Роснефть отзывы с оценкой Ужасно

› ›

2.7 5

416 отзывов / 184282 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Отвратительный персонал

Юлия 4 мая, 2023 год

Отвратительный персонал на АЗС 87
А именно оператор Бельчик Оксана
Хамка
Крутит свои карты при клиентах
Что такое этикет-вообще не слышала.
Из-за нее не хочется заезжать именно на эту заправку.

Показать 1 ответ

Обман по баллам

Бабушкин 26 апреля, 2023 год

Не начисляются бонусы. Хотя сканируют карту. Очень плохо. Кругом с баллами обманывают.просьба разобраться с такой проблемой.

Недостатки:

Одни минусы

Заправлялся 17.04.23 по адресу г.Москва ул. Пофсоюзная 67. Т.к самому нельзя заправлять,попросил заправщика заправить 10литров и поставил машину на сигнализацию.Когда оплатил и подходил к машине то заметил что крышка бензобака закрыта.Отъехав от заправки заметил что стрелка ни на градус не отклонилась,и тут всплыло что лючок был закрыт(на сигнализации лючок заблокирован.Написал претензию в РН. В этот же день мне ответили ... Читать отзыв Заправлялся 17.04.23 по адресу г.Москва ул. Пофсоюзная 67. Т.к самому нельзя заправлять,попросил заправщика заправить 10литров и поставил машину на сигнализацию.Когда оплатил и подходил к машине то заметил что крышка бензобака закрыта.Отъехав от заправки заметил что стрелка ни на градус не отклонилась,и тут всплыло что лючок был закрыт(на сигнализации лючок заблокирован.Написал претензию в РН. В этот же день мне ответили что заправка производилась и что лючок можно закрыть нажав на нее. Даже если это так,то это может привести к поломке механизма А это может привести к поломке механизма блокировке лючка(работники об этом не знают?)Сколько не заправлялся, ни на одной заправке лючок не закрывали

Недостатки:

Кассир весь в соплях. Стоит за кассой с красным носом и салфеткой и утирает нос,что может заразить клиентов

Работа персонала

Гость 6 апреля, 2023 год

Персонал не компетентный, хаос, очередь не соблюдают кого увидят того и обслуживают, а что человек стоит в очереди им все равно, они выбирают кого обслуживать, заправка на новой риге в сторону Москвы на глобусе. Зовут ее Раиля

Роснефть угра

Гость 21 марта, 2023 год

По выходным в ночное время лучше не заезжать.охраны не какой.кассир заспанный.обслужевание на нуле.когда на конец займутся на АЗС персооналом и наведут порядок.

Роснефть угра

Гость 21 марта, 2023 год

Грязно в помещении
Кассир на вопросы отвечает не охотно
Оператор не опрятно одет
Форма грязная
Нет дрэскода
У оператора шикарные ногти но он видимо холатно относится к работе.форма одежды заляпаная, внешний вид как будто кассир злоупотреблял алкоголем.на территории мусор
Курят зо зданием АЗС.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Всё выше перечисленное

Роснефть угра

Гость 20 марта, 2023 год

Была в ночное время на АЗС
Научите девочек стирки
Красивые ногти они делают а за чистотой в помещении последить не могут.в ведите наконец для персанал дресс-код.да женщина была не в одыкватном странном состояние.следите за коллективом

Достоинства:

Единственное место где можно заправится в угре
Очень хорошо и удобно расположен азс

Недостатки:

Персонал грубый, вульгарно ведёт себя,такое чувство будто вообще выпемши.в рабочее время ходят с телефонами.в помещении бордак

Посещение туалетной комнаты

Алла Антоненко 18 марта, 2023 год

На трассе Дон М4 17 марта 2023 была попытка посещения туалета на заправке Роснефти на 852 , даже невозможно было зайти в помещение заправки не говоря о туалетной комнате. Полный отстой!!!!

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Гость 17 марта, 2023 год

На заправке Роснефть -Зерно возле хутора (название не помню) после н.п. Анастасиевская в 7.25. 17.03.23, попросили у продавца чашку кипятка были со своей чашкой, на что получили ответ, он стоит 80 рублей, как чай. Нам чай не нужен, готовы оплатить стаканчик, надо выпить лекарство. На что надменный продавец ответила, у нас только чай продается из аппарата и это 80 рублей,... Читать отзыв На заправке Роснефть -Зерно возле хутора (название не помню) после н.п. Анастасиевская в 7.25. 17.03.23, попросили у продавца чашку кипятка были со своей чашкой, на что получили ответ, он стоит 80 рублей, как чай. Нам чай не нужен, готовы оплатить стаканчик, надо выпить лекарство. На что надменный продавец ответила, у нас только чай продается из аппарата и это 80 рублей, я за вас платить не буду. Проехали много по России заправок, но такое встретили впервые, чтобы кипяток продавали по 80 рублей!!!! Отношения продавцов, а значит и руководства к клиентам видно в мелочах, сервис ноль и в итоге больше потеряли... Не стали больше ничего покупать на заправке Зерно, поехали дальше на заправку, где ценят клиентов. Заправки Роснефть - Зерно НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Время работы

Алексей 12 марта, 2023 год

Азс 93 Смоленск п.Гнездово уважаемые работники АЗС легли спать тушите свет,и не морочти людям голову пересменками ,такая табличка может стоять всю ночь

Обходите стороной

Валентина 1 марта, 2023 год

Простояли на заправке 30 мин.
Подъехав нам не сообщили о том что колонка не работает, а вставили пистолет. и соответственно мы отправились в саму заправочную станцию для оплаты. В итоге 30 мин коллектив заправочной станции всячески игнорировал людей заходивших и пытавшихся оплатить. В итоге через 30 мин. нам сообщили что колонка не работает. И попросили перестроиться на другую, на... Читать отзыв Простояли на заправке 30 мин.
Подъехав нам не сообщили о том что колонка не работает, а вставили пистолет. и соответственно мы отправились в саму заправочную станцию для оплаты. В итоге 30 мин коллектив заправочной станции всячески игнорировал людей заходивших и пытавшихся оплатить. В итоге через 30 мин. нам сообщили что колонка не работает. И попросили перестроиться на другую, на которой соответственно уже была целая куча машин. В итоге нам не удалось даже оплатить кофе. Персонал игнорировал и принципиально был занят чем угодно но не работой. Но в итоге нам сегодня позвонил участковый и сообщил о том что мы не заплатили за заправку которая так и не состоялась!!! То есть у нас украли пол час времени так и не заправив. А теперь мы еще и должны ехать к участковому разбираться.
22.03.2023
Роснефть
Роснефть
Липецкая область, Задонский район, М-4 Дон, 424-й километр
https://yandex.ru/maps/org/1410610612

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отвратительный персонал

Отвратительно!

Гость 28 февраля, 2023 год

Хочу написать о заправке по адресу: г. Москва, Волгоградский пр-т, д. 24, стр.1. Второй раз утром приезжаю и не могу заправиться. Места для заправки перекрыты, потому что пересменок. Меня не обслуживают! Заправиться не представляется возможным! Удивительно, ни на одной заправке с таким не встречалась!!!!! Очень-очень-очень не удобно и возвращаться сюда нет никакого желания! Как будто мы не клиенты!!! Как... Читать отзыв Хочу написать о заправке по адресу: г. Москва, Волгоградский пр-т, д. 24, стр.1. Второй раз утром приезжаю и не могу заправиться. Места для заправки перекрыты, потому что пересменок. Меня не обслуживают! Заправиться не представляется возможным! Удивительно, ни на одной заправке с таким не встречалась!!!!! Очень-очень-очень не удобно и возвращаться сюда нет никакого желания! Как будто мы не клиенты!!! Как итог - опоздала на работу, заправляться пришлось в другом месте. Нужны ли такие заправки, если мы должны приспосабливаться под их график работы!????

Ужасные обманщики на заправке Роснефти в Шелехове Иркутской области. Нас обманули на 500 рублей .

Гость 25 февраля, 2023 год

Мы заплатили 2000 рублей, но заправили нас на 1570 и не стали даже разбираться, а сказали звонить на горячую линию. Это произошло 23 февраля на заправке Роснефти в Шелехове Иркутской области!
НЕ СОВЕТУЮ заправляться на Роснефти. Обманщики и воры!

4 года заправки на «Роснефть» и засор фильтра - замена бензобака.

Гость 31 января, 2023 год

Toyota RAV4 1999г. даже не выдержала такого плохого бензина за 4 года заправок только на Роснефти. Лопнул и дал течь бензобак по причине засора фильтра по причине некачественного топлива. Стал очень громко работать двигатель и глушитель. Больше ни ногой на Роснефть. Всю жизнь заправлялась машина на Лукойл, Газпром, ТНК и никаких проблем не было с топливной системой.

Для чего придумали банковские карты?

Руслан И. 9 января, 2023 год

По работе приходиться постоянно ездить в Москву. Так получается, что АЗС №253 которая в Костромской области г. Шарья, расположена удобно для промежуточной заправки. В течении года я 18 раз там заправлялся. И всегда на этой заправке не работают терминалы по работе с банковскими картами, только за наличный расчет! Водители будьте осторожны! За год наверное можно поставить нотариальное оборудование для удобства... Читать отзыв По работе приходиться постоянно ездить в Москву. Так получается, что АЗС №253 которая в Костромской области г. Шарья, расположена удобно для промежуточной заправки. В течении года я 18 раз там заправлялся. И всегда на этой заправке не работают терминалы по работе с банковскими картами, только за наличный расчет! Водители будьте осторожны! За год наверное можно поставить нотариальное оборудование для удобства клиентов. Правительство лоббирует безналичный расчет, для прозрачности сделок. А на этой заправке, скорей всего применяются серые схемы для отмывания денег!

Несправедливость

Гость 28 декабря, 2022 год

Добрый день приехал на азс в тулун, перед мной выставили табличку что азс не работает, примерное время сказали час, и тут выясняется что со слов слесаря что он ремантирует входную дверь помещение где расположены кассы, и ремонт запланирован. Итог много машин просто уехали. И что же получается, что слесарь решает впускать кого или нет в помещение

Обслуживание на 0

Татьяна 11 декабря, 2022 год

Являлась постоянным клиентом до определённого момента. За неделю, я не могла заправиться 3 раза, в какое время бы я не заезжала: утром,вечером, ночью. То закрыто по непонятным причинам, то бензина нет. Ночью заехала,работники видя меня, никак не отреагировали . Дверь закрыта, я ходила стучала везде по окнам,а они тупо стояли на улице и наблюдали. Пока я их не увидела и... Читать отзыв Являлась постоянным клиентом до определённого момента. За неделю, я не могла заправиться 3 раза, в какое время бы я не заезжала: утром,вечером, ночью. То закрыто по непонятным причинам, то бензина нет. Ночью заехала,работники видя меня, никак не отреагировали . Дверь закрыта, я ходила стучала везде по окнам,а они тупо стояли на улице и наблюдали. Пока я их не увидела и не спросила, кто обслужит и пробьёт мне. И тут ответ, через 40 минут. Ребят,вы вообще нормальные? Почему нигде не написано объявление, что закрыто?почему сотрудники недосужились видя машину, подсказать?....а ждали пока я их увижу и спрошу?....вот честно, после такого я решила сменить заправку. Пусть я заплачу немного дороже, но зато без таких проблем. Очень жаль,что вы относитесь так к работе.

Недостатки:

Не возможно заправиться, постоянно какие-то проблемы

Ночью лучше не заезжать

Гость 9 декабря, 2022 год

Ночью лучше не заезжать заправляться. Охранник спит, не говоря уже о кассирше. Вышла заспанная, недовольная, сигареты швыряет. Качество обслуживания ноль. Волгоград, ул Кооперативная 2.30 ночи 9.12 2022

Все азк Ульяновской области

Гость 7 декабря, 2022 год

На всех АЗК Ульяновской области не работают посты подкачки колёс! Неужели руководство не может потратить 1000 рублей для ремонта подкачки? В чем трудность?

Самая ужасная автозаправочная сеьб

Гость 19 сентября, 2022 год

Добрый день! Роснефть - это самая неприятная сеть АЗС. Снгодня приехала в 9.15 по адресуу СПБ, Придорожная аллея, а мне по хамски ответили , что у них пересменок на не опредиленное время ! И так каждый раз.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Хамское отношение

Ужасный сервис

Гость 30 июля, 2022 год

Заправлялась на заправке посёлок Кореновск, сервис ужасный на столах свинарник, стулья порваны, в туалете вонь 🦨 ужасная, а кофе купили вообще отстой( горькое) зерно пережаренное или самое дешевое высыпают в кофе машину. Не советую эту заправку.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ужасный сервис, свинарник.

Просто ужасное качество

Гость 28 июля, 2022 год

Заправлялся много лет на Роснефти в Волгограде у Мамаева Кургана дизель . На 2000 р гдето 37 литров проезжал на них 230 км .Теперь заправился на лукойл тоже 2000 -38 литров проехал 310 км. Вопрос -воруют или недолевают.А на Роснефти заправлялся только из-за того что зимняя солярка там появлятся раньше и как говорят лучше.При такой цене кочество должно быть... Читать отзыв Заправлялся много лет на Роснефти в Волгограде у Мамаева Кургана дизель . На 2000 р гдето 37 литров проезжал на них 230 км .Теперь заправился на лукойл тоже 2000 -38 литров проехал 310 км. Вопрос -воруют или недолевают.А на Роснефти заправлялся только из-за того что зимняя солярка там появлятся раньше и как говорят лучше.При такой цене кочество должно быть на высоте

Хочешь чтобы уважали тебя, уважай других.

All 16 июля, 2022 год

Роснефть на АЗС г. Сегежа очень высокого мнения о себе, могут отпустить оскорбление вместо топлива в адрес клиента. Открыто говорят что покупатель слабого ума, при том что продавец на кассе бог. Прошу принять меры по воспитанию сотрудников нормам этики, либо расстаться с ними. Компанию Роснефть они не делают красивее. Люди будут заправлялся на АЗС Лукойл.

Достоинства:

Плюсы.... Они гаснут на фоне очень "умных" сотрудников.

Недостатки:

Воспитание некоторых сотрудников очень далеко до нормы, причём не в лучшую сторону.

Позор АЗС 5 мухошибирск

Гость 9 июля, 2022 год

Надо было заправится 900 литров дт, но заправляют по 300 литров, пока заправлялся подъехал бензовоз и стал сливать гсм, ждать пришлось более часа. Позор а не сервис, продавцы от того что приходится ждать более часа клиенту тащатся и испытывают оргазм, на личном авто роснефть буду стороной объезжать

ужасное обслуживание

тайный покупатель... 7 июля, 2022 год

заправка 21 на м5 Сергиевский район ужасное обслуживание кассир Лемкова Надежда неадыкват и грубиянка!!!Заправка 21 полный отстой.

Кинули народ

Гость 5 июля, 2022 год

В конце мая на четырех азс роснефть не мог заправиться за баллы которых было более двух тысячь. четыре раза звонил в поддержку до получаса ни кто не отвечал и сбрасывалось и я не один много таких людей которых роснефть кинула онулировав их баллы. А в июне я за 5секунд дозвонился пожаловался на что мне ценично ответили были сбои. Роснефть сбои... Читать отзыв В конце мая на четырех азс роснефть не мог заправиться за баллы которых было более двух тысячь. четыре раза звонил в поддержку до получаса ни кто не отвечал и сбрасывалось и я не один много таких людей которых роснефть кинула онулировав их баллы. А в июне я за 5секунд дозвонился пожаловался на что мне ценично ответили были сбои. Роснефть сбои это ваша проблемма верните людям баллы!! Я выбросил их бонусную карту и заправляюсь теперь на тат нефти

Роснефть претензия.

Анна 4 июля, 2022 год

Я постоянно заправляюсь на заправках Роснефть, накопились бонусы позвонила по горячей линии у знать о количестве и способности списания. В течении месяца обратилась на АЗС для списания, а мне говорят , что их аннулировали. Пишу претензию, о том что смс информирования не было и на заправке не предупреждали, даже по горячей линии ничего не сказали. Перезвонили и сказали , что... Читать отзыв Я постоянно заправляюсь на заправках Роснефть, накопились бонусы позвонила по горячей линии у знать о количестве и способности списания. В течении месяца обратилась на АЗС для списания, а мне говорят , что их аннулировали. Пишу претензию, о том что смс информирования не было и на заправке не предупреждали, даже по горячей линии ничего не сказали. Перезвонили и сказали , что оператор не обязан информировать и я должна читать пункт 4 (не помню точно). Спрашиваю почему смс информирования не было , проверяет номер, им я и пользуюсь, тогда девушка лавирует на лету и говорит , что видимо оператор блокирует рассылку. Хорошо, почему на заправка не предупредили, молчание. По итогу я сама виновата , что ВИДИМО ВЫБРАЛА СеТЬ АЗС РОСНЕФТЬ!!!

Положим с жульем надо бороться ....

АОА 29 июня, 2022 год

Отзыв о Роснефть по адресу Москва, ул. Перовская, 68а, АЗС №54 27.06.2022 в 1 час 57 минут мне довелось заправляться на АЗС Роснефть, по адресу: Московская область, 143900, Московская область, г.о. Балашиха, Западная коммунальная зона, ш. Энтузиастов, соор. 1в. Согласно кассовому чеку продавцом топлива по отношению ко мне выступило АО «РН-Москва», ИНН 7706091500.
Сообщив оператору Калининой Н.И. (смена 509), что через ТРК № 2, хочу приобрести 45 литров бензина АИ95, я... Читать отзыв 27.06.2022 в 1 час 57 минут мне довелось заправляться на АЗС Роснефть, по адресу: Московская область, 143900, Московская область, г.о. Балашиха, Западная коммунальная зона, ш. Энтузиастов, соор. 1в. Согласно кассовому чеку продавцом топлива по отношению ко мне выступило АО «РН-Москва», ИНН 7706091500.
Сообщив оператору Калининой Н.И. (смена 509), что через ТРК № 2, хочу приобрести 45 литров бензина АИ95, я оплатил банковской картой цену бензина в сумме 2322 рубля, что соответствует 51 рублю 60 копейкам за литр. Поразило, что деньги списали не запросив ПИН не смотря на сумму.
Подойдя к своему автомобилю, я понял, что заправщика мне не будет, снял раздаточный пистолет с колонки и вставил в бак. По не названной мне до настоящего времени причине ТРК № 2 не стала отпускать топливо. В связи с этим я сообщил оператору о возникшей проблеме, а в ответ на что услышал, что причину она не знает, но деньги мне вернули. После моего требования оператор действительно предоставила мне чек возврата, который удивил меня несоответствием суммы. Не смотря на то, что я уплатил за бензин АИ95 2322 рубля, возвращено мне было всего 2097 рублей, при этом в чеке было цинично указано, что цена 45 литров АИ95 составляет уже 46 рублей 60 копеек, что не соответствовало ни прейскуранту на стенде, ни цене, полученной с меня. Разница составила 225 рублей. Чеки оплаты и возврата прилагаю в качестве доказательства.
За прошедшие двое суток деньги так и не вернули. О происшествии я дважды написал отзыв на сайте https://www.rosneft-azs.ru/Nasha-set/contacts и сообщил по электронной почте [email protected], где согласно пришедшему СМС, обращение зарегистрировали под номером 312470. Реакция пока нулевая, деньги не возвращены.
Но это временно. За руку пойманы, заявление в Роспотребнадзор уже написано, штрафов не избежать, а деньги вернут суд и пристав.

Роснефть - Положим с жульем надо бороться ....

обман по бонусам

Гость 27 июня, 2022 год

Отзыв о Роснефть по адресу Москва, МО, 26 км Новорязанского шоссе с бонусами-обман!раньше от 25 литров-тройной бонус(заправился на 1300 п,получил 45 рублей,теперь от 1300 получишь 45 но надо товар там же купить от 100-и тогда ваши 45 ваших бонусных перетикают в карман роснефти,а вы радуетесь что приобрели за 55 рублей который в тридорога продается!)

В почти полный бак заправщик налил ещё полный бак.

Марина 17 июня, 2022 год

АЗС Роснефть,трасса Мск-Спб,съезд с платной дороги в районе Твери,перед заездом обратно на платную дорогу.
Заехала на заправку с почти полным баком ( перед АЗС потухла вторая лампочка от полного бака) Бак в машине 29 литров.Заправщик заправлял очень долго,в итоге чек на 27 литров!!!...Я спросила,как у них получилось в почти полный бак залить ещё полный бак.....На что мне заправщик и заведующая рассказали... Читать отзыв АЗС Роснефть,трасса Мск-Спб,съезд с платной дороги в районе Твери,перед заездом обратно на платную дорогу.
Заехала на заправку с почти полным баком ( перед АЗС потухла вторая лампочка от полного бака) Бак в машине 29 литров.Заправщик заправлял очень долго,в итоге чек на 27 литров!!!...Я спросила,как у них получилось в почти полный бак залить ещё полный бак.....На что мне заправщик и заведующая рассказали про сложную "систему трубочек в моем баке и что я просто не разбираюсь в машинах...."
Ехала одна,на маленьком смарте,видимо решили воспользоваться ситуацией....Времени на полицию к сожалению не было,а жаль.
Будьте внимательны!

P.S. Когда у меня всё же стал заканчиваться бензин,после платного участка пути я заехала на заправку Газпром,горели всего 2 деления шкалы бензина....я самостоятельно заправила полный бак на 17 литров.......

Роснефть - В почти полный бак заправщик налил ещё полный бак.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Осторожно,Мошенники!

Показать 1 ответ

Роснефть

Сеть АЗС. Одной из стратегических задач «Роснефти» является увеличение объемов реализации собственной продукции напрямую конечному потребителю. С этой целью Компания развивает розничную сбытовую сеть, насчитывающую в настоящее время 1 800 АЗС, и занимает второе место среди российских компаний по количеству автозаправочных станций.
Корпоративное управление

«Роснефть» строго придерживается международных стандартов корпоративного управления, раскрытия... подробнее

Рейтинг 2.7 из 5 на основании 416 отзывов

АЗС