но впереди меня были еще люди,после всех выяснений ,соответственно они пошли вперед. Но на табло мой номер уже не появился(номера "шли" дальше по порядку!).Я стояла рядом с двумя! окнами(1ое и 2ое) , говорила, что мой номер пропустили- ПОЛНЕЙШИЙ ИГНОР! Оба! оператора демонстративно уткнулись в компьютеры! я стала требовать начальство, а оказывается -начальница уже ушла( время было уже почти семь часов)и никто не может решить мой вопрос! Довели меня до слез. Спасибо оператор подошла с 8ого! окна и все сразу решилось:она помогла оформить документы, нашла мою посылку и т.к. наложный платеж передала меня оператору 2ого окна, при этом проговорив, что принять сразу же . Весь этот скандал длился минут 40. Итог: три часа на почте, а после повышенное давление, больная голова и слезы.
Конечно не корректная работа электронной очереди напрягает, вносит дисбаланс в огромную очередь,но работа не честных и не компетентных операторов является последней каплей в терпении людей из очереди!
Свои данные и номер телефона оставила в книге жалоб и предложений данного почтового отделения.

Достоинства:

самое близкое почтовое отделение к дому

Недостатки:

1)электронная очередь работает не корректно
2)хамское отношение к клиентам
3)не компетентность сотрудников

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

ПОЧТА РОССИИ
Все отзывы

1.8 5

18426 отзывов / 745948 просмотров

Все отзывы

ПОЧТА РОССИИ

ФГУП "Почта России" - это 86 филиалов, около 42 000 объектов почтовой связи, оказывающих услуги почтовой связи на всей территории Российской Федерации, включая все города и сельские населенные пункты. Один из самых больших трудовых коллективов почтовых работников – почти 415 000 сотрудников. Ежегодно почтовые работники России принимают, обрабатывают и доставляют... подробнее

Курьерские службы Почта Службы доставки