Name: Безобразная работа ПО 121359 Москва
Item: ПОЧТА РОССИИ
Rating: 2
Author: al_safonov

› › ›

al_safonov Отзыв написан 15 апреля, 2020 год 78 просмотров

Безобразно (!!!) организована работа почтовых отделений, в частности ПО №121359. Люди, чтобы получить какую то услугу ( не важно какую: отправка или получение почты, посылок, получение перевода) вынуждены стоять в любую погоду в ОДНОЙ очереди на улице неизвестно, заболеют ли люди вообще простудой... Проходя с собакой мимо почты в течении трех дней видел большие очереди и откладывал получение своих отправлений, но все равно пришлось идти, так как получал вещи, необходимые по состоянию здоровья. Я вчера столкнулся с тем, что стоял на улице за своей посылкой час двадцать под дождем, рядом стоял мужчина с тростью и женщина с маленьким ребенком, хотя до меня было всего 10 человек. Помещение отделения позволяло вместить более двух посетителей соблюдая социально безопасную дистанцию, однако этого не делается. Когда же подошла очередь ближе и я оказался в "тамбуре" отделения, видел, что сотрудница отправила впереди меня стоящую женщину за столик, который находится в 2,5 метрах от окна обслуживания, оформлять какие то документы, и это длилось минут 8-10. Я зашел внутрь, и от меня повышеным тоном потребовали выйти и закрыть за собой дверь. Когда же я дождался своей очереди и высказал свое недовольство получил ответ, что у них такая инструкция: запускать не более двух человек: по одному в каждое окно. Когда освободилось окно, зашел мужчина, вопрос которого сотрудницы не могли решить без заведующей. И ситуация повторилась: мужчина стоял у окна, ждал заведующую, сотрудница сидела за рабочим столом и тоже чего то ждала, хотя за это время могла бы обслужить как минимум одного клиента, а возможно и не одного. (Для информации: за углом, в 3 метрах от работающего окна было еще одно не задействованное окно, куда можно было отправить "ждущего" посетителя. И это я тоже высказал сотрудникам, однако получил ответ: "Больно умный нашелся"!!! Записав мои данные сотрудница нашла ПЯТЬ уведомлений о моих посылках и ушла их искать. И в конечном итоге из пяти отправлений, проведя в общей сложности на почте 1ч.35мин. мне выдали ЧЕТЫРЕИЗ ПЯТИ отправлений, сказав, что пятое скорее всего я забрал раньше или его доставили в почтовый ящик. До этого я получал отправление еще 7 апреля и больше уведомлений не было. И в почтовом ящике тоже ничего не было. А сегодня утром на е-мейл пришло сообщение, что моя посылка ждет адресата в месте вручения!!! Я считаю это издевательство! Сотрудники не прислушиваются к советам, неадекватно реагируют на критику, чувствуя себя "хозяевами положения". Сотрудница при обслуживании меня, находясь без маски начала кашлять (непонятно, это демонстративно, или у нее на самом деле проблемы со здоровьем...). Ясно, что сейчас всем тяжело, но элементарное уважение должно же быть. Работы у сотрудников НЕ прибавилось, и до этой ситуации в этом отделении всегда были очереди, но обслуживание шло гораздо быстрее, и потоки разделялись на тех кто за получением и отправлением посылок, и тех кто за письмами и услугами, или к руководству. При двух работающих окнах это вполне можно организовать, пусть даже разделив потоки на улице... Или приостановить вообще выдачу отправлений, а перейти на доставку, пусть и платную, но хотя бы льготную, а для отдельных категорий граждан можно и бесплатно.

Достоинства:

Близко к дому

Недостатки:

Невнимательность, грубость, нет желания прислушиваться к мнению посетителей

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

ПОЧТА РОССИИ
Все отзывы

2.4 5

18376 отзывов / 708319 просмотров

Все отзывы

ПОЧТА РОССИИ

ФГУП "Почта России" - это 86 филиалов, около 42 000 объектов почтовой связи, оказывающих услуги почтовой связи на всей территории Российской Федерации, включая все города и сельские населенные пункты. Один из самых больших трудовых коллективов почтовых работников – почти 415 000 сотрудников. Ежегодно почтовые работники России принимают, обрабатывают и доставляют... подробнее

Курьерские службы Почта Службы доставки