Профи.ру отзывы клиентов

Устраивает работа на сервисе.

Andreyi 31 мая, 2024 год

Я аквариумист, на Профи с 2019 года, за это время заработал себе высокий рейтинг, клиенты мною довольны. И сам сайт продуман, очень удобно пользоваться, спасибо! Меня всё устраивает. Конечно, не все меня выбирают, но есть из чего выбрать. Даже ни разу не обращался в поддержку, без вопросов.

7 не согласны

Ответ представителя Профи.ру 1 июня, 2024 год

Здравствуйте! Рады, что наш сервис полезен для вас. Желаем больше интересных заказов и довольных клиентов😊

Мне всё нравится.

Nik0ii 31 мая, 2024 год

В принципе, мне всё нравится на Профи. Во-первых, заказы есть всегда. Во-вторых, приложение удобное, проблем с ним не бывает. В-третьих, есть возврат денег, в случае если клиент не просмотрел мой отклик. Правда, расстраивает, что деньги сгорают, если клиент просмотрел твоё предложение и ничего не ответил, не выбрал. Но это единственный минус. А в целом приложение отличное.

7 не согласны

Ответ представителя Профи.ру 1 июня, 2024 год

Здравствуйте. Благодарим за то, что оставили отзыв и поделились своим опытом работы с Профи. Рады, что наш сервис полезен для вас!

На Профи стабильный приток заказов.

Владимир 30 мая, 2024 год

Удобное приложение, адекватные цены на отклики, стабильный приток заказов – это меня привлекает в работе с Профи. Я использую площадку как источник подработки. Когда мне нужно, я захожу и легко могу взять заказ. Поддержка работает, проблем не возникает с ней. Был случай, когда не мог зайти в приложение, выдавал сбой. Я приложение удалил и скачал заново, всё сразу заработало. У... Читать отзыв Удобное приложение, адекватные цены на отклики, стабильный приток заказов – это меня привлекает в работе с Профи. Я использую площадку как источник подработки. Когда мне нужно, я захожу и легко могу взять заказ. Поддержка работает, проблем не возникает с ней. Был случай, когда не мог зайти в приложение, выдавал сбой. Я приложение удалил и скачал заново, всё сразу заработало. У меня востребованная специальность и очень часто клиенты обращаются ко мне повторно, сохраняют телефон и уже напрямую пишут или звонят. Так что сервис мне нравится.

7 не согласны

Ответ представителя Профи.ру 31 мая, 2024 год

Здравствуйте, Владимир. Рады, что наш сервис полезен для вас! Спасибо, что поделились своим опытом😊

Работаю, всё нормально.

Илья 30 мая, 2024 год

Всё в порядке с сервисом, работаем с ним. Всё нормально, получаем клиентов. Работаем уже года 3-4. Приложение нормальное, не супер перегруженное. В принципе никаких проблем с ним не возникает. Пользуюсь оплатой через комиссию, она получается выгодной. Мы зависим от рынка: когда есть заказы какие-то, если попадаем в ценовую категорию клиента, то забираем заказ. Не могу сказать, что по нашей теме... Читать отзыв Всё в порядке с сервисом, работаем с ним. Всё нормально, получаем клиентов. Работаем уже года 3-4. Приложение нормальное, не супер перегруженное. В принципе никаких проблем с ним не возникает. Пользуюсь оплатой через комиссию, она получается выгодной. Мы зависим от рынка: когда есть заказы какие-то, если попадаем в ценовую категорию клиента, то забираем заказ. Не могу сказать, что по нашей теме можно много выцепить заказов, но где-то 3-4 достаточно нормальных заказов от Профи приходит в месяц. Коллеги по сфере сервис знают все по г. Москва.

7 не согласны

Ответ представителя Профи.ру 31 мая, 2024 год

Здравствуйте, Илья. Спасибо, что поделились своим опытом работы с Профи. Рады быть полезными для вас!

Заказов хватает.

Еремеев Макс 29 мая, 2024 год

Всё хорошо и удобно! Заказов хватает, а занимаюсь я только сантехникой, с приложения приходят оповещения как раз на подходящие мне, так и откликаюсь на них. Пользуюсь тарифом по постоплате, потому что так выгоднее. Хорошо операторы помогают. Единственное, по рейтингу странно, что может быть выше у того, кто имеет значительно меньше оценок, пусть даже пятёрок. У меня очень много отзывов, оценок... Читать отзыв Всё хорошо и удобно! Заказов хватает, а занимаюсь я только сантехникой, с приложения приходят оповещения как раз на подходящие мне, так и откликаюсь на них. Пользуюсь тарифом по постоплате, потому что так выгоднее. Хорошо операторы помогают. Единственное, по рейтингу странно, что может быть выше у того, кто имеет значительно меньше оценок, пусть даже пятёрок. У меня очень много отзывов, оценок клиентов, а рейтинг бывает ниже по сравнению с тем, у кого несколько их. Обидно.

7 не согласны

Ответ представителя Профи.ру 30 мая, 2024 год

Добрый день. Спасибо, что выбираете Профи. Положительные отзывы — лучшая награда нашей работе!

В качестве рейтинга специалиста клиенты видят среднюю оценку.

Средняя оценка — это среднее арифметическое из оценок клиентов. Рассчитать её просто: сложите все оценки от клиентов, получившееся число разделите на количество оценок.

Максимальная средняя оценка — 5,0 (отзывы на 5 и 5+ учитываются одинаково).

Не расстраивайтесь, если ваша оценка ниже. 5,0 бывает только у специалистов, у которых все оценки отличные. Обычно такое возможно, только когда отзывов мало. Если отзывов много, среди них, как правило, найдётся хотя бы один негативный. Большинство клиентов относятся к этому с пониманием.

Чтобы клиент мог объективно оценить профессионализм и опыт специалистов, кроме средней оценки в анкете указано и общее число отзывов. Так, у одного специалиста 5,0 будет на базе двух отзывов, у другого — 4,9 на базе 100 отзывов. Если отзывов пока нет вообще, то и оценки не будет.

В целом удобный сервис.

Павел Д. 28 мая, 2024 год

У вас стабильный поток клиентов. Удобство по работе с заказами. Я — незрячий специалист, стало, правда, хуже с доступностью приложения. Но, в целом, работа с заказами удобная. В поддержку приходилось обращаться только с вопросами доступности. Раньше с приложением всё было хорошо, но как переделали дизайн, стало плохо. Ценник поднялся, бывает, что цены достаточно высокие, но так по ценообразованию всё понятно.

8 не согласны

Ответ представителя Профи.ру 29 мая, 2024 год

Здравствуйте, Павел. Благодарим за то, что оставили отзыв и поделились своим опытом работы с Профи. Рады, что наш сервис полезен для вас!

Всё хорошо сделали на сервисе.

Кожевников Артур 27 мая, 2024 год

На Профи небольшая комиссия, я работаю именно с постоплатной системой. Проблем с регистрацией и оформлением анкеты не было никаких, всё прошло быстро, нормально. Сейчас я прибегаю к помощи сотрудников поддержки, если есть какие-то вопросы по заказу. Отмечу, что отвечают очень быстро, общаются всегда корректно. Словом, поддержка поддерживает. Для себя с аккаунта жены искал установщиков кондиционера, удачный опыт, всё хорошо... Читать отзыв На Профи небольшая комиссия, я работаю именно с постоплатной системой. Проблем с регистрацией и оформлением анкеты не было никаких, всё прошло быстро, нормально. Сейчас я прибегаю к помощи сотрудников поддержки, если есть какие-то вопросы по заказу. Отмечу, что отвечают очень быстро, общаются всегда корректно. Словом, поддержка поддерживает. Для себя с аккаунта жены искал установщиков кондиционера, удачный опыт, всё хорошо сделали.

8 не согласны

Ответ представителя Профи.ру 29 мая, 2024 год

Здравствуйте, Артур. Рады получить ваш отзыв. Спасибо, что выбрали наш сервис!

Отвратительно отношение исполнителя!

Марианна 27 мая, 2024 год

Был создан заказ на мытье окон, откликнулась Гулиза Равшанбековна Ашимова .Эта девушка просто не приехала в оговоренное время! И не отвечала на сообщение. Оказывается, она уж успела отказаться от заказа на сайте профи, но продолжала мне писать в ватсапе! Это как так? Что за отношение? Если не устраивают условия - можно... Читать отзыв Был создан заказ на мытье окон, откликнулась Гулиза Равшанбековна Ашимова .Эта девушка просто не приехала в оговоренное время! И не отвечала на сообщение. Оказывается, она уж успела отказаться от заказа на сайте профи, но продолжала мне писать в ватсапе! Это как так? Что за отношение? Если не устраивают условия - можно так и сказать, а не морочить голову!

27 согласны

Ответ представителя Профи.ру 29 мая, 2024 год

Здравствуйте, Марианна. Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Надеемся, что вы оставили отзыв по заказу, чтобы другие клиенты понимали, какого результата можно ожидать от работы с данным специалистом.

Рекомендуем внимательно изучать портфолио и отзывы о мастере, заранее уточнять информацию о материалах и другие нюансы, которые важны для работы. Уверены, что среди 2,6 млн специалистов с Профи вы найдёте для себя подходящих.

Отличный вариант для подработки!

Иванов Алексей 24 мая, 2024 год

Всё нравится. Заказы есть, заказов много. Мне хватает. Удобно. Для подработки вообще отличный вариант. С приложением, вроде как, всё нормально. Привык. Есть, конечно, нюансы, но привыкаешь и всё нормально. Вот, что не нравится. Когда заказ выполнен, надо написать стоимость работ. Клиенты тоже должны писать. Для чего это? Непонятно. Операторы отвечают быстро, шустро. Обращался по возврату денег, сразу всё приходило. Почему-то... Читать отзыв Всё нравится. Заказы есть, заказов много. Мне хватает. Удобно. Для подработки вообще отличный вариант. С приложением, вроде как, всё нормально. Привык. Есть, конечно, нюансы, но привыкаешь и всё нормально. Вот, что не нравится. Когда заказ выполнен, надо написать стоимость работ. Клиенты тоже должны писать. Для чего это? Непонятно. Операторы отвечают быстро, шустро. Обращался по возврату денег, сразу всё приходило. Почему-то нельзя удалить отрицательные отзывы неадекватного клиента. Почему мой рейтинг не растёт, когда будет 5? Приложение самое лучшее.

9 не согласны

Ответ представителя Профи.ру 24 мая, 2024 год

Здравствуйте, Алексей. Благодарим за то, что оставили отзыв и поделились своим опытом работы с Профи. Рады, что наш сервис полезен для вас!

По всем вопросам напишите пожалуйста на почту [email protected] — ответим на вопросы и постараемся помочь.

Устраивает

Серебряников Алексей 23 мая, 2024 год

Нравится, что клиентов много по моей специализации. Но, конечно, иногда отклики необоснованно дорогие. Плачу за отклик, не по комиссии. Поддержка пока не понадобилась, не обращался. Нравится, что и клиенты оставляют отзывы, и я могу. Сервису можно поставить смело высший балл.

9 не согласны

Ответ представителя Профи.ру 24 мая, 2024 год

Добрый день, Алексей. Благодарим за то, что выбираете наш сервис. Рады видеть вас в рядах профи!

В общем и целом все прекрасно!

Неля Рябица 22 мая, 2024 год

Мне всё очень нравится. Я уже опытный клинер, у меня много клиентов. Все мои клиенты ( 90 %) в основном через Профи. У меня очень хорошо получается с Профи — поиск клиентов, поиск заказов. У меня установлено приложение, откликаюсь на новые заказы по уведомлению, которое отправляет сайт. Но смс не всегда корректно приходят. Почему-то не слышу сообщение, если мне человек... Читать отзыв Мне всё очень нравится. Я уже опытный клинер, у меня много клиентов. Все мои клиенты ( 90 %) в основном через Профи. У меня очень хорошо получается с Профи — поиск клиентов, поиск заказов. У меня установлено приложение, откликаюсь на новые заказы по уведомлению, которое отправляет сайт. Но смс не всегда корректно приходят. Почему-то не слышу сообщение, если мне человек что-то написал. Нужно написать операторам, чтобы уточнить по данной ситуации. К операторам обращаюсь редко, когда возникают вопросы по заказу. Что касается системы оплаты, пользуюсь картой, СБП почему-то не переводит на банк, зависает, поэтому оплачиваю по карте.

10 не согласны

Ответ представителя Профи.ру 22 мая, 2024 год

Здравствуйте, Неля. Спасибо за отзыв о компании!

Рекомендуем удалить приложение, перезагрузить телефон и скачать приложение заново. Если это не поможет, напишите, пожалуйста, на почту [email protected] — разберёмся, почему приложение работает некорректно на вашем устройстве, и поможем решить этот вопрос. Мы на связи!

Отличный сервис

Александр 21 мая, 2024 год

Мне нравится качество обслуживания на Профи. Высокий профессионализм операторов, к которым можно обратиться для решения каких-то проблем. И приложение удобное. Единственный момент, который я бы предложил изменить – выставлять комиссию в заказах только после того как обе стороны подтвердят договорённость и готовность к сотрудничеству. Сейчас комиссия назначается в момент обмена контактами. А контакты – это ещё не согласие работать друг... Читать отзыв Мне нравится качество обслуживания на Профи. Высокий профессионализм операторов, к которым можно обратиться для решения каких-то проблем. И приложение удобное. Единственный момент, который я бы предложил изменить – выставлять комиссию в заказах только после того как обе стороны подтвердят договорённость и готовность к сотрудничеству. Сейчас комиссия назначается в момент обмена контактами. А контакты – это ещё не согласие работать друг с другом. Всё остальное комфортно. Мне вообще нравится работать с сервисом. В сезон, когда активно ищут репетиторов, учеников набрать легко. Тем более, что ученики могут привести одноклассников, друзей или младших детей в семье. Я оценю сервис на «пять».

10 не согласны

Ответ представителя Профи.ру 21 мая, 2024 год

Добрый день, Александр. Благодарим за отзыв и пожелания по улучшению сервиса. Рады быть полезными!

Отличный сайт, удобный!

Данилова Оксана 20 мая, 2024 год

На Профи всегда есть возможность выбора учеников. Мы люди, кто-то кому-то нравится, кто-то не нравится. Можно сначала встретиться и, поняв, что не твой клиент, отказаться. В этом случае сотрудники Профи идут на уступки, переговоры, вникают в ситуацию. Я работаю с сайтом только с компьютера, и мне всё нравится. Функционал замечательный, понятный. Я довольна сотрудничеством с Профи и могу оценить его... Читать отзыв На Профи всегда есть возможность выбора учеников. Мы люди, кто-то кому-то нравится, кто-то не нравится. Можно сначала встретиться и, поняв, что не твой клиент, отказаться. В этом случае сотрудники Профи идут на уступки, переговоры, вникают в ситуацию. Я работаю с сайтом только с компьютера, и мне всё нравится. Функционал замечательный, понятный. Я довольна сотрудничеством с Профи и могу оценить его на «пять». Ну, может быть, на «четыре и девять», чтобы было куда развиваться.

11 не согласны

Ответ представителя Профи.ру 21 мая, 2024 год

Добрый день, Оксана. Благодарим за обратную связь и что поделились своим опытом. Рады работать для вас!

Все хорошо

Шарипов Абубакр 20 мая, 2024 год

Я занимаюсь ремонтом швейных машин, на Профи зарегистрировался, чтобы находить заказчиков, которым как раз и требуется мастер, но я не только здесь ищу, поэтому выбора заявок хватает. Бывает, конечно, что оплачиваю заказ, откликаюсь, но клиент молчит, в любом случае - это лучше, чем ничего. Оказывается, что есть второй тариф, где могу оплатить, если выполню заказ, надо почитать тоже информацию. В... Читать отзыв Я занимаюсь ремонтом швейных машин, на Профи зарегистрировался, чтобы находить заказчиков, которым как раз и требуется мастер, но я не только здесь ищу, поэтому выбора заявок хватает. Бывает, конечно, что оплачиваю заказ, откликаюсь, но клиент молчит, в любом случае - это лучше, чем ничего. Оказывается, что есть второй тариф, где могу оплатить, если выполню заказ, надо почитать тоже информацию. В остальном всё хорошо!

13 не согласны

Ответ представителя Профи.ру 20 мая, 2024 год

Добрый день, Абубакр. Если хотите бесплатно писать клиентам и платить только за выполненный заказ, рекомендуем выбрать тариф «Комиссия». Подробнее о нём можно прочитать в справке для специалистов.

Благодарим за то, что оставили отзыв и поделились своим опытом работы с Профи. Рады, что наш сервис полезен для вас!

Удар под дых

Алексей 17 мая, 2024 год

В целом сервис был(!!!) вполне вменяем. Я зарегистрирован и как клиент и как специалист. Размещал объявление как специалист более года - загородное домостроение. Содержание профиля вполне типичное - фото домов, описание. Переписка с клиентами и т.д. Ничего предосудительного.

И ВДРУГ !!! - с утра полная блокировка аккаунта без объяснения причин и без возможности восстановления. Поддержка прячется за словами "мы имеем... Читать отзыв В целом сервис был(!!!) вполне вменяем. Я зарегистрирован и как клиент и как специалист. Размещал объявление как специалист более года - загородное домостроение. Содержание профиля вполне типичное - фото домов, описание. Переписка с клиентами и т.д. Ничего предосудительного.

И ВДРУГ !!! - с утра полная блокировка аккаунта без объяснения причин и без возможности восстановления. Поддержка прячется за словами "мы имеем право ничего не объяснять". Ну как так? Ведь могли бы хотя бы сказать что случилось. Жалоб на меня от клиентов нет, рейтинг высокий, деньги платил постоянно.
В общем, какое-то вредительство целенаправленное.

Достоинства:

есть реальные заказы

Недостатки:

хамство и безосновательная блокировка

30 согласны

Ответ представителя Профи.ру 20 мая, 2024 год

Здравствуйте, Алексей. В редких случаях мы можем отключить анкету без объяснения причин. Это сложное для нас решение, но прекращение сотрудничества возможно только при наличии очень важных обстоятельств. К сожалению, не всегда можем сообщить о них — это связано с внутренними правилами безопасности.

Подробно о возможных причинах отключения анкеты можно почитать в справке для специалистов.

Я довольна сотрудничеством.

Метеленко Виктория 17 мая, 2024 год

Честно говоря, очень благодарна сервису Профи, потому что в своё время отсюда пришла часть клиентов, которые оставались со мной и до сегодняшнего дня, наработала себе базу, поэтому пока не беру здесь клиентов, хватает своих. Но площадка замечательная! Со своей стороны клиенты тоже хвалят сервис, отмечают удобный поиск, понятный интерфейс, в восторге. Можно установить фильтры, видно работы в профиле мастера, отзывы,... Читать отзыв Честно говоря, очень благодарна сервису Профи, потому что в своё время отсюда пришла часть клиентов, которые оставались со мной и до сегодняшнего дня, наработала себе базу, поэтому пока не беру здесь клиентов, хватает своих. Но площадка замечательная! Со своей стороны клиенты тоже хвалят сервис, отмечают удобный поиск, понятный интерфейс, в восторге. Можно установить фильтры, видно работы в профиле мастера, отзывы, всем довольны! Конечно, "5" баллов. Оперативная служба поддержки, был вопрос по платежу, в течение пяти минут решили, молодцы.

11 не согласны

Ответ представителя Профи.ру 20 мая, 2024 год

Здравствуйте, Виктория. Спасибо, что поделились своим опытом. Рады работать для вас!

Удобный и очень комфортный сервис.

Одинаева Эльмира 16 мая, 2024 год

Удобный, комфортный сервис, постоянно можно находить здесь клиентов - вот этим и привлекает меня Профи, при этом максимально удобный поиск, интерфейс. Ещё один важный момент - это моя основная площадка по поиску новых заказов. Круглый год есть заявки, но, конечно, есть сезон, как и в любой сфере - мой с апреля по октябрь. Нравится платный отклик, лично мне выгодно, не... Читать отзыв Удобный, комфортный сервис, постоянно можно находить здесь клиентов - вот этим и привлекает меня Профи, при этом максимально удобный поиск, интерфейс. Ещё один важный момент - это моя основная площадка по поиску новых заказов. Круглый год есть заявки, но, конечно, есть сезон, как и в любой сфере - мой с апреля по октябрь. Нравится платный отклик, лично мне выгодно, не знаю, как работает второй тариф, пока что не пробовала. Если даже платный отклик не будет просмотрен, то деньги возвращаются, а так в основном срабатывает, удаётся договориться и выполнить заказ, следовательно и заработать.

13 не согласны

Ответ представителя Профи.ру 17 мая, 2024 год

Здравствуйте, Эльмира. Рады получить ваш отзыв. Спасибо, что выбрали наш сервис!

Мне всё нравится.

Богатырева Арина 16 мая, 2024 год

Сотрудничество на сайте хорошее. Поиск заказов стал намного удобнее. Личный кабинет нравится, обновления все на пользу только пошли, поэтому замечаний никаких нет. К операторам поддержки обращаюсь не так часто, но когда обращаюсь всегда помогают, никаких проблем не возникало. Чаще пользуюсь приложением, так как оно удобнее. Система оплаты удобная, быстрая, без проблем.

13 не согласны

Ответ представителя Профи.ру 17 мая, 2024 год

Добрый день, Арина. Спасибо, что выбираете Профи. Положительные отзывы — лучшая награда нашей работе!

Заблокировали аккаунт

Артём 23 апреля, 2024 год

Работаю на профи ру второй год.Последний раз делал заказ,и попросил клиента оставить отзыв.Клиент оставил отзыв,я оставил свой в ответ.Отзыв клиента не появился в моем профиле спустя неделю.Написал в службу поддержки,пообещали разобраться,в итоге через час заблокировали анкету в одностороннем порядке,без объяснения причин.

30 согласны

Ответ представителя Профи.ру 24 апреля, 2024 год

Здравствуйте, Артем! Все отзывы проходят проверку на подлинность. Клиент может оставить отзыв только в том случае, если нашел специалиста на «Профи» и ранее не взаимодействовал с ним вне рамок данного сервиса. Если услуга была оказана ранее, то отзыв не пройдет проверку. Ненастоящие отзывы запрещены на Профи, но обычно после их выявления мы сначала предупреждаем специалиста. Возможно, есть ещё какая-то причина блокировки. Напишите, пожалуйста, логин своей анкеты — проверим причину отключения и поможем разобраться в ситуации.

Работа с ассистентов вообще не помогает в получении заказов!

Светлана 20 апреля, 2024 год

Отсутствие заказов.
Алгоритм настроен так, что не дает возможности свободной конкуренции в условиях рынка. Хорошие выгодные заказы автоматически уходят мгновенно и часто не появляясь на общей доске нужным людям. Алгоритма реального получения заказа не сообщается. А все эти байки про рейтинги - просто для отвлечения внимания внушаются операторам и пенсионерам, кидают крохи жалкие челяди Руди с Кузнецовым и разработчикам, а... Читать отзыв Отсутствие заказов.
Алгоритм настроен так, что не дает возможности свободной конкуренции в условиях рынка. Хорошие выгодные заказы автоматически уходят мгновенно и часто не появляясь на общей доске нужным людям. Алгоритма реального получения заказа не сообщается. А все эти байки про рейтинги - просто для отвлечения внимания внушаются операторам и пенсионерам, кидают крохи жалкие челяди Руди с Кузнецовым и разработчикам, а комментаторы от Профи вводят людей в заблуждение.

Более того, если клиент вас выбрал и готов вам платить, по причине хороших отзывов и опыта работы, да и многолетнего блестящего рейтинга - ему многократно предлагается другой человек!

Но если это сказать вслух - Профи сразу заблокирует. Невыгодно знать правду)

Плюс наигранная вежливость о которой трубят везде в Профи, но такие моменты как лживые отзывы от людей, которые никогда не были клиентами - норма при этом для компании. То есть о вежливости твердят в тех случаях ,когда реально говоришь о проблеме , а Профи не хочет брать ответственность за ее разрешение ,не хочет выслушивать стороны, находить компромиссы, устанавливать рамки что можно а что нельзя , явные причем. Понятные.

Зато очень много о тайных правилах ,которые прописаны якобы в оферте, но они до того непонятные и обтекаемые, что любую ситуацию можно обернуть против нужного человека.

Неприятное руководство и стиль управления. Ушлые люди руководят компанией. Плохо относящиеся и считающие обслугой для своей наживы
- других людей.

Достоинства:

Последние 5 лет просто идет издевка какая -то над специалистами, на опыте и работе которых Профи когда -то нажился!

Недостатки:

лживое руководство
вводят в заблуждение людей мешая работать
не дают заказов адекватных
низкое качество услуг
грошевые цены
публикуют отзывы без проверки на подлинность
специалист не может оправдаться в случае лжи
сама компания лжет делая вид что прикладывает усилия по разрешению конфликтных ситуаций

32 согласны

Ответ представителя Профи.ру 22 апреля, 2024 год

Здравствуйте, Светлана! Если на заказ подходит много специалистов, мы показываем его тем, кто с большей вероятностью договорится с клиентом. Мы смотрим на эффективность откликов. Чем она выше, тем больше заказов специалист видит сразу, без задержек.
Заказы могут показываться с задержкой до 15 минут. Это касается только популярных заказов. Остальные — специалист видит сразу. Такой подход помогает регулировать конкуренцию и не тратить отклики впустую. Видно сразу те заказы, которые будет проще получить специалисту.
Все отзывы проходят проверку на подлинность. Клиент может оставить отзыв только в том случае, если нашел специалиста на «Профи» и ранее не взаимодействовал с ним вне рамок данного сервиса. Если услуга была оказана ранее, то отзыв не пройдет проверку.
Наш сервис работает в полном соответствии с законодательством РФ и не нарушает права потребителей. Однако, мы имеем право не распространять некоторые детали нашей работы. Об этом написано в договоре оферты, который вы подписывали при регистрации.

Постоянный пользователь сервиса

Усынин Сергей 19 апреля, 2024 год

Всё отлично, всё нравится, сервисом Профи пользуемся постоянно по поиску новых клентов, заказов, всё отлично. Хоть и не так много по Краснодарскому краю запросов, в любом случае есть из чего выбрать. Сами заказы выбираю и в ленте, и на карте, мониторю также и дистанционные заказы, переключаю только на дистанционные периодически, потому что сыпется вся страна, если оставить последний фильтр. Было... Читать отзыв Всё отлично, всё нравится, сервисом Профи пользуемся постоянно по поиску новых клентов, заказов, всё отлично. Хоть и не так много по Краснодарскому краю запросов, в любом случае есть из чего выбрать. Сами заказы выбираю и в ленте, и на карте, мониторю также и дистанционные заказы, переключаю только на дистанционные периодически, потому что сыпется вся страна, если оставить последний фильтр. Было бы удобнее дистаницонно смотреть по ближайшим регионам. В остальном всё отлично, нет вопросов.

17 не согласны

Ответ представителя Профи.ру 22 апреля, 2024 год

Добрый день, Сергей. Благодарим за отзыв и пожелания по улучшению сервиса. Рады быть полезными!

Меняйте политику

Юлия 18 апреля, 2024 год

Работала. До того как не заблокировали. Что хотелось бы сказать увидев всю картину и такое количество отзывов. Надо менять свою политику к клиентам. Руководству компании надо менять политику и подход к специалистом. Политику и подход к блокировкам. Какая блокировка на всю жизнь ? Вы о чём? Мы натворили дел на такое наказание? Вы серьёзно?

31 согласен

Ответ представителя Профи.ру 19 апреля, 2024 год

Юлия, здравствуйте. Если анкета отключена, значит было обнаружено нарушение правил сервиса с вашей стороны. Если вы не согласны с этим, напишите на почту [email protected] — поможем разобраться в ситуации.

Легкий и удобный сервис

Ксения Прошкина 18 апреля, 2024 год

На Профи легко найти клиентов. Бывают моменты, когда на работе «застой", и с помощью Профи можно забить свободные окошки. Люди чаще всего визит в салоны подгоняют к авансу или зарплате и случается, что образуется несколько дней простоя. Хорошо, что все клиенты, которых я нашла на сервисе, остались со мной. Все до одного. Приложение мне нравится, ничего лишнего, а для работы... Читать отзыв На Профи легко найти клиентов. Бывают моменты, когда на работе «застой", и с помощью Профи можно забить свободные окошки. Люди чаще всего визит в салоны подгоняют к авансу или зарплате и случается, что образуется несколько дней простоя. Хорошо, что все клиенты, которых я нашла на сервисе, остались со мной. Все до одного. Приложение мне нравится, ничего лишнего, а для работы всё есть. И поддержка хорошо работала. Я жаловалась на заказы от мошенников, и они быстро реагировали. Часто отклики уходят впустую. Клиент читает и молчит. А отклики стоят денег. Было бы здорово, чтобы система была устроена так, чтобы клиенты обязательно отвечали. Отклики не очень дорогие, но всё равно, есть пожелание. А всё остальное – хорошо.

19 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Профи.ру 19 апреля, 2024 год

Добрый день, Ксения. Благодарим за обратную связь. Будем стараться, чтобы сделать сервис ещё лучше!

Комфортный сервис!

Slavik 17 апреля, 2024 год

Вполне комфортное приложение, хорошая площадка по поиску новых заказов, всё нормально, заказы нахожу без проблем. По самому поиску нет проблем, только по коммуникации не совсем удобно, потому что не высвечиваются уведомления, когда-то оно появляется, но очень редко, просто вибро, нужно заходить и смотреть, но не скажу, что особо серьёзная проблема. Получается, если я не услышал вибрацию, телефона не было рядом,... Читать отзыв Вполне комфортное приложение, хорошая площадка по поиску новых заказов, всё нормально, заказы нахожу без проблем. По самому поиску нет проблем, только по коммуникации не совсем удобно, потому что не высвечиваются уведомления, когда-то оно появляется, но очень редко, просто вибро, нужно заходить и смотреть, но не скажу, что особо серьёзная проблема. Получается, если я не услышал вибрацию, телефона не было рядом, то и не узнаю, что оно пришло. При этом настройки в телефоне просмотрела все. И уведомления остальные все приходят нормально, всё высвечивается. Пользуюсь платным откликом, потому что как-то мне отключили из-за отказов тариф "комиссию", потом вернули, но остался на платных, устраивает.

18 не согласны

Ответ представителя Профи.ру 18 апреля, 2024 год

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Рады, что вам нравится работать с Профи!

Рекомендуем удалить приложение, перезагрузить телефон и скачать приложение заново. Если это не поможет решить вопрос с уведомлениями, напишите, пожалуйста, на почту [email protected] — разберёмся, почему приложение работает некорректно на вашем устройстве, и поможем решить этот момент. Мы на связи!

Плохо относятся к людям и поощряют в клиенте наглое развязное обращение.

Светлана 16 апреля, 2024 год

К сожалению, проработав длительное во благо агрегатора обнаружила, что руководители компании абсолютно потеряли ориентацию в пространстве выдумывая все более сложные формулы, призванные ограничить и подавить полностью волю человека.
Мало того, что отзывы покупные, так еще и плохие отзывы можно за отдельную плату удалить, а вот реальная работа специалиста не ценится! Руководство компании поощряет некрасивый, непорядочный способ обращения со специалистом руководствуясь... Читать отзыв К сожалению, проработав длительное во благо агрегатора обнаружила, что руководители компании абсолютно потеряли ориентацию в пространстве выдумывая все более сложные формулы, призванные ограничить и подавить полностью волю человека.
Мало того, что отзывы покупные, так еще и плохие отзывы можно за отдельную плату удалить, а вот реальная работа специалиста не ценится! Руководство компании поощряет некрасивый, непорядочный способ обращения со специалистом руководствуясь модным проамериканским принципом "клиент всегда прав". Как будто во главе компании работают не русские люди, а какие-то роботы, привыкшие к муштре и дрессуре людей в которой они потеряли всякие навыки человечности!

Не советую специалистам туда вообще появляляться! Оставьте место пенсионерам, которые готовы работать за 100 рублей ради подработки к пенсии.

Мое личное мнение как человека долго изучавшего систему Профи ру и столкнувшегося с абсолютным потворством лжи и грубости относительно специалиста, будто бы ты оказался в стане врага и тебя муштрует система МВД за нарушение УК РФ. Руководители забыли, что они не органы Министерства Обороны!
Открыто пропагандируют принцип "извиняйтесь" даже если вам плюнули в душу!
Сложилось такое ощущение, что всех неугодных (а именно разобравшихся в системе и назначающих оплату соответствующую труду) - просто блокируют, бесцветно и туманно повторяя "вы нарушили правила компании". Причем под этими словами может скрываться какой угодно смысл.
А заказы в последние 4 года откровенно передают своим прикормленным ,которым известны внутренние правила получения дорогостоящих заказов. Остальным же просто лапшу на уши вешают про рейтинги, бонусы, галочки итд.

Заигрался Руди в денюшку с Кузнецовым.

Достоинства:

на данный момент малоимущим пенсионерам раз в год дадут заказик на 100 рублей

Недостатки:

неуважительное отношение к людям
роботоподобное обращение с живыми людьми
слишком замысловатые схемы
тайные правила о которых уууу никто не должен знать ничего конкретного
лицемерие
проамериканская система управления
грубое обращение с исполнителями
не ценят труд людей
демпинг цен
обесценивание человека и человеческого труда
...

28 согласны

Ответ представителя Профи.ру 18 апреля, 2024 год

Здравствуйте, Светлана. Жаль, что произвели на вас такое впечатление. Для нас важны все пользователи сервиса, поэтому в каждой ситуации мы разбираемся отдельно и не всегда встаём на сторону клиентов.

В Профи есть разные заказы, разной ценовой категории. Вы вправе самостоятельно принимать решение, подходят ли условия по конкретному заказу либо нет. И откликаться только на те, что не вызывают сомнения.

Все отзывы проходят проверку на подлинность. Клиент может оставить отзыв только в том случае, если нашел специалиста на «Профи» и ранее не взаимодействовал с ним. Если услуга была оказана ранее, то отзыв не пройдет проверку и мы его удалим.

Наш сервис работает в полном соответствии с законодательством РФ и не нарушает права потребителей. Однако, мы имеем право не распространять некоторые детали нашей работы. Об этом написано в договоре оферты, который вы подписывали при регистрации. Показать 2 ответа

Хороший сервис

Мещерякова Ольга 16 апреля, 2024 год

Сервис очень хороший, меня всё устраивает в сотрудничестве с Профи. За исключением того, что есть проверка заявок на сайте, описание которых не всегда соответствует направлению - кто-то подаёт объявление как вакансию, кто-то предлагает свои услуги и тп. А, в целом, площадка, конечно, мне нравится. И очень большое количество клиентов, которым откликалась, становятся моими постоянными клиентами. Профи для меня на первом... Читать отзыв Сервис очень хороший, меня всё устраивает в сотрудничестве с Профи. За исключением того, что есть проверка заявок на сайте, описание которых не всегда соответствует направлению - кто-то подаёт объявление как вакансию, кто-то предлагает свои услуги и тп. А, в целом, площадка, конечно, мне нравится. И очень большое количество клиентов, которым откликалась, становятся моими постоянными клиентами. Профи для меня на первом месте среди остальных. Пожелание одно, чтобы отсеивали всё-таки заказы, которые не соответствуют прямым запросам. Ещё момент, довольна комиссией, не сомневаюсь, что другие также готовы платить, если даже она высокая, но запрос соответсвует комиссионному сбору. Но, что касается бесплатной работы или по ключевым словам можно определить фронт работы, бывает завышена оплата за заявку, хотя по ключевым словам всё можно определить. Есть у меня один клиент, которого нашла на Профи, за него не жалко даже было заплатить, до сих пор с ним сотрудничаем. В остальном, всё отлично, даже готова оценить на пятёрку, потому что с другими сервисами не сравнить.

17 не согласны

Ответ представителя Профи.ру 17 апреля, 2024 год

Здравствуйте, Ольга. Спасибо, что поделились своим опытом работы с Профи. Рады быть полезными для вас!
Мы действительно сотрудничаем с посредниками, потому что некоторые специалисты готовы брать такие заказы. Чтобы на них не откликались профи, которые не готовы к работе с посредником, мы помечаем такие заказы. В описании заказа в блоке информации о клиенте можно увидеть пометку «Возможно, посредник».

Улучшения всегда есть

Гладков Дмитрий 16 апреля, 2024 год

Сейчас стало намного удобнее пользоваться Профи, потому что появилась постоплата. До этого пользовался абонементом, хоть стоит и немного, но на 2 недели брал, когда приходилось активно искать заказы, чтоб не сгорел. На данный момент приятнее, пусть даже плачу больше, но за взятый заказ. Но очень быстро автоматически скрывается заказ с бэк офиса, если поступает определённое количество откликов на запрос клиента,... Читать отзыв Сейчас стало намного удобнее пользоваться Профи, потому что появилась постоплата. До этого пользовался абонементом, хоть стоит и немного, но на 2 недели брал, когда приходилось активно искать заказы, чтоб не сгорел. На данный момент приятнее, пусть даже плачу больше, но за взятый заказ. Но очень быстро автоматически скрывается заказ с бэк офиса, если поступает определённое количество откликов на запрос клиента, то есть открывая уведомление, заказ скрыт, не успевая отклик отправить, к сожалению, не могу постоянно сидеть за поиском. И часто бывает, что заказчик предлагает низкую цену, понимаю, это уже от них больше исходит, зависит, вряд ли сервис может повлиять. Оценил возможность взять отсрочку по оплате комиссии, потому как со многими клиентами от момента отклика до встречи проходит существенное время, так удобнее стало, конечно. Попробую отредактировать услуги в профиле, что-то лишнее уберу, не буду тратить время, просматривая не подходящие запросы. Сервис хороший, всё-таки заказы приходят, всё хорошо, честно.

15 не согласны

Ответ представителя Профи.ру 17 апреля, 2024 год

Здравствуйте, Дмитрий. Рады получить ваш отзыв. Спасибо, что выбрали наш сервис!
Заказ закрывается для откликов, если на него откликнулось несколько специалистов. Для услуг с высокой конкуренцией такая скорость откликов — это нормально. Некоторые специалисты работают с ассистентами, которые вместо них следят за заказами и оперативно откликаются на подходящие. На выгодные заказы конкуренция всегда выше, поэтому и реакция такая. Это помогает специалистам не тратить отклики впустую. Показать 2 ответа

Удобно работать

Васильева Екатерина 15 апреля, 2024 год

В сотрудничестве с Профи меня всё устраивает, удобный личный кабинет, понятный интерфейс. Иногда спорные ситуации возникают, но поддержка решает, нет проблем. Иногда комиссия бывает большая, не считаю 12 тыс руб комиссию адекватной при стоимости занятия от 1 тыс руб до 3-4 тыс руб, если я договариваюсь в стоимость за занятие в 1 тыс руб, то не могу пересчитать по своей... Читать отзыв В сотрудничестве с Профи меня всё устраивает, удобный личный кабинет, понятный интерфейс. Иногда спорные ситуации возникают, но поддержка решает, нет проблем. Иногда комиссия бывает большая, не считаю 12 тыс руб комиссию адекватной при стоимости занятия от 1 тыс руб до 3-4 тыс руб, если я договариваюсь в стоимость за занятие в 1 тыс руб, то не могу пересчитать по своей стоимости комиссию, мне так не выгодно, поэтому многие не беру заказы. И клиенты должны тоже правильно указывать информацию в заказе, сколько занятий нужно, чтобы он сам мог менять цель занятия. Пожелание к сервису: чтобы ввели возможность коррекции цены по стоимости преподавателя. В целом, неплохо.

16 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Профи.ру 16 апреля, 2024 год

Здравствуйте, Екатерина. Рады получить ваш отзыв. Спасибо, что выбрали наш сервис!
Цена комиссии зависит от типа заказа и стоимости, которую указал клиент. Стоимость комиссии может быть выше цены за одну сессию, если это заказ на долгосрочное сотрудничество, т.е. комиссия окупится за счёт продолжительности курса. При этом вы платите только один раз — после первой сессии. Все деньги за следующие встречи от клиента остаются вам. При досрочном прекращении работы комиссию можно скорректировать.

Страницу на профи.ру заблокировали без объяснения причин

Ольга 13 апреля, 2024 год

Мою анкету на Профи.ру вчера заблокировали. Отзывов у меня было не много, но они были реальные. За неделю - с тремя реальными клиентами шли переговоры на хорошие суммы. Я всегда брала тариф - комиссия за заказ. И тут деньги должны были списаться а определённый срок, который выставил сайт. И вдруг мою анкету отключили. Позвонила в тех. поддержку, менеджер сказал: "компания... Читать отзыв Мою анкету на Профи.ру вчера заблокировали. Отзывов у меня было не много, но они были реальные. За неделю - с тремя реальными клиентами шли переговоры на хорошие суммы. Я всегда брала тариф - комиссия за заказ. И тут деньги должны были списаться а определённый срок, который выставил сайт. И вдруг мою анкету отключили. Позвонила в тех. поддержку, менеджер сказал: "компания оставляет за собой право расторгнуть договор без объяснения причин". Стала изучать эту тему по отзывам в интернете. Обнаружила одну закономерность: "без объяснения причин" отключают рабочие странички, которые приносят заказы. И далее я, выскажу собственное мнение: удаляют странички конкурентов, тех, у кого получается брать хорошие заказы на Профи, кто понял их систему. Зачем? Или для своих заинтересованных лиц, либо делая привлекательней сайт для новичков.

26 согласны

Ответ представителя Профи.ру 16 апреля, 2024 год

Добрый день, Ольга. Мы отключаем анкету, если специалист нарушает правила сервиса. О праве отключить анкету в одностороннем порядке без объяснения причин и без возможности восстановления написано в договоре, с которым вы соглашались при регистрации. Подробно о возможных причинах отключения анкеты можно почитать в справке для специалистов.Напишите, пожалуйста, логин своей анкеты — проверим причину отключения и поможем разобраться в ситуации.

Сервис устраивает.

Лебединская Анна 11 апреля, 2024 год

Привлекаете простотой пользования, очень доступный сайт, понятный как клиентам, так и специалистам. Поэтому и пользуемся. Сначала я сама подбирала клиентов. Сейчас уже при достижении какого-то количества отзывов клиенты сами выбирают. Очень удобный поиск. Наверное из всех приложений, которые сейчас есть в Белоруссии, это самый удобный. Именно для плей маркета, для телефона. Очень доступно. Даже взрослые люди разбираются легко, это заказчики.... Читать отзыв Привлекаете простотой пользования, очень доступный сайт, понятный как клиентам, так и специалистам. Поэтому и пользуемся. Сначала я сама подбирала клиентов. Сейчас уже при достижении какого-то количества отзывов клиенты сами выбирают. Очень удобный поиск. Наверное из всех приложений, которые сейчас есть в Белоруссии, это самый удобный. Именно для плей маркета, для телефона. Очень доступно. Даже взрослые люди разбираются легко, это заказчики. Комиссия зависит от цены, которую выставляет заказчик. Больше или меньше. По ценам тоже всё доступно. Сервис устраивает.

15 не согласны

Ответ представителя Профи.ру 12 апреля, 2024 год

Здравствуйте, Анна. Спасибо, что поделились своим опытом. Рады работать для вас!

Сайты