Недавно ESET NOT32 перестала работать со своим дистрибьютером в России. Дистрибьютер переключился на антивирус индийской антивирусной компании K7, назвав продукт PRO32. По моему опыту: 1) виснет после проверок (только сброс через диспетчер задач помогает); 2) не спрашивает, что делать с угрозой/вирусом - просто удаляет; 3) техподдержка долго реагирует на письма (может не отвечать несколько дней); на сайте в чате тупой бот; единственно быстро отвечают... Читать отзыв Недавно ESET NOT32 перестала работать со своим дистрибьютером в России. Дистрибьютер переключился на антивирус индийской антивирусной компании K7, назвав продукт PRO32. По моему опыту: 1) виснет после проверок (только сброс через диспетчер задач помогает); 2) не спрашивает, что делать с угрозой/вирусом - просто удаляет; 3) техподдержка долго реагирует на письма (может не отвечать несколько дней); на сайте в чате тупой бот; единственно быстро отвечают по телефону, но по телефону быстро ничем помочь не могут; 4) при отказе от продукта деньги не возвращают (ссылаясь на договор-оферты).
Здравствуйте! 1. Хотим заметить, что исходя из тестов независимых лабораторий, наш антивирус оказывает минимальное воздействие на операционную систему даже при пиковой нагрузке. Поэтому необходимо провести более детальный анализ, чтобы разобраться в описанной ситуации. Свяжитесь, пожалуйста, с нашей технической поддержкой через форму на сайте https://pro32.com/ru/support/ . 2. Выполните, пожалуйста, следующие действия: перейдите в настройки антивируса > выберите раздел "Антивирус и Антишпион" > вкладка Сканер > Действие при обнаружении угрозы > поставьте галочку рядом с "только отчет, не выполнять никаких действий". 3. В новогодние праздники действительно ответ мог занять больше времени чем обычно. 4. Лицензионные ключи действительно являются невозвратным товаром, что указано в договоре-оферте. Тем не менее, каждый вопрос, связанный с возвратом средств решается индивидуально посредством обращения в техническую поддержку.
Когда стала подходить лицензия на замечательный ESET NOD стало всплывать окошко антивируса с предложением продлить лицензию. И я в полной уверенности что это мой любимый ESET нажала. И ПОПАЛА (во всех смысла того слова) на сайт компании PRO32 trade (ООО «Про32 трейд»). Где меня стали убеждать, что они полноценные приемники и так как ESET ушел с нашего рынка из-за... Читать отзыв Когда стала подходить лицензия на замечательный ESET NOD стало всплывать окошко антивируса с предложением продлить лицензию. И я в полной уверенности что это мой любимый ESET нажала. И ПОПАЛА (во всех смысла того слова) на сайт компании PRO32 trade (ООО «Про32 трейд»). Где меня стали убеждать, что они полноценные приемники и так как ESET ушел с нашего рынка из-за СВО, то они предлагают антивирус еще лучше. И я купилась. Заплатила 990 рублей и стала ждать ключа и ссылки на дистрибутив. Пришел только чек об оплате. Я попыталась дозвонится в службу поддержки. Но куда там. Оплатила – теперь ты никому не нужна. Начал читать отзывы и понял что за компашка. На следующий день написал им письмо с требованием вернуть мне деньги так как я их программу не скачивала и ключ не активировала. Это же легко проверить и заблокировать ключ. Но их представитель ответил что антивирус не возвратный и поэтому деньги мне не вернут. Вот такая компания.
Здравствуйте! Антивирусы PRO32 базируются на технологиях эксперта в сфере кибербезопасности из Индии K7 Computing, которые по многим показателям превосходят конкурентов, в том числе и ESET. Действительно, не во всех случаях возможно произвести возврат средств. Нам жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Мы хотели бы помочь с решением возникшей ситуации. Если вы уже обращались в нашу техническую поддержку, укажите, пожалуйста, номер обращения для того, чтобы мы могли проверить информацию и во всем разобраться. Или вы можете направить обращение через форму обратной связи на сайте: https://pro32.com/ru/support/. Техническая поддержка работает 24/7, мы будем рады вам помочь. Показать 1 ответ
"Состояние защиты - в зоне риска" Окно висит постоянно. Что делать? Как избавиться раз и навсегда. Жму на "Исправить сейчас" - выскакивает окно "Состояние защиты - безопасно". Но не надолго. История снова повторяется. Что я делаю не так? Спасибо.
Т.к. представляю интересы нескольких корпоративных заказчиков и именно от моей рекомендации зависит конечное решение клиента, могу однозначно сказать, что PRO32 рекомендовать точно не буду! Поясню - сегодня получил от вендоа(бывшего) NOD32 письмо с предложением о миграции. Сам вендор ни на чём не настаивал, но вот прилагаемые письма от представителей PRO32, вызывает, как минимум(!) удивление, а как максимум отвращение к нечистоплотному(по... Читать отзыв Т.к. представляю интересы нескольких корпоративных заказчиков и именно от моей рекомендации зависит конечное решение клиента, могу однозначно сказать, что PRO32 рекомендовать точно не буду! Поясню - сегодня получил от вендоа(бывшего) NOD32 письмо с предложением о миграции. Сам вендор ни на чём не настаивал, но вот прилагаемые письма от представителей PRO32, вызывает, как минимум(!) удивление, а как максимум отвращение к нечистоплотному(по отношению к конкурентам) продавцу. Выдержки с откровенными "помоями", не имеющие ничего общего с КОНКРЕТНЫМИ техническими параметрами, в приложении. Да DrWeb и Касперский далеки от совершенства, но эти продукты используются в России(и не только) уже не один десяток лет, а вот про PRO32 стало известно всего несколько месяцев назад. Негоже начинать продвижение своего продукта с такого скотства!
Здравствуйте! Спасибо, что сообщили о такой проблеме. Сразу хотим сказать, что показанное на скриншотах, не является официальной позицией компании. Разобравшись, мы выяснили, что наш сотрудник решил проявить креатив и смекалку, что вышло крайне неудачно. С сотрудником провели работу, материал изъяли во избежание подобных недоразумений. Надеемся, что вы все же рассмотрите продукт, как достойную альтернативу нашим конкурентам и в будущем сможете изменить ваше мнение на положительное.
Здравствуйте! Описанная вами проблема не является массовой. Для того, чтобы выявить и устранить причины зависания на вашем устройстве, обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку по электронному адресу [email protected] с описанием проблемы, и мы обязательно вам поможем.
Стоял ранее ESET. Пришло время продлить лицензию, пришло письмо от антивируса, я нажала, надеясь что попаду на сайт ESET. Но попала на сайт PRO32. Поверила, как и многие, что они приемники ESET и оплатила 1592 рублей за антивирус PRO32 total security. На почту пришло письмо с кодом активации, скачала программу , НО программа не работает ! Активировать ключ не даёт... Читать отзыв Стоял ранее ESET. Пришло время продлить лицензию, пришло письмо от антивируса, я нажала, надеясь что попаду на сайт ESET. Но попала на сайт PRO32. Поверила, как и многие, что они приемники ESET и оплатила 1592 рублей за антивирус PRO32 total security. На почту пришло письмо с кодом активации, скачала программу , НО программа не работает ! Активировать ключ не даёт , зато блокирует практически все программы , установленные на компьютере, все висит ! С горем пополам удалила этот антивирус! Почитала отзывы. И поняла , что я потеряла свои деньги.
Достоинства:
Не нашла
Недостатки:
Не работает, конфликтует с ПО, не активируется , не настраивается .
Здравствуйте. Спасибо за обратную связь! Скажите, вы связывались с нашей техподдержкой для устранения данных проблем функционирования? Если да, то просим вас в ответе на данное обращение указать номер обращения в техподдержку для уточнения подробностей вашего вопроса. Хотелось бы разобраться в вашей ситуации, так как, скорее всего, нужны дополнительные настройки для качественного функционирования программы. Надеемся, что сможем поменять ваше мнение о нашем продукте и с вашей помощью улучшить его.
В феврале установил PRO32. На компьютере последнее обновление 04.03.23. Программа выдает отсутствие защиты. А на телефоне уже к концу февраля защита пропала вовсе. Поддержка не работает совсем.
Здравствуйте! Нам жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Для того чтобы помочь с решением вопроса, нам потребуется дополнительная информация. Если вы уже обращались в нашу техническую поддержку, укажите, пожалуйста, номер обращения для того, чтобы мы могли проверить информацию и разобраться в возникшей ситуации. Или вы можете направить обращение через форму обратной связи на сайте: https://pro32.com/ru/support/
Как мы все знаем антивирус eset ушёл из России И Беларуси из за войны на Украине. Но откуда не возьмись приходит замена, с которой все люди могут защититься с таким антивирусом даже во время игры!
Здравствуйте. Спасибо за обратную связь! Просим вас в ответе на данное обращение указать номер обращения в техподдержку для уточнения подробностей вашего вопроса. Хотелось бы ускорить решение вашего вопроса.
Как и многих пользователей ESET пришло время продлить лицензию, но было предложено заменить на PRO32. Понадеялись, как и многие, что это качественный новый продукт от ESET, оплатили двух годовую подписку на total security. На почту кода с активацией не пришло, только чек об оплате, что уже насторожило, хорошо хоть код активации был в личном кабинете. Но дальше программа не работает!... Читать отзыв Как и многих пользователей ESET пришло время продлить лицензию, но было предложено заменить на PRO32. Понадеялись, как и многие, что это качественный новый продукт от ESET, оплатили двух годовую подписку на total security. На почту кода с активацией не пришло, только чек об оплате, что уже насторожило, хорошо хоть код активации был в личном кабинете. Но дальше программа не работает! Активировать ключ не даёт, пишет, что с этой почты уже активировался. И что делать дальше не понятно. Поддержка не работает. Выброшены немалые деньги получается. Это какой-то развод.
Добрый день! Благодарим за выбор нашего антивируса. Однако отметим, что антивирус ESET и антивирус PRO32 - это два разных продукта. Антивирус PRO32 – это новый антивирусный продукт, который был разработан совместно с индийской компанией K7 Computing, продукт которой был высоко оценен независимыми компаниями в области информационной безопасности. Уточните, пожалуйста, вы обратились в техподдержку по телефону или по электронной почте? Если по электронной почте - укажите, пожалуйста, номер обращения, мы поможем разобраться в произошедшем. Если в техническую поддержку вы вдруг ещё не обращались - свяжитесь с нами по [email protected] . Рады будем помочь!
К сожалению антивирус не удовлетворил. Пришлось вернуть nod32. Деньги вернуть компания отказалась. Програмное обеспечение не обнаруживает того что обнаруживает Nod32.
Здравствуйте! Жаль, что наш антивирус PRO32 не оправдал ваши ожидания. Хотели бы детальнее разобраться. Могли бы подсказать номер вашего обращения в техподдержку? Так же будем благодарны, если вы более подробно расскажете, какую угрозу наш антивирус не смог обнаружить. Направить информацию можно на электронный адрес [email protected] или через форму обратной связи на сайте https://pro32.com/ru/support/
Невозможно сделать никакие исключения, пробовал, удаляет безвозвратно, причём, целиком программу а не зараженный участок. Без конца вылазят сообщения про разрешения вэб камеры, каждый раз сообщает что браузер пытается подключиться к интернету. Как говорится, это не NOD 32, это гораздо хуже.
Здравствуйте! Стоит отметить, что антивирус никогда не удаляет файлы безвозвратно, их всегда можно восстановить из карантина. Обнаружение потенциально опасного или нежелательного ПО настраивается пользователем вручную, настроить данный параметр можно как в ESET, так и в PRO32. Для этого откройте окно антивируса PRO32, перейдите в раздел Настройки - Антивирус и Антишпион - Защита в режиме реального времени. Во вкладке Антивирус найдите пункт Обнаружение шпионского и рекламного ПО и нажмите кнопку Настроить напротив него. В списке уберите галочки с категорий обнаружений, которые вы хотите исключить из проверки. Чтобы понять, к какой именно категории относится обнаруженный ранее файл, посмотрите информацию о нём в разделе Отчёты - Менеджер карантина. Также в этом разделе вы можете задать исключение для конкретных файлов и папок (пути не должны включать русские символы). Исключения задаются в случае если вы уверены в надежности файла. Если в процессе настройки исключений или категорий обнаружения у вас возникнут сложности, отправьте запрос на электронный адрес технической поддержки - [email protected]. Что касается уведомлений, согласны, что у некоторых пользователей возникает такая проблема. Мы уже передали информацию разработчикам для исправления дефекта. Если вам требуется помощь в настройках антивируса, обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку по адресу, указанному выше. Мы обязательно вам поможем.
Стандартный защитник на винде и антивирус PRO32 буквально небо и земля. Более того, есть плюсы и перед платными конкурентами. Понравился набор встроенных функций, есть и родительский контроль, и файервол даже в базовой версии. Тот антвиирус, что стоит у всех по-умолчанию может защитить лишь от самых простых вирусов, с PRO32 все гораздо сложнее, очень современная система защиты.
Пользовался всеми известными антивирусами, даже перечислять не хочу. Кто-то ушёл из РФ, кто-то (не будем перечислять кто) - категорически не устраивает. О Pro32 раньше не слышал, узнал от друга. Протестировал его на своем компьютере в течении пробного бесплатного периода. В принципе мне понравился. В конце концов купил лицензию Ultimate Security сразу на 3 года, что мелочиться-то.
Дерьмо. Купил лицензию на 3 устройства, думал, что это будет просто продление НОД32 под другим брендом. В результате пришлось переустанавливать НОД вот на это барахло. Из 3-х устройств работает только на компьютере с Win7. На ноутбуке с Win8 напрочь отказался обновляться, на смартфон с Андроид попросту не установился. Итог - выкинутые в помойку 1500 рублей. Всех предупреждаю - не покупайте это барахло,... Читать отзыв Дерьмо. Купил лицензию на 3 устройства, думал, что это будет просто продление НОД32 под другим брендом. В результате пришлось переустанавливать НОД вот на это барахло. Из 3-х устройств работает только на компьютере с Win7. На ноутбуке с Win8 напрочь отказался обновляться, на смартфон с Андроид попросту не установился. Итог - выкинутые в помойку 1500 рублей. Всех предупреждаю - не покупайте это барахло, оно и 100 рублей не стоит.
Здравствуйте! Что касается ошибки при обновлении, в дни ее возникновения на наших серверах были регламентные работы и у некоторых пользователей могли временно наблюдаться ошибки при загрузке обновлений. Если проблема до сих пор актуальна, то вероятнее всего, дело в другом и в этом случае для решения проблемы просим вас обратиться в техническую поддержку со скриншотом ошибки по адресу электронной почты [email protected]. Что касается установки антивируса на Android, если вы используете устройство без сервисов Goggle Play, то для него предусмотрен специальный дистрибутив. Для его получения, обратитесь, пожалуйста, в техподдержку по тому же адресу. Если дело не в этом, то в заявке опишите подробно, что не получается в ходе установки.
Идут нападки на "ПРО32", причём зря. Программа прекрасно справляется со своей задачей. Протестировали - "зачёт". Не могу сказать, как "ПРО32" справляется с программой вымогателей. Но наверняка, кто-то сталкивался и с этой проблемой и сможет поделится своим впечатлением.
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь! Рады, что вам понравился в действии наш антивирусный продукт! Также мы настроены продолжать заниматься развитием нашего продукта и делать его только лучше. Поэтому будем благодарны, если вы поделитесь своим мнением о продукте, направив информацию через форму обратной связи на нашем сайте https://pro32.com/ru/support/ Показать 1 ответ
Тут уже много написали. Самое плохое в PRO32 - это невозможность сканирования съёмных носителей! Сначала отвечали, а как отправил видео с их косяками - пропали... Есть видео, но оно тут не загружается. Приходится вот так:
Сегодня пришло письмо по почте от PRO32, что если пройду опрос, то получу подарок. Я им написал, что есть конкретно две проблемы: антивирус блокирует и удаляет файл "steam_api.dll" при запуске игры, считает его вредоносным, и постоянно сам включает родительский контроль, я его каждый день отключаю. В качестве подарка мне было предложены никому не нужные скидки от двухсот компаний. Письмо пришло от... Читать отзыв Сегодня пришло письмо по почте от PRO32, что если пройду опрос, то получу подарок. Я им написал, что есть конкретно две проблемы: антивирус блокирует и удаляет файл "steam_api.dll" при запуске игры, считает его вредоносным, и постоянно сам включает родительский контроль, я его каждый день отключаю. В качестве подарка мне было предложены никому не нужные скидки от двухсот компаний. Письмо пришло от email.esetnod32.ru. То есть, пацанчики в гараже склеили антивирус и предлагают его клиентам своего бати, понимаете... Вот за неуважение ко мне я напишу отрицательные отзывы везде где только можно. Сегодня вечером буду доволен.
Добрый день! Благодарим вас за выбор PRO32 и обратную связь! Сожалеем, что предложенные скидки вам не понравились. Антивирус PRO32 – это новый продукт, который был разработан нами совместно с индийской компанией K7 Computing и был высоко оценен независимыми экспертами в области информационной безопасности.
Что касается указанного вами файла - нам известен его вариант, который действительно заражен и детектируется не только со стороны PRO32, но и другими антивирусами. Чтобы сказать наверняка, является ли срабатывание на ваш файл ложным или это действительно вирус, нам понадобится его образец. Так или иначе, сотрудники техподдержки в любом случае смогут помочь вам создать исключение, которое будет работать корректно.
По обоим вопросам, которые вы описали, свяжитесь с нами по бесплатному телефону 8 800 500-50-29 или по электронной почте [email protected]. Будем рады помочь!
После установки антивируса в нашей корпоративной сети инцидентов, связанных с информационной безопасностью, больше не наблюдалось. Программное обеспечение предлагает отличное соотношение цены и качества и обеспечивает отличную поддержку клиентов.
Помимо основных функций по защите от вредоносных программ, имеются дополнения для улучшения безопасности. Некоторые из них включают защиту от фишинга, блокировку нежелательных веб-сайтов.
Достоинства:
Антивирус оснащен высококлассными алгоритмами и эвристическими методами обнаружения.
Читая отзывы об антивирусах, начинаю невольно думать о том, что они все заказные. Либо люди устанавливают их, чтобы целыми днями только ими заниматься, вместо игры. По отзывам вообще не существует в мире нормальных антивирусов. Пользовался разными. Больше 10 лет стоял Касперский. Затем установил Доктора, сейчас на рабочем ноуте PRO 32. Нормальная программа, отрабатывает свое назначение. Шустрая. Кстати после Каспера нашла... Читать отзыв Читая отзывы об антивирусах, начинаю невольно думать о том, что они все заказные. Либо люди устанавливают их, чтобы целыми днями только ими заниматься, вместо игры. По отзывам вообще не существует в мире нормальных антивирусов. Пользовался разными. Больше 10 лет стоял Касперский. Затем установил Доктора, сейчас на рабочем ноуте PRO 32. Нормальная программа, отрабатывает свое назначение. Шустрая. Кстати после Каспера нашла Трояны!!!!. Что касается интерфейса... Люди за красотой идите в картинные галереи. Антивирус создается для работы.
Достоинства:
Работает, выполняет свое назначение, щадящая цена.
Скачал пару месяцев назад. После окончания пробной версии взял лицензию. Нормально справляется с блокировкой вредоносных сайтов, вирусов пока не обнаружил.
Скачал пробную бесплатную версию и за 4 дня он завис через небольшое время после включения 3 раза Блокирует в компьютере всё что можно,а когда зависает (если это не заметить) то в играх жуткие лаги. В чём проблема? Я его просто поставил и за 4 дня запретил проверять и блокировать все свои папки но он всё равно находит себе работу
Добрый день! Сожалеем, что вы столкнулись с описанными неудобствами. Если блокировки связаны с антивирусом, проблему однозначно можно решить настройкой антивируса по инструкциям от технической поддержки. Подскажите, вы обращались в техническую поддержку? Если да, то укажите, пожалуйста, номер вашего обращения. Если нет, то рекомендуем связаться с технической поддержкой по электронной почте [email protected].
Пользуюсь антивирусом уже довольно продолжительное время. По всем параметрам он меня устраивает. Хорошо реагирует на любую потенциальную угрозу. Считаю, что своих денег стоит однозначно. Настоятельно рекомендую всем, для кого безопасность в сети не последнее слово.
Со своей задачей я считаю справляется на все 100%. Я в принципе ничего особо на пк не делаю, только смотрю ютуб и сижу в соцсетях. Один раз обращался в техподдержку, ребята ответили на удивление очень быстро, помогли решить проблемы, за что им спасибо.
Достоинства:
Стоимость, функционал, быстрая и грамотная техподдержка
Я всегда с антивирусником, я их много перебрал и в итоге остановился именно на Pro32 с родительским контролем. Очень качественно сделан, с кучей функций, приятным интерфейсом, а главное- адекватной ценой. Когда менял Нод32 на Про32, ожидал худшего. Это совсем другая программа, точно не хуже прозападного нода. Спасибо!
Не понимаю, зачем сразу покупать лицензию, а потом поливать грязью... Есть же триал-версия, думаю за месяц можно уже прийти к выводу, нравится или нет и дальше уже решать - брать или не брать платную версию. Я наверно недели три юзаю пробник и пока пришел к выводу, что можно брать. Все заявленные функции на месте, работает без перебоев. Защита хорошая, ничего... Читать отзыв Не понимаю, зачем сразу покупать лицензию, а потом поливать грязью... Есть же триал-версия, думаю за месяц можно уже прийти к выводу, нравится или нет и дальше уже решать - брать или не брать платную версию. Я наверно недели три юзаю пробник и пока пришел к выводу, что можно брать. Все заявленные функции на месте, работает без перебоев. Защита хорошая, ничего лишнего не пропускает.
Здравствуйте! Мы тоже "за" обдуманную покупку! Спасибо за обратную связь. Рады, что вам понравился в действии наш антивирусный продукт! Если у вас возникнут какие-либо вопросы, можно задать их нашей технической поддержке по адресу [email protected]. Мы всегда рады вам помочь!
Как и у многих, подошел к концу срок лицензии на NOD ESET 32. Установил по инструкции PRO32, оплатил, тут же пришел чек об оплате, а чуть позже лицензионный ключ. Всё без проблем установилось, обновилось и было опробовано в деле. Сканирование всего компьютера первый раз длилось довольно долго, программа нашла троян в видеоредакторе, ESET этот троян не видел. После сканирования антивирус... Читать отзыв Как и у многих, подошел к концу срок лицензии на NOD ESET 32. Установил по инструкции PRO32, оплатил, тут же пришел чек об оплате, а чуть позже лицензионный ключ. Всё без проблем установилось, обновилось и было опробовано в деле. Сканирование всего компьютера первый раз длилось довольно долго, программа нашла троян в видеоредакторе, ESET этот троян не видел. После сканирования антивирус самостоятельно и без каких либо согласований со мной покромсал видеоредактор после чего он перестал работать. Очень жаль... Дальше я опрометчиво вставил в комп флешку. Антивирус в мгновение ока проверил её и так же молниеносно удалил программу - активатор как "нежелательную". В общем, навёл шороху в системе!
Здравствуйте! Обнаружение потенциально нежелательного ПО настраивается пользователем вручную, это было как в ESET, так и в PRO32. Так же хотим заметить, что файлы никогда не удаляются безвозвратно. Можно создать нужные исключения и восстановить файл из карантина, если вы уверены, что он безвредный. Для более детальной информации по настройке и работе антивируса, обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку через форму обратной связи на нашем сайте https://pro32.com/ru/support/
В работе антивирус Про32 показал себя с хорошей стороны. Никаких вирусов за год не пропустил, периодически выдавал предупреждения. Сейчас думаю продлить лицензию.
Жутко кривой и неудобный интуитивно непонятный интерфейс. Половины нужных функций нет. Те, что есть реализованы криво. Пример: надо настроить временной интервал, так вы не можете просто выбрать начало и конец. Нужно вводить два времени, одно из которых обязательно АМ, а второе обязательно РМ. Иало того, что это вообще не удобно русскому пользователю, который обычно ставит время в 24-часовой системе, это... Читать отзыв Жутко кривой и неудобный интуитивно непонятный интерфейс. Половины нужных функций нет. Те, что есть реализованы криво. Пример: надо настроить временной интервал, так вы не можете просто выбрать начало и конец. Нужно вводить два времени, одно из которых обязательно АМ, а второе обязательно РМ. Иало того, что это вообще не удобно русскому пользователю, который обычно ставит время в 24-часовой системе, это полбеды. Но вот настроить интервал с 7 утра до часу ночи просто невозможно. И таких косяков уйма. И вишенка на торте - поддержки нет. Вернее она есть, но только с 9 до 18 (ах, извините с 9 АМ до 6 РМ) по Москве и задержкой ответа в 24 часа. Так что любитесь с этим чудом как хотите! Искренне пожалел, что приобрел это г. Купился на то что это якобы приемники нод32. Никому не советую, не тратьте деньги и нервы
Здравствуйте! Благодарим за выбор нашего продукта. Однако отметим, что антивирус ESET и антивирус PRO32 - это действительно два разных продукта. Антивирус PRO32 – это новый антивирусный продукт, который был разработан совместно с индийской компанией K7 Computing, продукт которой был высоко оценен независимыми компаниями в области информационной безопасности. Что касается описанной вами проблемы - вы можете менять этот параметр следующим образом - щелкните на надпись AM (клавиатура должна быть в английской раскладке) и нажмите клавишу P на клавиатуре. Временной интервал сменится на PM (и наоборот). 24-часовой формат будет добавлен в одной из следующих версий программы. На электронные письма мы действительно отвечаем в течение суток, но вы также можете связаться с нами по телефону в рабочее время.
ОСТОРОЖНО - PRO 32!
По моему опыту:
1) виснет после проверок (только сброс через диспетчер задач помогает);
2) не спрашивает, что делать с угрозой/вирусом - просто удаляет;
3) техподдержка долго реагирует на письма (может не отвечать несколько дней); на сайте в чате тупой бот; единственно быстро отвечают... Читать отзыв Недавно ESET NOT32 перестала работать со своим дистрибьютером в России. Дистрибьютер переключился на антивирус индийской антивирусной компании K7, назвав продукт PRO32.
По моему опыту:
1) виснет после проверок (только сброс через диспетчер задач помогает);
2) не спрашивает, что делать с угрозой/вирусом - просто удаляет;
3) техподдержка долго реагирует на письма (может не отвечать несколько дней); на сайте в чате тупой бот; единственно быстро отвечают по телефону, но по телефону быстро ничем помочь не могут;
4) при отказе от продукта деньги не возвращают (ссылаясь на договор-оферты).
1. Хотим заметить, что исходя из тестов независимых лабораторий, наш антивирус оказывает минимальное воздействие на операционную систему даже при пиковой нагрузке. Поэтому необходимо провести более детальный анализ, чтобы разобраться в описанной ситуации. Свяжитесь, пожалуйста, с нашей технической поддержкой через форму на сайте https://pro32.com/ru/support/ .
2. Выполните, пожалуйста, следующие действия: перейдите в настройки антивируса > выберите раздел "Антивирус и Антишпион" > вкладка Сканер > Действие при обнаружении угрозы > поставьте галочку рядом с "только отчет, не выполнять никаких действий".
3. В новогодние праздники действительно ответ мог занять больше времени чем обычно.
4. Лицензионные ключи действительно являются невозвратным товаром, что указано в договоре-оферте. Тем не менее, каждый вопрос, связанный с возвратом средств решается индивидуально посредством обращения в техническую поддержку.
Потерял деньги
Начал читать отзывы и понял что за компашка. На следующий день написал им письмо с требованием вернуть мне деньги так как я их программу не скачивала и ключ не активировала. Это же легко проверить и заблокировать ключ. Но их представитель ответил что антивирус не возвратный и поэтому деньги мне не вернут. Вот такая компания.
Действительно, не во всех случаях возможно произвести возврат средств. Нам жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Мы хотели бы помочь с решением возникшей ситуации.
Если вы уже обращались в нашу техническую поддержку, укажите, пожалуйста, номер обращения для того, чтобы мы могли проверить информацию и во всем разобраться. Или вы можете направить обращение через форму обратной связи на сайте: https://pro32.com/ru/support/. Техническая поддержка работает 24/7, мы будем рады вам помочь. Показать 1 ответ
"Состояние защиты - в зоне риска" Окно висит постоянно. Что делать? Как избавиться раз и навсегда.
Нечистоплотное отношение к конкурентам!
отвратительный продукт
Будьте внимательны
Защита отсутствует.
Если вы уже обращались в нашу техническую поддержку, укажите, пожалуйста, номер обращения для того, чтобы мы могли проверить информацию и разобраться в возникшей ситуации. Или вы можете направить обращение через форму обратной связи на сайте: https://pro32.com/ru/support/
Замена антивируса eset nod32 очень порадовала!
ПРО32 ДЕНЬГИ НА ВЕТЕР
Не работает
Антивирус PRO32 – это новый антивирусный продукт, который был разработан совместно с индийской компанией K7 Computing, продукт которой был высоко оценен независимыми компаниями в области информационной безопасности.
Уточните, пожалуйста, вы обратились в техподдержку по телефону или по электронной почте? Если по электронной почте - укажите, пожалуйста, номер обращения, мы поможем разобраться в произошедшем. Если в техническую поддержку вы вдруг ещё не обращались - свяжитесь с нами по [email protected] . Рады будем помочь!
Антивирус не работает
Дополняю отзыв
Что касается уведомлений, согласны, что у некоторых пользователей возникает такая проблема. Мы уже передали информацию разработчикам для исправления дефекта.
Если вам требуется помощь в настройках антивируса, обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку по адресу, указанному выше. Мы обязательно вам поможем.
Перед разработчиками снимаю шляпу, молодцы!
Могу смело его рекомендовать!
Полное дерьмо
Итог - выкинутые в помойку 1500 рублей.
Всех предупреждаю - не покупайте это барахло,... Читать отзыв Дерьмо. Купил лицензию на 3 устройства, думал, что это будет просто продление НОД32 под другим брендом. В результате пришлось переустанавливать НОД вот на это барахло. Из 3-х устройств работает только на компьютере с Win7. На ноутбуке с Win8 напрочь отказался обновляться, на смартфон с Андроид попросту не установился.
Итог - выкинутые в помойку 1500 рублей.
Всех предупреждаю - не покупайте это барахло, оно и 100 рублей не стоит.
Что касается установки антивируса на Android, если вы используете устройство без сервисов Goggle Play, то для него предусмотрен специальный дистрибутив. Для его получения, обратитесь, пожалуйста, в техподдержку по тому же адресу. Если дело не в этом, то в заявке опишите подробно, что не получается в ходе установки.
Не плохой продукт, протестированный продукт.
Не могу сказать, как "ПРО32" справляется с программой вымогателей.
Но наверняка, кто-то сталкивался и с этой проблемой и сможет поделится своим впечатлением.
Техподдержка замолчала вообще
Есть видео, но оно тут не загружается.
Приходится вот так:
Несерьёзный продукт
Письмо пришло от... Читать отзыв Сегодня пришло письмо по почте от PRO32, что если пройду опрос, то получу подарок. Я им написал, что есть конкретно две проблемы: антивирус блокирует и удаляет файл "steam_api.dll" при запуске игры, считает его вредоносным, и постоянно сам включает родительский контроль, я его каждый день отключаю. В качестве подарка мне было предложены никому не нужные скидки от двухсот компаний.
Письмо пришло от email.esetnod32.ru. То есть, пацанчики в гараже склеили антивирус и предлагают его клиентам своего бати, понимаете...
Вот за неуважение ко мне я напишу отрицательные отзывы везде где только можно. Сегодня вечером буду доволен.
Антивирус PRO32 – это новый продукт, который был разработан нами совместно с индийской компанией K7 Computing и был высоко оценен независимыми экспертами в области информационной безопасности.
Что касается указанного вами файла - нам известен его вариант, который действительно заражен и детектируется не только со стороны PRO32, но и другими антивирусами. Чтобы сказать наверняка, является ли срабатывание на ваш файл ложным или это действительно вирус, нам понадобится его образец. Так или иначе, сотрудники техподдержки в любом случае смогут помочь вам создать исключение, которое будет работать корректно.
По обоим вопросам, которые вы описали, свяжитесь с нами по бесплатному телефону 8 800 500-50-29 или по электронной почте [email protected]. Будем рады помочь!
оставляет ПК под надежным контролем
Помимо основных функций по защите от вредоносных программ, имеются дополнения для улучшения безопасности. Некоторые из них включают защиту от фишинга, блокировку нежелательных веб-сайтов.
Нормальный антивирус.
хороший антивирус, можно брать
Скачал пробную бесплатную
Подскажите, вы обращались в техническую поддержку? Если да, то укажите, пожалуйста, номер вашего обращения. Если нет, то рекомендуем связаться с технической поддержкой по электронной почте [email protected].
широкий охват потенциальных угроз, глубокое сканирование
Довольно неплохой антивирус
Лучшая защита для домашнего стационарного компа для подростка!
Пробная версия понравилась
Спасибо за обратную связь. Рады, что вам понравился в действии наш антивирусный продукт!
Если у вас возникнут какие-либо вопросы, можно задать их нашей технической поддержке по адресу [email protected]. Мы всегда рады вам помочь!
1 год на 3 ПК
и тот же пароль на все 3 ПК? Спасибо
Установил, работает
Для более детальной информации по настройке и работе антивируса, обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку через форму обратной связи на нашем сайте https://pro32.com/ru/support/
Неплохой..
Жаль нет рейтинга 0 звезд
Искренне пожалел, что приобрел это г. Купился на то что это якобы приемники нод32. Никому не советую, не тратьте деньги и нервы
Антивирус PRO32 – это новый антивирусный продукт, который был разработан совместно с индийской компанией K7 Computing, продукт которой был высоко оценен независимыми компаниями в области информационной безопасности.
Что касается описанной вами проблемы - вы можете менять этот параметр следующим образом - щелкните на надпись AM (клавиатура должна быть в английской раскладке) и нажмите клавишу P на клавиатуре. Временной интервал сменится на PM (и наоборот). 24-часовой формат будет добавлен в одной из следующих версий программы.
На электронные письма мы действительно отвечаем в течение суток, но вы также можете связаться с нами по телефону в рабочее время.