Quelle отзывы

Татьяна_Quelle 8 июля, 2013 год

Наталья(г.Иркутск), мы сожалеем о причиненных неудобствах. При возврате перепутанного изделия компания готова возместить все затраты по пересылке данного товара. Свяжитесь, пожалуйста, с нами любым удобным для Вас способом, и мы проконсультируем, каким образом будет произведено возмещение затрат.

С уважением, Татьяна.

Наталья(г.Иркутск) 7 июля, 2013 год

Ужасно! Ждала 2 месяца. Пришло совершенно другое платье, совершенно другого размера и по более низкой цене. Вместо приятных эмоций - заботы об отправке назад, потеря денег и времени. лето в Сибири короткое 2-3 недели и все. Очень разочарована работой Quelle/

6 согласны

Татьяна_Quelle 5 июля, 2013 год

Александра, столь длительный срок доставки заказа обусловлен отсутствием изделия на складе и ожиданием дополнительной поставки товара от производителя. Мы гарантируем доставку только тех изделий, которые есть на складе в момент оформления заказа. Сожалеем, что первый опыт сотрудничества с нашим магазином разочаровал Вас. Средний срок доставки заказа составляет 6 недель, при наличии изделия на складе заказ может быть доставлен в более... Читать отзыв Александра, столь длительный срок доставки заказа обусловлен отсутствием изделия на складе и ожиданием дополнительной поставки товара от производителя. Мы гарантируем доставку только тех изделий, которые есть на складе в момент оформления заказа. Сожалеем, что первый опыт сотрудничества с нашим магазином разочаровал Вас. Средний срок доставки заказа составляет 6 недель, при наличии изделия на складе заказ может быть доставлен в более короткие сроки. Если Вы не согласны со сроками доставки, то Вы вправе отказаться от своего заказа в любое время до его получения. Нам хочется верить, что дальнейшее сотрудничество с нашим магазином принесет Вам только положительные эмоции.
С уважением, Татьяна

6 не согласны Показать 1 ответ

Александра 4 июля, 2013 год

впервые воспользовалась услугами Quelle. Видимо зря. Заказала платье вначале апреля этого года. Сегодня уже июль. Платья нет.... Причем нет даже в России. Информация по готовности платья также отсутствует.
Я вот думаю, ждать мне платья или зимой оно мне уже не понадобится?..

6 согласны

Татьяна_Quelle 2 июля, 2013 год

Анна, согласно сервисным условиям, опубликованным на сайте и в каталогах, средний срок доставки заказа составляет 6 недель. В отдельных случаях он может быть увеличен, это связано с ожиданием дополнительной поставки товара. Товары, представленные в каталогах QUELLE, изготавливаются по лицензии и под строжайшим контролем Otto Group, проходят все необходимые проверки на качество и сертификацию. В том случае, если Вами было получено... Читать отзыв Анна, согласно сервисным условиям, опубликованным на сайте и в каталогах, средний срок доставки заказа составляет 6 недель. В отдельных случаях он может быть увеличен, это связано с ожиданием дополнительной поставки товара. Товары, представленные в каталогах QUELLE, изготавливаются по лицензии и под строжайшим контролем Otto Group, проходят все необходимые проверки на качество и сертификацию. В том случае, если Вами было получено изделие ненадлежащего качества, просим Вас связаться с нашими специалистами любым удобным для Вас способом для решения данного вопроса. Мы будем благодарны, если Вы сообщите о случаях, когда Вам не понравилось обслуживание в нашем контакт-центре, с указанием примерного времени разговора и имени оператора. Это поможет улучшить наше обслуживание. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Благодарим Вас за отзыв.
С уважением, Татьяна.

1 не согласен

Светлана 28 июня, 2013 год

заказала блузку 46 размера,а получила посылку с блузкой в объеме 150 см. просто возмутительно. кто пришивает бирки к готовой продукции? заказывала в witt никогда подобного не было

3 согласны

Ответ представителя Quelle 2 июля, 2013 год

Светлана, в каталоге QUELLE указаны европейские размеры, которые отличаются от российских. Разница в размерах на женские изделия составляет 8 единиц. В том случае, если Вами было получено изделие не соответствующее указанному размеру, просим Вас связаться с нашими консультантами для решения данного вопроса. Благодарим Вас за отзыв.
С уважением, Татьяна.

Анна 26 июня, 2013 год

Здравствуйте. заказывала в Quelle ни один раз... сначала товары приходили нормально, можно даже сказать во время, месяца так через полтора, а потом стали приходить с большими задержками и не качественный товар. Последнее что приходило, это футболка, которая была все вытянула, чуть ли нитки из ворота не торчали, вернула обратно. Радует деньги вернули быстро. Однако когда обратилась к онлайн-консультанту, было отвечено... Читать отзыв Здравствуйте. заказывала в Quelle ни один раз... сначала товары приходили нормально, можно даже сказать во время, месяца так через полтора, а потом стали приходить с большими задержками и не качественный товар. Последнее что приходило, это футболка, которая была все вытянула, чуть ли нитки из ворота не торчали, вернула обратно. Радует деньги вернули быстро. Однако когда обратилась к онлайн-консультанту, было отвечено в очень грубой форме, и совершенно не по делу. Сейчас жду товар, который заказывала 01.04.2013... а сейчас 26.06.2013... почти три месяца прошло, хотя в правилась написано, что заказ должен прийти в течении 6 недель.

1 согласен

Татьяна_Quelle 11 июня, 2013 год

Елена, приносим свои извинения за доставленные неудобства. При получении изделия ненадлежащего качества, компания готова предложить оформление возврата с возмещением почтовых расходов. Свяжитесь, пожалуйста, с нашими консультантами любым удобным для Вас способом или укажите Ваш номер клиента для того, чтобы наши специалисты могли связаться с Вами и предоставить всю необходимую информацию. Благодарим Вас за отзыв.
С уважением, Татьяна.

Елена 10 июня, 2013 год

Недавно по каталогу купила в Quelle куртку коричневую фирмы Tamaris за 12500р. Качество кожи отвратительное, выкройка кривая, центральный шов на заднем полотнище стоит "горбом", посадка на фигуре ужасная, плучи висят. Хотя фирменные вещи на мне всегда сидят отлично, лекала по журналу "Бурда" один в один. Куртку носить невозможно. Не куртка, а настоящая дрянь. Муж меня назвал "Чукчей" в этой... Читать отзыв Недавно по каталогу купила в Quelle куртку коричневую фирмы Tamaris за 12500р. Качество кожи отвратительное, выкройка кривая, центральный шов на заднем полотнище стоит "горбом", посадка на фигуре ужасная, плучи висят. Хотя фирменные вещи на мне всегда сидят отлично, лекала по журналу "Бурда" один в один. Куртку носить невозможно. Не куртка, а настоящая дрянь. Муж меня назвал "Чукчей" в этой куртке. Такое впечатление, что интернет-магазин Quelle торгует бракованными вещами за большие деньги. Аферисты!!! Не вздумайте с ними связываться.

5 согласны

Татьяна_Quelle 23 мая, 2013 год

Уважаемая Надежда, срок доставки заказа зависит от многих факторов, таких как наличие изделий на складе, способа доставки, региона проживания. При выборе размера мы предлагаем воспользоваться размерной таблицей или правилом, по которому от своего российского размера необходимо вычесть 8 единиц для получения рекомендованного размера по QUELLE для женских изделий. Также при выборе изделий и размера многие наши покупатели ориентируются на отзывы... Читать отзыв Уважаемая Надежда, срок доставки заказа зависит от многих факторов, таких как наличие изделий на складе, способа доставки, региона проживания. При выборе размера мы предлагаем воспользоваться размерной таблицей или правилом, по которому от своего российского размера необходимо вычесть 8 единиц для получения рекомендованного размера по QUELLE для женских изделий. Также при выборе изделий и размера многие наши покупатели ориентируются на отзывы о товаре, оставленные на нашем сайте клиентами уже получившими товар. Сожалеем, что Вами было получено изделие ненадлежащего качества. Мы готовы предложить Вам оформление возврата с возмещением почтовых расходов. Для предоставления консультации по данному вопросу нашим специалистом просим сообщить Ваш номер клиента. Благодарим Вас за отзыв.

С уважением, Татьяна.

Надежда 23 мая, 2013 год

Одежда не соответствует рекламе (ожидаемое и действительное), просто ужас! Размер также не совпадает. Доставка была два месяца. Качество Бишкек, прилагаемый ремень к комбинезону тут же сломался, не успела даже застегнуть. Жалко потраченную сумму, возвратом заниматься некогда. Берегите свои деньги!

8 согласны Показать 1 ответ

Татьяна_Quelle 13 мая, 2013 год

елена, мы рады, что ситуация разрешилась. Благодарим за отзыв, надеемся видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

С уважением, Татьяна.

Татьяна_Quelle 13 мая, 2013 год

Юлия из Питера, мы будем рады возобновлению сотрудничества. Приглашаем Вас посетить наш интернет-магазин, надеемся, Вы не уйдете без покупки.

С уважением, Татьяна.

Юлия из Питера 10 мая, 2013 год

Я делала заказ в quelle по каталогу, лет 6 назад. Меня все устраивало и качество вещей, и доставка, и даже возврат товара......Не знаю, может с годами что-то там изменилось....., может сделать заказ опять и посмотреть)))))))

елена 8 мая, 2013 год

Квелли! Приношу свои извинения!!!!Оказывается, я действительно заказала не ту модель..они как две капли похожи друг на друга,вот я и заказала из распродажи,думая,про ту коорую хотела заказать. Да...ОКАЗЫВАЕТСЯ,ЭТО МОЯ НЕВНИМАТЕЛЬНОСТЬ,Еще раз прошу простить меня за горячность в высказываниях.

елена 8 мая, 2013 год

Кстати когда мне пришла юбка ,совершенно не такого качества , как обещалось,я написала свой отзыв в квелли по этой модели. И знаете , что мне ответили?Что я должна писать только о реально полученных моделях.Интересное дело. А что же я тогда получила? Квелли!!ЭТО ПРОСТО НЕПОРЯДОЧНО!!!И ,КСТАТИ ,КАРТИНОЧКА-ТО В ОФОРМЛЕННОМ ЗАКАЗЕ ИЗМЕНИЛАСЬ АВТОМАТИЧЕСКИ!!!Ребят, это уже мухляжем попахивает.

4 согласны Показать 1 ответ

Татьяна_Quelle 6 мая, 2013 год

Марина, благодарим Вас за добрые слова в адрес нашего магазина. Надеемся и в дальнейшем радовать Вас и членов Вашей семьи.

С уважением, Татьяна.

4 не согласны

марина 5 мая, 2013 год

заказываю в QWELLE 7 лет. очень удобно. качество вещей,особенно детских отличное.

5 не согласны

нана 12 апреля, 2013 год

сколько читаю отзывы и просто в шоке , кто это пишет!!!! я уже три года заказываю в квелли и не разу меня не обманули с размером, всегда во время присылают!! я согласно что смотрите на описание ткани и тогда заказывайте себе вещь!! я ношу 44_46раз. нем.заказываю 36_38. 'ckb это платье или кофты то 36нем. (только хлопок 38нем. заказываю не... Читать отзыв сколько читаю отзывы и просто в шоке , кто это пишет!!!! я уже три года заказываю в квелли и не разу меня не обманули с размером, всегда во время присылают!! я согласно что смотрите на описание ткани и тогда заказывайте себе вещь!! я ношу 44_46раз. нем.заказываю 36_38. 'ckb это платье или кофты то 36нем. (только хлопок 38нем. заказываю не тянется материал) а вот пиджаки пальто, блейзеры только 38нем.) так что я довольна вещями, все замечают что не рыночные вещи. так что я за квелли. и сервис 2недели, а то бывает и10дней и у меня посылка в руках!!!

3 согласны 7 не согласны Показать 4 ответа

Ответ представителя Quelle 16 апреля, 2013 год

нана, спасибо за Ваш отзыв. Очень рады сотрудничать с Вами!
С уважением, Татьяна.

ВЕЛИЧКО ОЛЬГА 12 апреля, 2013 год

ГОВНО!

7 согласны 2 не согласны Показать 1 ответ

Анна 12 апреля, 2013 год

Да...Раньше сервис был намного лучше.Была постоянным клиентом,и бонусы начисляли и подарки ко д.р присылали.А сейчас...Не могу добиться чтобы просто каталог прислали,ужас!По телефону оператор толку дать не может,даже на элементарный вопрос каким видом корреспонденции отправляют ответить не может!И вообще обрывает на пол слове,как будто они там деньги тратят за звонок а не я!Вообще обнаглели.Видимо им клиенты не важны................

7 согласны

Ответ представителя Quelle 29 апреля, 2013 год

Анна, компания очень часто проводит разнообразные акции. Акция «Подарок ко Дню рождения» одна из самых постоянных. Для нас очень важно мнение клиентов, оно помогает улучшить сервисное обслуживание. Мы стараемся разнообразить работу сайта, появились альтернативные виды доставки заказов. Каталоги рассылаются адресно всем клиентам обычным письмом по мере выхода очередного тиража (и/или наступления нового сезона). В том случае, если Вы хотели бы получить специализированный каталог необходимо оформить заявку. В ожидании печатной версии каталога предлагаем Вам зайти на наш сайт и пролистать виртуальный каталог. На сайте представлен весь ассортимент печатного издания.

С уважением, Татьяна.

Екатерина 11 апреля, 2013 год

Жду свой девятый заказ в Квелли. Прежде чем заказывать, нужно принимать во внимание ряд факторов - если вещь смотрится изумительно на модели, это не значит, что на Вас она будет смотреться также. Надо смотреть состав ткани. И читайте отзывы!

3 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Quelle 29 апреля, 2013 год

Екатерина, благодарим за отзыв. Спасибо, что Вы с нами.
С уважением, Татьяна.

IraLira 10 апреля, 2013 год

Странно почему так люди пишут о них. Моя подруга давно там покупает и довольна...

1 согласен 2 не согласны

Ответ представителя Quelle 29 апреля, 2013 год

IraLira, благодарим Вас за отзыв. Надеемся видеть и Вас в числе наших клиентов.
С уважением, Татьяна.

Светлана 10 апреля, 2013 год

Это уже предел наглости!!! Первый раз я заказала эти джинсы со скидкой 30% - прислали совсем не те джинсы, вернула, перезаказала по полной стоимости - прислали те же самые джинсы, что и в первый раз!!! Моему возмущению нет предела!!! Вы вообще возвраты хоть как-то обрабатываете или сразу в оборот?!!! Куда вообще фасовщики смотрят?!!!! Что за сервис?!?! Не смотреть - по... Читать отзыв Это уже предел наглости!!! Первый раз я заказала эти джинсы со скидкой 30% - прислали совсем не те джинсы, вернула, перезаказала по полной стоимости - прислали те же самые джинсы, что и в первый раз!!! Моему возмущению нет предела!!! Вы вообще возвраты хоть как-то обрабатываете или сразу в оборот?!!! Куда вообще фасовщики смотрят?!!!! Что за сервис?!?! Не смотреть - по какой причине вернули товар - это уже наивысшая точка неуважения к покупателям!!!!

5 согласны

Ответ представителя Quelle 12 апреля, 2013 год

Светлана, добрый день. Очень сожалею о сложившейся ситуации. Ваш вопрос направлен в отдел по работе с клиентами. В ближайшее время наш сотрудник свяжется с Вами. Также Ваш вопрос обязательно будет передан в соответствующий департамент. Спасибо за информацию.
С уважением, Татьяна.

Сергей 7 апреля, 2013 год

Отвратительный магазин МодаСкидка-сток Quelle! Очень долго решали вопрос о начислении бонуса по акции "Пригласи друга". Бонус обещали начислить, но прошло две недели - тишина! На письма не отвечают! Ведут себя очень непорядочно и непрофессионально! Не советую никому связываться со стоком Quelle - МодаСкидка!

3 согласны

Ответ представителя Quelle 15 апреля, 2013 год

Сергей добрый день.
Автоматически бонус не был начислен, так как рекомендованный Вами клиент не оформил заказ при предоставлении своих персональных данных. Для решения вопроса о начислении бонуса требуется дополнительное время. Сейчас бонус начислен, информация об этом направлена Вам на электронный адрес.
Спасибо за понимание.
С уважением, Татьяна

Сергей 7 апреля, 2013 год

Отвратительный магазин МодаСкидка-сток Quelle! Очень долго решали вопрос о начислении бонуса по акции "Пригласи друга". Бонус обещали начислить, но прошло две недели - тишина! На письма не отвечают! Ведут себя очень непорядочно и непрофессионально! Не советую никому связываться со стоком Quelle - МодаСкидка!

3 согласны

наталья 6 апреля, 2013 год

работой магазина довольна, все четко, первый раз сделала возврат товара, деньги вернули через пару недель. очень удобно общение с онлайн-консультантом на офсайте, вот только что-то последний заказ уже больше месяца на обработке,а так в целом все хорошо.

1 согласен

Ответ представителя Quelle 29 апреля, 2013 год

Наталья, благодарим Вас за отзыв. Рады видеть Вас в числе наших клиентов. Срок доставки заказа зависит от наличия изделий на складе в России или в Германии. Уточнить статус заказа Вы можете у наших консультантов любым удобным для Вас способом.
С уважением, Татьяна.

наталья 3 апреля, 2013 год

Согласна с Вами. Неоднократно заказывала джинсы, брюки, кофты, обувь. Все приходило большое, нужно было ушивать. Каждый раз надеялась, что будет нормально - увы! Опять приходило большое, ждать приходилось тоже очень долго! Полное разочарование. Теперь всем рассказываю, какая это "лажа" - заказы в Квелли.

3 согласны

Юлия 3 апреля, 2013 год

Заказывала кофту пришла через 1,5 месяца качество просто ужас и на 2 размера больше!!! Хотя предварительно созванивалась с оператором и уточняла размер.

1 согласен

Ответ представителя Quelle 29 апреля, 2013 год

Юлия, Вы можете определить нужный (женский) размер, исходя из расхождения минус 8 пунктов от российского размера. В том случае, если изделие не подошло по размеру у Вас есть право на возврат в течение 14 дней после получения посылки. Компания гарантирует возврат стоимости изделия.
С уважением, Татьяна.

Мария 1 апреля, 2013 год

Про бонусы по акции "Пригласи друга" полное вранье - не дождетесь их, Отмазки по телефону от операторов такие разные, что явно просвечивает инструкция "бонусы не давать". Перед другом, которому рекомендуешь этот магазин потом неудобно. Очень долго собирают посылку. Зачем мне куртка, когда уже жара? Белая водолазка выглядела так, как будто ее красили в ссср и хранили в... Читать отзыв Про бонусы по акции "Пригласи друга" полное вранье - не дождетесь их, Отмазки по телефону от операторов такие разные, что явно просвечивает инструкция "бонусы не давать". Перед другом, которому рекомендуешь этот магазин потом неудобно. Очень долго собирают посылку. Зачем мне куртка, когда уже жара? Белая водолазка выглядела так, как будто ее красили в ссср и хранили в чемодане до нашей дней. Одна и та же продукция с магазином bonprix - только там цены от размера не зависят.

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Quelle 29 апреля, 2013 год

Мария, акция «Пригласи друга» имеет определенные условия, при выполнении которых, рекомендатель получает бонус, а рекомендованному клиенту будет отправлен подарок с первым заказом. В том случае, если Вами были соблюдены условия акции, но бонус не был начислен, просим сообщить Ваш номер клиента и наш специалист свяжется с Вами для решения вопроса. Средний срок доставки заказа составляет 6 недель. Этот срок зависти от наличия изделий на складе. Бренд Quelle входит в состав концерна ОТТО Group, в который также входит каталог BONPRIX, поэтому некоторые изделия могут быть представлены и в том и другом каталоге. Формирование цен каждое подразделение концерна Otto, в том числе и Quelle, производит самостоятельно на основе экономических показателей и ценовой политики компании. Поэтому стоимость одинаковых изделий у разных компаний может отличаться.
С уважением, Татьяна.

Одежда

Вопросы и ответы