Rendez-vous (Обувь Рандеву)
Сеть магазинов обуви Rendez-vous отличается большим ассортиментом товара, приятными ценами и многочисленными скидками и акциями. Для постоянных клиентов действует дисконтная система скидок. Также все, кто покупает товар в магазине имеют право пользоваться бесплатным ремонтным сервисом в случае повреждения товара. В магазине представлен широкий ассортимент таких известных брендов как: Marc Jacobs,... подробнее
Обувь
Ужасное качество обуви и ужасное отношение к клиентам - Отзывы о Rendez-vous (Обувь Рандеву)
Мой номер карты привилегии №2777385
Прошу рассмотреть мою претензию!!!
отзыв
Комментарии к отзыву
По информации от отдела по разбору претензий, полусапоги торговой марки «GIANNI RENZI» арт. GR921, приобретенные вами 15.11.2022г. по цене 9930 рублей, не имеют дефектов производственного характера и соответствует техническим требованиям нормативной документации. На обуви имеются повреждения непроизводственного характера, образовавшиеся в процессе эксплуатации.
В рамках рассмотрения претензии № 0000592398 от 01.12.2022г., и по согласованию с вами, обувь была принята на сервисное обслуживание, которое не является обязательством продавца (уполномоченной организации), вытекающим из Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». С вами была согласована реставрация обуви средствами по уходу «Авель» с чисткой. Ремонт был выполнен в полном объеме. Отметим, бесплатный ремонт – это уникальная привилегия клиентов Rendez-Vous, которая позволяет заботиться об обуви на протяжении долгого времени. Услуга не является обязательством нашей компании, закрепленным законодательно, но для нас очень важно, чтобы клиенты этой услугой были довольны.
Нам искренне жаль, что в случае с вашей парой произошла такая неприятная ситуация, однако мы не можем принять к возврату вашу пару в связи с тем, что недостаток, с которым вам пришлось столкнуться имеет эксплуатационный характер, а не производственный.
В качестве компенсации за доставленные неудобства и потраченное время мы направили вам небольшой комплимент по данным, указанным в личном кабинете карты Privilege № 2777385.
Еще раз приносим извинения за возможные неудобства и благодарим за обращение!
С уважением, Rendez-Vous.