ПОЧТА РОССИИ
ФГУП "Почта России" - это 86 филиалов, около 42 000 объектов почтовой связи, оказывающих услуги почтовой связи на всей территории Российской Федерации, включая все города и сельские населенные пункты. Один из самых больших трудовых коллективов почтовых работников – почти 415 000 сотрудников. Ежегодно почтовые работники России принимают, обрабатывают и доставляют... подробнее
Курьерские службы
Работа почты России это диверсия федерального масштаба. - Отзывы о ПОЧТА РОССИИ
Почта России это ужас и откровенное издевательство над людьми!!! Буквально ужас.
Суть.
1.Ждал прихода посылки с трек номером.
2. На сайте почты России по трек номеру увидел что «Посылка ждёт получения» и пошёл на почту, распечатав трек номер, ибо на сайте почты России написано, что можно только с ним (без извещения).
3. На почте сказали «А посылка ещё не пришла». Я сказал что на сайте написано, что пришла. Ответ «Ничего не знаем», т.е. выслали на … (ну, вы поняли).
4. Ладно, пришёл домой и с удивлением увидел что посылка действительно пришла, но не на мой адрес (не в моё отделение почты) – причём на сайте почты по посылке написан мой адрес (и моё отделение почты), но посылка ждёт выдачи не в моём отделении – логики никакой, но это Почта России.
5. Ладно, позвонил на их телефон поддержки клиентов (якобы поддержки) 8-800-1-000-000. Там проверили, «Да, не туда. Извиняемся …». В итоге, сказали что нужно два дня на перенаправление посылки в моё отделение и сутки (посмотрела специально на сайте) на само движение посылки по Москве – итого три дня.
На просьбу оформить претензию на работу почты, ответила что это могу сделать только я сам через сайт гос. услуг с использованием электронной подписи – чё-то новенькое, но почта ведь «улучшает» жизнь клиентов, посему всё может быть.
6. Через четыре дня смотрю движение посылки, а она всё там же, не в моём отделении, где была там и лежит. Звоню опять на 8 800-1-000-000. Опять извинения и опять идите туда то и сами оформляйте претензию - после того как ткнул в страницу их сайта (заранее её найдя), на которой написано что такое обращение, включая претензию, оператор обязан принять и по телефону, претензию приняла.
На вопрос когда в конце концов перешлют посылку в моё отделение почты – говорит «Я не могу ответить на ваш вопрос». Т.е. на самый важный вопрос ответить не может. Спрашиваю «Переключите на того кто может» - отвечает “Никто не может, но вы можете сами съездить в это (не правильное) отделение и там написать претензию и узнать срок пересылки». После этого у меня пропал дар речи – они дважды накосячили (отправили не туда + после моего звонка посылку не переслали) и теперь я должен ехать через всю Москву чтобы в этом не моём отделении почты писать заявление. Моего обращения и то что она сама (оператор) видит информацию по посылке не достаточно, НЕ ДОСТАТОЧНО!!!!
7. Оператор предупредила что позвонить в эту не правильное отделение почты я не могу, так как (очевидно для «удобства клиентов») телефоны на почте отключены (после разговора позвонил в это отделение и, да, по всем телефонам не отвечают).
8. По словам оператора, сама Почта России исходя из полученной инфы и по моему обращению по телефону исправить ничего не может и в том числе не может ответить когда я получу и получу ли вообще посылку, так как по правилам посылка пойдёт обратно отправителю уже через три недели, а ответ почта даёт в течение месяца.
ОХРЕНЕТЬ!!!!
Только один вопрос:
Высшее руководство Почты России, вы за деньги или из-за ненависти к России сделали диверсию федерального масштаба, которая привела к такой работе почты, так как Почта России это организация федерального уровня и федеральной важности?
отзыв
Комментарии к отзыву