Отзыв об Обувь Санкт-Петербург. Отзывы покупателей о магазинах обуви. Обсуждение качества товара и услуг магазинов обуви в Москве и других городах России. Каталог отзывов: Магазины женской и мужской обуви, Магазины детской обуви, Брендовые магазины обуви и другое
Отказываются принимать в магазине НОВУЮ обувь - Отзывы о Rendez-vous (Обувь Рандеву)
отзыв
Комментарии к отзыву
В связи с тем, что сотрудники розничных магазинов Rendez-Vous не уполномочены принимать решения по товарам, бывшим в эксплуатации, а также в случаях, когда у них возникают сомнения относительно происхождения того или иного недостатка, вам было предложено передать ботинки на рассмотрение в отдел по разбору претензий, который находится в центральном офисе нашей компании в Москве. Работа отдела устроена таким образом, чтобы каждый клиент, будь он из Новосибирска или Москвы, получал ответ по оставленной претензии в течение установленных законом 10 дней.
Мы ни в коем случае не утверждаем, что вы хотели вернуть в магазин пару, которая была в эксплуатации. Но тем не менее наши сотрудники в магазине не могут принять ее без решения компетентного отдела по разбору претензий. Таков порядок работы в нашей компании, и мы стараемся придерживаться его ради того, чтобы каждый наш клиент имел равные права и возможности.
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой вами была приобретена обувь. Постараемся решить ваш вопрос оперативно.
Приносим извинения за возможные неудобства!
С уважением,
Rendez-Vous.
Товар не был в эксплуатации, он только примерялся, и это видно невооруженным глазом, ботинки абсолютно новые, я их вернула меньше, чем через сутки, и то только потому, что по правилам вашего магазина это можно сделать не ранее, чем на сл. день после доставки, иначе вернула бы уже вечером того же дня. Возврат в личном кабинете я оформила уже рано утром с указанием причины, что они большемерят и заказала такие же на размер меньше с доставкой в магазин. Я в них прошла несколько шагов по своей квартире, иначе как человеку понять, подходит обувь или нет, вы же даёте пройтись в обуви по магазину, как это можно назвать следами эксплуатации?? Они должны быть на всей обуви в таком случае, сразу были бы видны следы на коже, как минимум в местах сгиба носка/стопы, на носах, следы на шнурках, на стельке, в конце концов - на всей подошве. Впервые с таким столкнулась, ни в одном магазине у меня не отправляли новую, примеренную обувь на экспертизу! Заказывала ранее в рандеву и летом, и на осень ещё 2 пары заказала, но теперь мне просто страшно даже связываться с вашим магазином.
С уважением, Rendez-Vous.