ПОЧТА РОССИИ
ФГУП "Почта России" - это 86 филиалов, около 42 000 объектов почтовой связи, оказывающих услуги почтовой связи на всей территории Российской Федерации, включая все города и сельские населенные пункты. Один из самых больших трудовых коллективов почтовых работников – почти 415 000 сотрудников. Ежегодно почтовые работники России принимают, обрабатывают и доставляют... подробнее
Курьерские службы
О мучениях с ЕМС доставкой - Отзывы о ПОЧТА РОССИИ
Обещали, что доставят за 1-3 дня. На шестой день (25.12.2018г.) начала искать свою посылку. На сайте в разделе «Отслеживание» увидела, что 24.12.2018г. курьер ходил с посылкой 8,5 часов и в 18:42 была предпринята «неудачная попытка вручения», а дальше сообщают, что посылка ждет в отделении связи 190882 (даже не в ближайшем к адресу доставки)!
Пришлось позвонить дочери (моя задумка с сюрпризом уже провалилась!), уточнить: оказалось, что никакой попытки вручения НЕ БЫЛО! Начала искать.
Связаться с сотрудниками Почты России невозможно:
1) По всем трем телефонам горячей (!) линии - 8 800 200 58 88; 8 800 200 50 55; 8 800 100 00 00 -
отвечает робот (поздравляет с НГ, дважды спрашивает трек-номер, переводит на специалиста, затем в течение неограниченного времени мне сообщают, что «Ваш звонок очень важен для нас, пожалуйста, оставайтесь на линии, Вам обязательно ответят»).
2) Отправляют в ЧАТ, он тоже роботизирован и отправляет на тот же телефон горячей линии.
3) Нахожу в интернете номер телефона 44 почтового отделения
(https://lookpost.ru, https://rubrikator.org; https://gdeposylka.ru
Индекс 390044 - отделение почты "Крупской ул, 19, к.1"
Название отделения: РЯЗАНЬ 44
Индекс отделения: 390044
Адрес: Крупской ул, 19, к.1, Рязань, Рязанская область[
Телефон(ы): 8 (4912) 35-34-14 - Начальник ОПС
8 (910) 620-44-97 - Начальник ОПС
8 (4912) 35-39-46 - Начальник ОПС)
Звоню по указанным номерам: все три телефона отключены!
4) Нахожу номер телефона центрального офиса: +7(495) 956-20-67. О счастье: приятным голосом отвечает живая секретарша!!! Выслушивает проблему и бросает трубку!
Всё-таки я нашла на сайте www.pochta.ru, как отправить претензию в виде электронного обращения, после чего через 3,5 часа посылку доставил курьер, предварительно не позвонив.
ИТОГ моей задумки с поздравлением через курьерскую доставку EMS: за 405 руб.
- мне испортили праздник,
- дочери испортили настроение,
- украли у меня целый день 25.12.2018.
И это уже не недоставка добра, а доставка зла!
В той службе работают наглые, недобросовестные (нагло лгут) и туповатые (даже позвонить курьер не сообразил, хотя в квитанции указан телефон!) люди! Хотя бы задумались над тем, что призваны обеспечивать СВЯЗЬ МЕЖДУ ЛЮДЬМИ, а вместо этого причиняете одни неприятности.
Несмотря ни на какую цифровизацию и новые технологии, как была Почта никчемной, так и осталась, только стала роботизированной и бесчеловечной!
Людмила.
отзыв
Комментарии к отзыву